Kliksa.com Ürün Değişimi Yapılmadı.

Erkut A. |

14.04.2014 tarihin de sipariş verdiğim ModaCar M-Car Işıklı Sibop Kapağı Harekete Duyarlı 371140 ürün yerine 19.04.2014 tarihin de gelen kargonun içinden bant çıktı. 19.04.2014 tarihinde doğru siparişimin gönderilmesi için ürünü geri gönderdim ve 21.04.2014 tarihinde irxxx şaxxx (depocu) isimli kişiye teslim edilmiş.

Müşteri hizmetleri değişim olması için 2 kere aradım. Onların bana döneceği söylendi fakat dönüş olmadı. 14.05.2014 tarihinde tekrar aradım artık ürün değişimi değil tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum. 1 ay geçmesine rağmen sonuç alamadın. Bu nasıl bir anlayıştır?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkut A.
    22 Mayıs
    11:06

    siz ne kadar ciddiyetsiz çalışıyorsunuz. ilk önce bant gönderiyorsunuz. 1 ay geçiyor kulaklık gönderiyorsunuz. ne kadar saçma çalışma anlayışınız var. bir dönüş bile yapmıyorsunuz. müşteri hizmetleri birilerine suçu atıyor. 18.90 TL için bu kadar uğraştırıyor ise büyük bir ürün aldığım da düşünemiyorum. kesinlikle bir daha sitenizden hiç bir ürün almayacağım.

  • Erkut A.
    19 Mayıs
    09:30

    sadece çözümlenecek diye bir mail geldi ama hala ne iade ne de aldığım ürün geldi. gerçekten çözüm için hiç bir şey yapılmadı

  • 14 Mayıs
    15:51

    Sayın Aldemir,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com