Kliksa.com Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor..

Harun Ç. |

06.02.2015 tarihinde Kliksa.com'dan Sony Xperia Z3 Compact model bir cep telefonu
aldım. Yaklaşık 20 gün sonra telefonum arızalandı ve 2 kez servise gönderdim. Serviste arıza giderilemeyince 18.05.2015 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. 13.06.2016 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti telefonumun yenisi ile değiştirilmesi yönünde
hüküm kıldı. Bu kararı önce telefon sonra mail ile müşteri hizmetlerine ilettim. Sonrasında defalarca yaptığım görüşmede şikayetimin hukuk departmanları tarafından Üretici
firmaya iletildiği, üretici firmadan yanıt beklendiği yönünde cevaplar alıyorum. Bir Sabancı Holding kuruluşu olan bu firmanın tarafıma ayıplı mal satması dolayısıyla yaklaşık 1,5 yıldır mağdurum. Ben üretici firmadan değil sizden alışveriş yaptım, parayı yaklaşık 1,5 yıl önce size ödedim, sizden karar gereği mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan değişim yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme