13 Eylül 2013

Kliksa.com Kusurlu Ürün Gönderip Para İadesi Yapmıyorlar!

Kliksa'dan aldığım ürünü içeriği eksik olması sebebiyle geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan 5 gün sonra iade işleminin durumunu sorduğumda para iadesi yapmayacaklarını eksik parçaları ekleyip göndereceklerini söylediler. Tüketici kanununa göre kusurlu ürünlerde iade ya da ürün değişimi tercihinin müşteriye ait olduğunu ve iade istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen talebimi dinlemeyip istersem eksik parçaları geri göndereceklerini söylediler.

Tüketicinin haklarını tanımayan, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarını hiçe sayan bu firmanın yetkilileri bu şikayet üzerine de para iadesi hakkımı vermezlerse kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken art niyetli bir şirket olduklarını kabul etmiş olacaklar.

Cagri 59 Okunma

Cevaplar

  • Cagri 16 Eylül 2013

    Sorunum ve sorunumun çözülmesi ile ilgili herhangi bir aksiyon almadılar. 100 liralık bir ürün için beni tüketici hakem heyetine gidip sorunumu kanuni zorlama yoluyla çözmeye mecbur bıraktılar.

  • Kliksa.com Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi e-mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön