Didem G. Teşekkür Mesajı

Firmaya değil de operasyon yöneticisi hülya günaydın'a teşekkür ederim.

Kliksa.com 6 Gün Önce Verdiğim Sipariş Kargoya Verilmiyor.

Didem G. |

6 gün önce Kliksa'dan bir telefon bir de harici disk siparişi verdim. Sipariş onaylandı. Ve ürün tedarik aşamasındadır yazıyor. Konuyla ilgili çağrı merkezini 10 kez aramama rağmen neden geciktiğine dair bir bilgi göremediklerini ve ne kadar süre daha bekleyeceğimi bilmediklerini aktarıyorlar. Sonrasında Klik'saya mail attığımda ilk gün kargoya verdiklerini ikinci gün hala kontrol edildiğine dair mail atmışlar ama ürün hala tedarik aşamasında yazıyor. Konuyla ilgili Kliksa genel müdürüne sosyal medya üzerinden tweet attım ayrıca sabancı holdinge de mail attım ve hala cevap bekliyorum. Kurumsal bir firmanın bu şekilde bir hizmet politikası olması ve çağrı merkezinde çalışanların hiçbir bilgiyi görememesi insanı çileden çıkartabilecek duruma getiriyor. Merak ediyorum ne zaman elime ulaşacak? Ve daha önemlisi gecikmeye dair ciddi bir neden ve açıklama gelecek mi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Didem G.
    23 Şubat
    14:52

    Firmaya değil de operasyon yöneticisi hülya günaydın'a teşekkür ederim.