03 Eylül 2013

Kliksa.com Yanlış Ürün Gönderdi!

25.08.2013 tarihinde vermiş olduğum mikro dalga fırın 28.08.2013 tarihinde teslim edildi. Teslimat esnasında ürünün sipariş verdiğim ürün olmadığını gördüm. Kliksa.com'a hemen durumu iletmek istediğimde sitenin müşteri ilişkileri telefonu olmadığını görünce şok oldum ve Kliksa'dan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Halbuki Sabancı güvencesinden dolayı siteden alışveriş yapmıştım. Online sistem üzerinden durumu belirttim fakat verilen cevap hiçbir şekilde tatmin edici ve kesin değildi.

Ürünü 26.08.2013 tarihinde aynı kargoyla geri gönderdim. 03.08.2013 tarihi itibariyle hiçbir cevap yok. Kesinlikle bir daha Kliksa.com'dan alışveriş yapmam.

Hasan 82 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 04 Eylül 2013

    benim sorunumun çözümü çok basit.yazışma gereksiz yere zaman kaybı.ürünü yanlış gönderdiniz ve ben de size aynı gün geri yolladım.ertesi gün teslim aldınız.daha neden zaman geçiriyorsunuz?hata yapıyorsunuz ve hatanızı düzeltemiyorsunuz.geri teslim alır almaz doğru ürünü yollamalıydınız veya ücreti iade etmeliydiniz! 5 gün önce iade aldığınız ürünle ilgili dün yolladığınız mailde verdiğiniz cevap konuyla en kısa sürede ilgileneceğiz.böyle bir iş ahlakı nasıl birşeydir anlamadım.kesinlikle kliksa dan alışveriş yapılmazmış bunu anladım.en ufak internet alışveriş sitelerinde bile müşteri memnuniyeti sizden daha ileri düzeyde bunu bilin.

  • Kliksa.com Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön