17 Ocak 2014

Kliksa.com Kusurlu Ürünün Değişimi

Kliksa.com dan dizüstü bilgisayar aldım, ürün tarafıma yollandı fakat ürün kusurlu çıktı. Müşteri
hizmetlerini aradım. Ürünün yeni kusursuz ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Onlar da ürünü yollamamı istediler. Ürün ellerine geçtikten sonra değişim yapılacak ürün halen satışta iken üçüncü iş günü bana stokta ürün kalmadığını paranın iadesini yapacaklarını söylediler.

Fakat stokta yok dedikleri ürünü yaklaşık dört beş gündür ara ara tekrardan fiyatını arttırarak satışa koyuyorlar. Kliksa gibi Sabancı güvencesi altındaki kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Yetkililerden mağduriyetimin giderilerek ürünün aynı şartlarda tarafıma gönderilmesini arz ederim.

Gökhan 325 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı04 Mart 2014

    Öncelikle şikayet var yetkilileri ve çalışanlarına sonsuz teşekkür ederim..sorunum çözüldü.. Sorunumun çözümünde çok ama çok emeği geçen ilgili alakalı vede çözüm odaklı bir çalışan olan Kliksa müşteri hizmetleri personellerinden sayın Yadigar Uçar hanfendiye burdan teşekkürlerimi yazmak istedim hatta ilgisinden dolayı bu teşekkürde az kalır.Kendilerinin ilgisi sonucu Fiyatı yükselen dizüstü bilgisayarını aynı fiyata almış bulunmaktayım dolayısıyla mağduriyetim giderilmiştir. teşekkürler yadigar hanım..

  • Gökhan 21 Ocak 2014

    KLİKSA.COM MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİN OLAYA BAKIŞI YAKLAŞIMI MEMMUN EDİCİ FAKAT ONLARINDA ÇABALARI BİR YERE KADAR OLSA GEREK BENİM SORUNUMLA ALAKALI BU GÜN DE TEMASA GEÇTİM. AYNI FİYATTAN VERMEYECEKLERİNİ MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNE SATIŞ DEPARTMANINDAKİLER BEYAN ETMİŞ.ATIK İŞ MAHKEME SAFAHITINA KALDI SANIRIM. SÖZ KONUSU ÜRÜN Bİ ÇOK YERDE AYNI ŞARTLARDA SATILMAKTA BURADA BENİM MÜCADELEM YAPILAN HAKSIZ UYGULAMAYA KARŞI MÜCADELEDİR. ÜRÜN STOKTA YOK DİYECEKSİN YOK DEDİĞİN GÜNDE DAHİL STOKTA YOK DEDİĞİN ÜRÜNÜ SATMAYA DEVAM EDECEKSİN GÜVENİRLİLİĞİ HİZMETİ SIFIR BİR OLUŞUM...

  • Gökhan 20 Ocak 2014

    Kliksa com. müşteri temsilcileri gün içinde telefonla dönüş yaptılar. durumu kısaca özetledim. çözüm olarak stokta yok denilen ürünün siteye satışa konduğuna dair bilgisayar ekran görüntüsünü alıp mail yoluyla yollamamı istediler. 2.699 tl ye aldığım ürün ayın18 i cumartesi saat 20:00 a kadar 3.199 tl ye satışta idi saat 20:00 dan sonrada 2.999 tl den satışa devam etti bu durumu mail yoluyla ekran görüntüsünü göndererek belgeledim ayrıca bu gün 20.01.2013 saat 09:30 da mesai saatleri arasında benle temasa geçen müşteri temsilcisini aradım henüz mesaiye gelmediklerini gelince aratacaklarını söylediler halen çözülmeyen sorunum için beklemedeyim..

  • Kliksa.com Temsilcisi17 Ocak 2014

    Sayın Karpınar, kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi e-posta yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı e-mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön