Kliksa.com Yanlış Bilgi Veriliyor!

Esvet A. |

Kliksa.com'dan bir bulaşık makinesi aldım. Ürünün üzerinde açıkça Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir yazıyordu. Ben de buna güvenerek, ürünün ertesi gün elimde olacağını umarak sipariş verdim. Ürün aynı gün kargoya verilmedi ve ertesi gün kargo şirketini aradığımda ürünü henüz Kliksa.com'dan almadıklarını söylediler. Ben de ürünü iptal edip, bu sefer 12 taksitli olarak tekrar sipariş ettim. Bu sefer ürünün aynı gün kargoya verileceğini umuyordum ama lojistik firmasını aradığımda ürünün henüz kargoya verilmediğini ve teslimatının ancak bayram sonrasına kaldığını öğrendim. Bayram öncesi makinesiz kalarak resmen mağdur olduk.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esvet A.
    12 Ağustos
    12:05

    Bana gönderilen mail'de iletmiş olduğum şikayetime ait bir bilgi bulunmamaktadır. Sadece daha önce yanlış verdikleri kargo takip numarasının yenisi gönderilmiştir.
    Ürünün üzerinde aynı gün kargo yazmasına rağmen niçin bir gün sonra kargoya verildiğine dair herhangi bir açıklama yer almamaktadır. Araştırdığımda, aynı gün kargo olayından mağdur bir çok kişinin daha olduğunu öğrenmekteyim. Ayrıca,müşteri hizmetleri numarasının olmaması, sadece mail yolu ile cevap yazılması, acil bilgilendirme konusunda müşterileri zor durumda bırakmaktadır. Lütfen artık bir çağrı merkezi ile müşterilerin taleplerine cevap verin. Ve bana ürünü niçin aynı gün göndermediğiniz konusunda bir açıklama yapın lütfen.

  • 12 Ağustos
    11:44

    Sayın İlgili,

    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz.

    bilgi@kliksa.com
    yardim@kliksa.com