20 Ocak 2014

Kliksa.com Değişim İstedim İade Yaptı!

Aldığım Notebook kusurlu çıktı. Kusuru belirtip yolladım. Ücret iadesi denmiş siparişlerim kısmında. 10 defadan fazla aradım. Ürün değişimi istiyorum diye. Stoktaki ürün için bana stokta yok dediler, anında sitelerine girdim.

Ürünü sepetime ekledim. Tekrar aradım ama yine de onlar daha fazla para kazanmak adına bana ürünü değil paramı verdiler. Tüketici haklarıyla konuştum, ürünü vermek zorunda olduklarını ilettiler. Mahkemeye vermeyi düşünüyorum. Ürüne yaptığım yorumu da yayınlamadılar.

Ahmet 168 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 20 Ocak 2014

    Firmanızdan bir yetkili beni aradı. Sağolsun gayet anlayışlı bir şekilde konuştu. O'nun dışında firmanızdan hiç bir kimse müşteri memnuniyeti adına konuşamaz. Nerede memnuniyet, kaç defa aradım hattınızı, siz beni kaç defa aradınız. Aranacaksınız diyorsunuz, öyle bir şey yok. E-mail felan yok, ne zaman atılmış o mail. yalan dolan her şey var. Stokta yok dediğiniz ürün, stokta var. Sepetime ekleyebiliyorum aynı anda. Bu yalan değil, nedir? 7-24 hattınızda çalışanlar hiç bir şey yapmıyor. Müşteri memnuniyeti konusunda bir danışman tutun. Tüketici haklarıyla ilgili araştırma yapın. Ben size kaç defa isteğimi ilettim, siz yine de bana paramı iade ettiniz ve üstüne haklıymış gibi ücret iadeniz yapıldığından dolayı ürün değişimi yapılamamakta demektesiniz. Sitenize yaptığım yorumu neden yayınlamadınız?

  • Kliksa.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Sandal, kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi e-posta yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı e-mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön