17 Nisan 2013

Kliksa.com Satıcının Cayma Hakkı!

n11.com vasıtasıyla kliksa adlı mağazadan 399 TL'ye kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere VESTEL BME-M201 W / VBM-5021 bulaşık makinesi aldım. Ücreti tahsil edilip, satış mağaza tarafından onaylandıktan 2 gün sonra mağaza tarafından iptal edildi ve paranın iade edileceği söylendi. Mesafeli satış sözleşmemizde satıcının böyle bir hakka sahip olduğundan söz edilmiyor.

Ben para iadesi değil, aldığım ürünün ya da aynı özelliklere sahip başka bir ürünün yukarıda bahsedilen alışveriş şartlarına göre bana gönderilmesini istiyorum.

Seyit 650 Okunma

Cevaplar

  • Seyit 18 Nisan 2013

    --Sayın İlgili, kliksa'ya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Sipariş ettiğiniz ürünü tedarik sürecinde yaşadığımız geçici bir aksaklıktan dolayı temin edememekteyiz. Sipariş iptaliniz gerçekleştirildi. Geri ödemeniz tarafımızdan yapılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet ve kırgınlık için tekrar özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa-- Yukarıdaki maili okuduktan sonra zaten şikayetimi belirttim. Ürün satışı yapıldıktan sonra sizin satışı iptal etme hakkınız yok. "GEÇİCİ bir aksaklık" diyorsunuz, o zaman aksaklık giderildiğinde ürünü gönderebilirdiniz. Satışın iptalini kabul etmiyorum. Ürünün ya da muadilinin gönderilmesini istiyorum. Aksi halde mesafeli satış sözleşmemin çıktısını alıp tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım

  • Kliksa.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön