Kliksa.com Haber Vermeden Siparişimi İptal Etti.

Karsu P. |

05.29.2014 tarihinde Kliksa.com' dan "Samsung DW-FN320T" sipariş ettim. Teyit için müşteri hizmetlerini arayarak siparişin durumunu sordum ve stoklarda "9 adet var ürün 1 gün içinde kargoya verilecek" cevabını aldım. Sitede belirtildiği gibi saat 14.00' dan önce ürünü sipariş ettim, fakat ürün kargoya verilmedi.

Bir gün bekleyip siteye tekrar girdim ve siparişin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar 9 adet ürünün stoklarda olduğunu ama bu 9 adet ürününde ayrılmış olduğunu bu nedenle ücretinin kredi kartımdan kesilmesine rağmen siparişin iptal edildiğini öğrendim.
Kliksa'dan defalarca sorunsuz yaptığım ticaretin üzerine böyle bir hatayı telafi etmesini bekliyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    18:37

    Sayın Polat,

    kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com