Kliksa.com Ürün Tedarik Edememe..

Gurkan A. |

Kliksa.com'dan 15 Aralık 2015'te sevkiyat süresi 5 iş günü olan bir ürün satın aldım. 5 iş günü dolduktan sonra çağrı merkezini arayarak ürünün hala gönderime çıkmadığını ilettim. Bunun üzerine 23 Aralık 2015 tarihinde ürünün 3 iş günü içerisinde sevkiyata çıkacağına dair mail ile bilgilendirildim.

3 iş günü de dün itibariyle doldu ve ürün hala hazırlık aşamasında görünüyor ve sevkıyata çıkmadı. 28 Aralık 2015 tarihinde gün içerisinde çağrı merkezi ile 3 defa görüşme yaptım. Konunun acil olarak inceleneceği ve bana telefon ile dönüleceği bilgisi verildi. Bugün itibariyle mail ya da telefon yolu ile hiçbir geri dönüş yapılmamış durumdadır. Ürünün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gurkan A.
    02 Ocak
    16:24

    30 aralık'ta (Urun siparisinden tam 15 gün sonra) urunun tedarik edilemeyecegini bildirmek soruna çözüm bulmak ise, sorunu cozme anlayisinizi tebrik ediyorum! Bir de almak istediğim urun su an itibariyle sayfanizda, stokta mevcut olarak görünüyor (Urun kodu:902068827). Urun stok takibi, müşteri iliskileri yonetimi konularinda Umarım gerekli ilerlemeleri kaydersiniz. Fakat, teknoloji odakli bir firmanın operasyonel surecini saskinlikla karsiliyorum ve Kliksa.com uyeligimi sonlandiriyorum.

  • 29 Aralık
    17:48

    Değerli müşterimiz,

    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Talebinizle ilgili tarafınız aranarak bilgi verilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com