Kliksa.com Hatalı Ürün Gönderdi.

Murat İ. |

07.02.2014 tarihinde almış olduğum ürünü aynı iş günü kargoya verileceği söylenmesine rağmen 3 iş günü diye değiştirdiler, sonra ürün bana teslim edildi. Bu kez ürün fabrika hatalı olarak teslim edildi, bunun tespitini ürünün montajını yapan firma yetkilileri söyledi ve rapor tuttu.

Ürün değişimi için ise Kliksa.com önce raporu gönderin sonra kargo ücreti ödemek istemiyorum diye bize bilgi verin, sonra size geri dönüş yapalım, ürün tarafımıza gelsin durumu inceleyelim sonra size yenisini göndeririz diye bilgi verdiler ve bu süreç nereden baksanız 10 günü bulacak madem bu ürün hatalı ve raporu var, neden ben bu kadar uğraşıyorum? Firma gelir ürünü alır yenisi bırakır gider, vatandaş uğraşmamış olur.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat İ.
    17 Şubat
    09:21

    Doğrudur beni arayıp süreci anlattınız ama çözüm adına hiçbir şey yapmadınız bugün telefonla size ulaştım durumu sordum yine aynı vaatler inceleniyor, üretici firmanın servisi raporu tutmuş bu raporu size ben gönderdim hem de ayın 12'sinde ama netice kocaman bir hiç halen inceleniyor. Ürünü sizden aldığıma pişmanım bir daha kliksa mı asla

  • 13 Şubat
    09:12

    Merhaba Murat Bey,

    Tarafınız ile iletişime geçilerek iade değişim süreç bilgisi ve işleyişi hakkında detaylı olarak bilgi aktarımı sağlanmıştır. İade iletmiş olduğunuz servis raporuna istinaden inceleme işlemleri sonuçlandığı an itibari ile tarafınıza işlem durum bilgisi aktarılacaktır

    Kliksa Destek