26 Ağustos 2013

Kliksa.com Değişim Sürecini Uzattıkça Uzatıyorlar!

43917756 nolu siparişle 12.08.2013 tarihinde satın aldığım Samsung 40es6340 led tv 14.08.2013 tarihinde elime geçti. Hızlı kargolama ve worldpuan olayından dolayı Kliksa.com'a aferin.

Ancak TV servis kurulumunda arızalı çıktı yatay dikey çizgiler var görüntüde. Servis form tuttu ve 15.08.2013 tarihinde UPS kargo ile ürünü geri gönderdim. Ürün kargo takibinde 17.08.2013 cumartesi günü ellerine ulaştı. Bugün bir hafta oldu yani (ortalama 3 işgünü dedikleri süreç) 5 iş günü geçti ama hala maillerinde kontrol sürecinin devam ettiğini ve bilgilendireceklerini yazıyorlar.

Kliksa.com'dan bir an önce ürünün yenisi ile değişimini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti ile mahkeme yoluna gideceğim.

Mehmet 162 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 06 Eylül 2013

    mail yoluyla hep aynı mesajları yazıyorsunuz kontrol süreci devam etmekteymiş, ürün elinize geçeli bir ay olacak. servis formunda ürünün arızalı çıktığı yazıyor zaten.yenisiyle değiştirmek bu kadar mı zor.

  • Mehmet 27 Ağustos 2013

    arızalı ürünü 10 gün (7 işgünü) dür değiştirmeyen firmaya ne denebilr ki?

  • Mehmet 26 Ağustos 2013

    mail yoluyla hep aynı mesajları yazıyorsunuz 6 iş günüdür kontrol süreci devam etmekteymiş, ürün elinize geçeli 10 gün olacak. servis formunda ürünün arızalı çıktığı yazıyor zaten. bu kadar zamandır kontrol ettiğiniz nedir?

  • Kliksa.com Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön