Kliksa.com Ürüne Zam Yapmadan 1 Gün Önce Geçtiğim Sipariş Sistemde Görünmüyor Diye İade Etti.

M.emin T. |

Kliksa.com'dan yaptığım 20.05.2014 tarih ve 44313450 no'lu siparişim firmaca onaylandığı ve 21.05.2014 tarihli e-posta ile ilgili ürünün stoklarda olduğu bilgisi teyit edildiği halde, 22.05.2014 tarihinde 444 57 56 no'lu Kliksa çağrı merkezinden siparişimin akıbetini sorduğumda siparişimin sistemde görünmediği söylenmiştir.

Bunun üzerine 24.05.2014 tarihine dek süren ileti trafiği sonunda, Kliksa.com tarafından siparişimin sistemlerinde görünmemesi nedeniyle hesabıma ücret iadesi yapıldığı mesajı gelince, ücret iadesini kabul etmeyip ürünün kargolanması talebimi iletmiş bulunmaktayım. Konuyla ilgili tüm e-posta kayıtlarını ve Kliksa.com kişisel sayfa görüntülerini gönderebilirim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M.emin T.
    26 Mayıs
    18:32

    Bugün (26.05.2014) 18.15 civarında Kliksa.com çağrı merkezinden aradılar ve siparişimin sistemde görülmediği için gönderilemediği...bilgisi tekrar edildi.

    1. Sipariş alındığına dair e-posta gönderilen bir ürün nasıl oluyor da sistemde görünmüyor?
    2. İlgili firmadaki ilgili kullanıcı kişinin sipariş bilgilerini görememesi, ücret iadesini mi gerektirir?
    3. Sistemde bilgiler görünmüyorsa, Kliksa.com adına "Siparişiniz alınmıştır" e-postasını gönderenler, hangi bilgiye göre bunu yaptılar?

    Talebim sipariş verdiğim ürünün, sipariş verdiğim tarihteki koşullar altında gönderilmesidir...

    Teşekkürlerimle,
    M.Emin Tüzün

  • 26 Mayıs
    16:53

    Sayın Tüzün,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com