Kliksa.com TV İadesi/Değişimi Konusunda İlgisizliği!

Kerem M. |

29 Ekim'de LG Yetkili Servis tarafından kurulumu yapılan TV kutusundan kırık olarak çıktı. Aynı gün hem çağrı merkezinden hem Kliksa.com üzerinden iade/değişim talebi açıldı ve servisin vermiş olduğu tutanak kaydı mail olarak atıldı. 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, 1 haftadan fazla geçti ve Kliksa.com'dan TV'nin değişim ya da iadesi hakkında herhangi bir hareket olmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın ilgili departman tarafından daha incelenmediği belirtildi. Bu TV'yi yeni evlenecek çifte düğün hediyesi olarak almıştım, Kliksa.com yüzünden çok zor duruma düştüm.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    17:58

    Değerli Müşterimiz,
    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
    Konu ile ilgili tarafınıza mail yoluyla bildirimde bulunulmuştur.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,
    kliksa.com

  • Kerem M.
    10 Kasım
    09:43

    Merhaba, kaydın açılmasının üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala kırık TV yeni evli çiftin evinde durmakta ve beni çok zor duruma düşürmektedir. Kliksa çağrı merkezi "ilgili birim hala kaydınızla ilgilenmemiştir" demekten başka bir şey yapmamaktadır.

  • 06 Kasım
    12:53

    Değerli müşterimiz,

    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Siparişiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com