Kliksa.com'dan Alınan Toshiba Bilgisayar...

Bülent T. |

Kliksa.com dan Toshiba bilgisayar aldım. Gelen kargoyu açtığımda bilgisayarın orijinal kutusunun olmadığını, şarj kablosu ve CD. Gibi kutu içeriklerinin olmadığını gördüm. Bilgisayarın orijinal kutusu olmadan ve kutu içeriği olmadan gönderilmesine anlam veremedim.

Attığım maillere cevap vermediler. Açtığım telefonlarda bu konuyu açıklayamadılar. Bir Notebook kontrol için bile kutusundan çıkarılsa yine kutusuna konulur. Çünkü iadelerde kutu yoksa veya zarar görmüşse iade alınmaz. Ama Kliksa.com bilgisayarı kutu olmadan ve şarj kablosu olmadan bize gönderdi. Bizde firmaya güvendiğimizden kutuyu kargo personelinin önünde açmaya gerek duymadık.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    16:09

    Sayın Tosun,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com

  • Bülent T.
    23 Ekim
    15:22

    Kliksa'dan;

    Toshiba 15,6 inç notebook siparişi verdim. Ups kargo ile teslim edilen Kliksa kutusunu açtığımızda; kutuda açık bir şekilde bilgisayar olduğunu gördük. Bilgisayarın orijinal kutusu yoktu. Kutusunda olması gereken şarj cihazı ve cd yoktu. Bilgisayarın orijinal kutusu olmadan ve kutu içeriği yokken gönderilmemesine bir türlü anlam veremedim. Kliksa'ya hem birkaç tane sitemimi de içeren mail gönderdim, hemde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana hiçbir şekilde neden böyle olduğunu açıklamadılar. Ürünü bize gönderin paranızı iade edelim demeye getirdiler. Değiştirme olmadı, çünkü aynı üründen başka yoktu. Doğrusu ben de önce başka bir ürün alayım istediysem de sonradan samimiyet görmediğimden vazgeçtim.

    Böyle bir olayı onlar küçük olarak görseler ve göstermeye çalışsalar bile ben bu olayın bu kadar küçük bir olay olduğunu düşünmüyorum.

    Bir notebook kontrol için bile olsa kutusundan çıkarılsa yine aynı şekilde kutusuna koyularak teslim edilir.

    Çünkü; İadelerde kutu olmadan veya kutunun içindekiler eksik olarak iade alınmaz.

    Ama Kliksa; sadece bilgisayarı bize kargo ile gönderdi. Biz de firmaya olan güvenimizden dolayı koliyi kargo elemanı ile birlikte açmaya gerek görmedik.

    Bu nedenle başkalarına da aynı şeyler yapılmaması için tüm internetten alışveriş yapan vatandaşlarımızla yaşadıklarımı paylaşmak istedim.

    Kliksa; reklamlarında ve internet sitesinde de kulladığı gibi iddia ettiği xxxxxxxx garantisini ve halkın bu isme olan saygısını ve sevgisini kötüye kullanmaktadır. O çok değerli isme zarar vermektedir.

    Saygılarımla