Kliksa.com Hızlı Teslimat Aldatmacası Ve Çifte Mağduriyet!

Yunus S. |

12.11.2015 12:15 te 45649996 sipariş numarasıyla aldığım saat ve hediyesi, sitede belirtildiğine göre sipariş saati 14.00 dan önce olduğu için aynı gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Ben de buna güvenerek siparişi verdim. Çünkü söz verilen tarihte kargolanmazsa şehir dışında olacaktım. Bırakın aynı günü kargo şirketine teslimatın 13.11.2015 saat 22:00 da olacağı bilgisi belirdi akşam! Alışverişimin iptal edilmesini istediğimden iptal/iade formunu doldurdum ve hem site destek kısmından hem de müşteri. Hizmetlerini arayarak durumu defalarca izah ettim. Bu işlemleri 12.11.2015 te yaptım ve ürün kargo şirketine teslim edilmeden (13.11) iadenin yapılmasını istedim. Fakat kargo yola çıkmış bile!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    18:24

    Değerli müşterimiz,
    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
    Talebinizle ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,
    kliksa.com

  • 16 Kasım
    13:15

    Değerli müşterimiz,
    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
    Siparişiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,
    kliksa.com

  • Yunus S.
    16 Kasım
    05:16

    Konuyla ilgili; müşteri temsilcinizden "sipariş kargo şirketine ulaşmadan iptal/iadesinin sağlanacağı konusunda" "garanti" aldığımı da belirtmeliyim! Elimde ses kaydı da mevcut bununla ilgili. Şimdi 2 kere sözünüzü tutmadığınız için 2 kez mağdur oldum. Kim karşılayacak benim manevi zararımı? Kargo geldiğinde şehir dışında olduğum için bi ton prosedür ve iade işleriyle uğraşacağım, o kargo bir daha dönecek, aradan 2 gün daha geçecek vs., bir de iade gerçekleşme süresini katarsak haftalar geçecek. O kadar e-posta ile, telefonla ve siteden iletişime geçtim ama hiçbiri fayda etmemiş anlaşılan. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek acemilikler ve ucuz kandırmacalar.