Kliksa.com Ücret İadesi Hala Yapılmış Değil!

Tayfun Y. |

02.06.2014 tarihinde ModaCar PDA,Telefon,Navigasyon Tutucu ürünü kliksa.com'dan sipariş verdim.Sistemde 2 gün sonra bu mesaj yazmaktaydı:

ModaCar PDA,Telefon,Navigasyon Tutucu ürününüzün 1 adeti faturalandırılmıştır. Fatura numaranız 1103... ve kargo takip numaranız 1Z....'dir. Kargo'ya 04.06.2014 22:00 tarihinde teslim edilecektir.

Ürün elime ulaşmadı.Nitekim 16.06.2014 günü siparişin gelmediğini ve iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine söyledim.Yetkili bana hemen formun oluşturulduğunu 3 gün içerisinde parayı iade edeceklerini söyledi.

24-25-26 tarihlerinde her gün aramama rağmen durum incelenme aşamasında söylemiyle oyalanmaktayım ve ücret iadesi hala yapılmış değil.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tayfun Y.
    02 Temmuz
    23:43

    ürün siparişinin iptalinden sonra çözüm üretilme süreci çok kötüydü.Ücretin iadesi 15 günü buldu.

  • 26 Haziran
    18:08

    Sayın Yücel,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com