06 Mayıs 2013

Kliksa.com Aynı Gün Kargo Dediler!

Geçtiğimiz Perşembe günü hayatımın en büyük hatasını yaparak Sabancı Güvencesini gördüğüm için hiç şikayet olup olmadığını araştırmadan söz konusu siteden alışveriş yaptım. Fakat aynı gün kargo yazılmasına rağmen ürünüm kargolanmadı. Halbuki kargoya verilse UPS gibi dünya devi bir kargo şirketi cuma günü ürünü bana teslim etmiş olurdu.

UPS konusunda sıkıntım yok ama Kliksa nın müşteri memnuniyetine hiç önem vermemesi yüzünden hediye olarak aldığım ürünü sahibine veremedim. Ve benim için çok önemli bir hediye olması sebebiyle çok kızgınım. Ve attığım tüm maillere otomatik cevap verilmesi ayrıca can sıkan ayrı bir konu. 3-4 mailime noktasına kadar aynı cevapla yanıt verilen siteyi kınıyorum.

Ozkan 67 Okunma

Cevaplar

  • Ozkan 07 Mayıs 2013

    Konuyla ilgili attık dediğiniz mailin içeri bana 5 kez geldi bundan önce. Noktası virgülüne kadar aynı mail. Ve ne komiktir ki zaten ürün bana ulaşmışken en kısa sürede ürünü size ulaştıracağız demeniz de ayrı bir konu. Benim şikayetim tamamen samimiyetsizliğiniz üzerineyken siz maillerin içeriğini okumadan otomatik cevap verdiğiniz için ısrarla aynı cevabı bana atıyorsunuz. Verdiğiniz cevaplarla müşteri memnuniyetine hiç bir önem göstermediğinizi de göstermiş oldunuz. Sabancı adını fazlasıyla lekeleyen bir yönetim ve müşteri anlayışınız var. Gerçi siz bu mesajıma da yine konu ile ilgili mail aktarılmıştır, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem falan filan diyeceğiniz için ben artık pes ettim. Elimden gelecek tek şey etrafımda sizi tercih etmek isteyecek olanları vazgeçirmek olacaktır.

  • Kliksa.com Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kliksa.com Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön