Kliksa.com Samsung 40ES-7000 Kırık Ekranlı Ürün Teslimi!

Kenan A. |

Sitenizden (31.03.2013 - 21:12:00) sipariş etmiş olduğum 43815385 nolu (Samsung ES-7000 LED TV) UPS kargo aracılığı ile (KargoTakipNo: U000E5EB1309353 - 02.04.2013 - 16:46:00) teslimat adresine ulaştırılmıştır. Aynı gün cihaz belirtilen ilgili adrese teslim edildikten sonra Samsung yetkili merkezinden (Koçak Elektronik) cihazın kurulum için geldiklerinde cihazın ekranın kırık olduğu ve kutunun darbeli olduğuna dair rapor tutuldu.

Cihaz orjinal olmayan bir şekilde (orjinal Kutusunda çift bantlı ve hasarlı olarak) teslim edildiği için, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı kanun kapsamında ürünün kanuni haklarım saklı kalmak koşulu ile değişiminin sağlanmasını rica ederim.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan A.
    12 Nisan
    15:18

    Sayın İlgili;

    43815385 nolu sipariş ile ilgili iptal/aide sürecinin devam ettiği ile ilgili bilgi dönüyorsunuz.

    Bu sürecin bu kadar uzun sürmesinin nedeni nedir anlayamıyorum. Kargo firması ile aranızda ve kargo firmasının taşımakta olduğu ürünler ile ilgili uluslararası ve lokalde kalite ve yönetmelik standartlarının hepsine tabii olduğunu düşünüyorum. Ürünün tesliminin nasıl yapıldığı ve ürünün teslimi sonrası durumu ile ilgili servis tarafından düzenlenen rapor tarafınızda iken hala bir karara varılamamış olması çok düşündürücüdür.

    Lütfen durumu mümkün olan kısa süre içerisinde değerlendirip tarafıma bilgi dönermisiniz.

  • 09 Nisan
    16:54

    Sayın İlgili,

    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz.

    bilgi@kliksa.com
    yardim@kliksa.com