Kliksa.com Tam Gönderdiğim Ürünü Eksik Diye Değişim Yapmıyorlar!

Serkan N. |

06. 06. 2013 tarihinde Kliksa'dan Samsung Galaxy S4 satın aldım. Ertesi gün bana teslim edildi. Cihazı kontrol ettiğimde ses açma kapama tuşunun kusurlu olduğunu tespit ettim ve 07. 06. 2013 tarihinde cihazı değişim için kliksaya gönderdim.

Aradan 4 gün geçti ve bir bayan beni arayarak cihazın kutusundan kulaklığının çıkmadığını bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Ben de ona kulaklığı koyduğuma emin olduğumu tekrar kontrol etmelerini söyledim. Kontrol edeceklerini söyledi ve telefonu kapattım.

Ertesi gün aradığımda yine kulaklığın olmadığını söylediler. Kulaklığı kaybedip beni yalancı durumuna düşürdüler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan N.
    17 Haziran
    23:32

    Kurumsalliktan cok uzak, musteriye dusmani gibi yaklasan, cozum odakli degil problem odakli bir anlayislari var. Sabanci ismine aldanip alisveris yaptim ama inanin pisman oldum. Bir urun kusurlu, hatali cikabilir. Ama sen firma olarak cozum uretemiyorsan, cozumu birak daha cok problem yaratiyorsan, bir gun yok olmaya mahkumsun. Saygilarimla.

  • 14 Haziran
    16:28

    Sayın İlgili,

    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz.

    bilgi@kliksa.com
    yardim@kliksa.com