Kliksa.com Yanlış Ürün Gönderip Beni Suçladı.

Perihan Y. |

Kliksa.com'dan 06.08 2014 tarihinde 2 adet tek kişilik yatak örtüsü almıştım.Ya ürünümü aldılar ya yanlış kişiye gönderdiler bilmiyorum ama bana sipariş ettiğim ürünle hiç ilgisi olmayan 2 adet pike takımı geldi.(15.08.2014)Hemen ambalajına dokunmadan kutusuna koydum kargoya geri götürdüm. Yanlış ürün teslim alındığında yapılması gereken tüm prosedürleri yerine getirdim.5 gün sonra (20.08.2014) iadeniz reddedilmiştir diye cevap geldi ve hiç bir açıklama içermiyordu.İlk defa bugün(04.09.2014) beni arayıp para iadesine karar verdiklerini söylediler.16 günde ancak bunu yaptılar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Perihan Y.
    06 Eylül
    11:20

    ben 20 ağustostan beri ilgilenmenizi bekliyorum zaten,anlayış gösterdim yeterince

  • Perihan Y.
    06 Eylül
    11:18

    firma çözüm için kılını bile kıpırdatmadı.defalarca aramama rağmen oyaladılar ama ilgilenmediler 16 gün sonra para iadesine karar verildi ürünüm hakkında hala bilgi yok

  • 05 Eylül
    19:01

    Sayın Yavuz,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com