Kiwi Home KTM2908 Exclusive Cam Işıklı Çay Makinesi Arıza&Servis Ve Hizmeti

Hepsiburada vasıtası ile aldığım Kiwi marka çay makinesi. Günebakan satıcısından 30.09 tarihinde alındı. Yoğun olmadan, bir süre kullanıldıktan sonra alt cam hazneden yanık kokusu gelmeye başladı. Altından plastiğin eridiğini elektrik kablolarının göründüğünü fark ettik. Hb'yi arayıp durumu anlattık. Arıza kaydı oluşturuldu ve yönlendirilen servise arıza bilgileri verilerek gönderildi. Bir süre sonra ürünün hazır olduğu bildirilerek geri gönderildi. Ancak paketten bizim gönderdiğimiz ürün değil, farklı bir ürün ve kulp üst kısmı kırık ve içi pis olan kireçli bir ürün gönderildi. Yeniden hb 'yi aradık. Bu sefer biz 08504335494 numaralı Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirildik.

Yanlış gelen ürünü ve yaşananların anlatıldığı bir yazı ile yeniden kargo ve verilen kod ile 20.12 tarihinde servise geri gönderildi. 24.12 tarihinde Kiwi' den işlemleri tamamlandığı bildirilip; ürün bize geri gönderildi. Paket bize 30.12 tarihinde ulaştığında ise, yeniden bizim olmayan bir ürün, yine altındaki kabloları çıkmış farklı bir ürün bize gönderildi. Anlaşılan o ki Kiwi servis, gönderilen ürünleri değil ellerinde kalanları müşterilere göndermektedir.

Şimdi bu durumda biz ne yapmalıyı?. 2 defada da bize yanlış ve hatalı ürün gönderildi. Bu durumları neden yaşıyoruz? Kiwi markasına ve Kiwi 'nin servislerine nasıl güvenebiliriz? Bu durumların resimleri ve belgeleri mevcut. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hem Kiwi markasını, hem Kiwi servisini, hem de satıcıyı şikayet edip yaşadıklarımızı tanzim edeceğim. Acilen Kiwi markasından gerekli düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum.