Kliksa.com Tarafıma Ulaşmayan Ürünü İptal Etmeme Rağmen Param 11 Gündür İade Edilmedi.

Murat İlter Y. |

11.04.2014 tarihinde 44228197 sipariş koduyla sipariş ettiğim Samsung 10.1" SM-P602 ürünü 17.04.2014 tarihine kadar teslim edilmeyince iptal işlemini gerek Kliksa.com üzerinden gerekse telefonla yapmama ve kayıtlarına da geçmesine rağmen bugün (29.04.2014) hala para iadesi yapılmadı.

Defalarca çağrı merkezini de aramama rağmen para iadesi hala yapılmadı. İlave olarak çağrı merkezindeki supervisor Rıdvan Bey 22.04.2014 tarihine kadar dönüş yapacağına söz verdi fakat aynı şekilde kendisi de dönüş yapmadı. Sözleşmenin Genel Şartlar bölümünün 3. maddesi gereğince iptal bildirimini takiben 10 gün içerisinde bedelin iade edilmesi gerekiyordu. Sözleşmeye de uyulmadı. Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat İlter Y.
    02 Mayıs
    12:37

    Kliksa.com'dan Ümit Bey de sözünü tutmadı ve yardımcı olmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum.

  • Murat İlter Y.
    02 Mayıs
    12:36

    Çözüm sağlanmadı. Tüketici Mahkemesi\'ne başvuruyorum.

  • Murat İlter Y.
    30 Nisan
    09:17

    Merhaba,

    Sikayetvar.com'a yazdıktan birkaç saat sonra Kliksa.com'dan Ümit Bey arayarak sorunun giderilmesi için elinden geleceğini yapacağını iletti. Kendisine güvenerek bugün (30.04.2014) gün sonuna kadar bekleyeceğim. Yarına kadar hala ücret iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

    Para bugün iade edilse dahi Kliksa.com gerek müşteriye verdiği sözü gerekse yasal olarak sözleşmede yer alan taahhütü gerçekleştirmemiştir.

    Sikayetvar.com yetkililerine böyle bir imkan sundukları için teşekkür ederim. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bir kez dahi dönüş yapmayan Kliksa.com bu ortam sayesinde aynı gün dönüş yapmıştır.

    Saygılarımla.

  • 29 Nisan
    16:31

    Sayın Yüksel,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com