Abdullah Ö. Teşekkür Mesajı

Sorun Çözülmüştür.

Kliksa.com 2 Hafta Önce İadesini Kabul Ettiği Ürünün Yenisini Göndermedi!

Abdullah Ö. |

Kliksa.com'dan satın aldığım cep telefonu, 18 Haziran 2013 günü elime ulaştı. 4 gün sonra telefonun dokunmatiğinde sorun olduğunu gördüm ve bunu video ile kayıt altına alıp 24 Haziran Pazartesi günü Kliksa.com'a 7 gün içerisindeki koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade talebinde bulunup mail attım.

İademin kabul edildiğini söylediler. 28 Haziran Cuma günü telefon ettiğim müşteri temsilcisi en geç 1 Temmuzda yeni ürünümün gönderileceğini söylediler. Ama hiçbir gönderi olmadı, 2 Temmuz günü tekrar aradım bu kez de sistemsel hata olduğunu söylediler. Tam 8 iş günü olmasına rağmen Kliksa.com ürün temin etmediği gibi para iadeside yapmıyor. Artık yasal boyutta hakkımı arayacağım Madde-4 çok açık.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah Ö.
    01 Ağustos
    21:46

    Sorun Çözülmüştür.

  • Abdullah Ö.
    04 Temmuz
    22:18

    Sayın kliksa Attığınız Mailde Ürün Gönderilecektir Demişsiniz Zaten Sorun Burada Her Defasında Gönderilecektir Cevabı Alıyorum Ama Bir Türlü Gönderilemiyor? Bugün Para İade Talebinde Bulundum Ürün Temin Edilemiyormuş Ama Mailde Temin Edilememe Gibi Bir Durumdan Bahsedilmemiş.

  • 04 Temmuz
    10:07

    Sayın İlgili,

    kliksa.com’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    Konu ile ilgili gerekli bilgi mail yoluyla tarafınıza aktarılmıştır. Sistemimizde kayıtlı mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    kliksa.com

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, size yardımcı olmak, probleminizi en kısa zamanda çözüme ulaştırmak için buradayız. kliksa.com hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz.

    bilgi@kliksa.com
    yardim@kliksa.com