Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kitup Uygulaması Onay Alınmadan Yapılan Tahsilatın İadesi

profile
Muharrem
15 Eylül
2.522

Kitup Uygulamasını Asla indirmeyin! Instagram ®'da reklamını görüp merak ettim. Faydalı olacaksa gerçekten bir deneyeyim istedim. 14 Haziranda 380,80 TL + 83,76 TL kartımdan para ödedim... Hiç memnun kalmadım, hiç verimli bulmadım, reklamı ile alakası yok, kesinlikle faydalı bir uygulama değil 28 günlük programı tamamlayıp ekstra kitaplar da okuyup dinledim fakat faydalı bulmayıp bıraktım uygulamaya girmeyi... Fakat 12 Eylülde bir mesaj aldım, kredi kartımdan 500,11 TL tahsil edildiğine dair, şak oldum... Uygulama içinde abonelik iptaliyle ilgili bir yer olsa iptal ettirecektim zaten ama öyle bir yer bulamadım. İletişim için verilen mail adresine mail attım, "isteğim dışında üyelik yenilenmiş ve 500,11 TL karttan para çekilmiş, ben üyelik yenilemek için onay vermedim, üyelik iptali ve paramın iadesini istiyorum" diye... Bana "Merhaba, kitup aboneliğinin iptalini gerçekleştirdik, herhangi bir yenileme olmayacak ve yeni ücretlendirme yapılmayacaktır." diye cevap yazmışlar... Fakat ben benim onayım alınmadan alınan ücretin iadesini istiyorum... Acilen para iademin yapılmasını talep ediyorum.

profile profile profile
5 Destek
2 Yorum
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 40 sa 39 dk
Kitup Logo
15 Eylül 12:03
Muharrem
Muharrem
25 Eylül 14:13

Almadığım bir mala para ödemem çok saçma, ya da alıp iade ettiğim bir malın parasının iade edilmemesi... İade edilen bir mal yok diyorsunuz ve bu sebeple ücret iadesi yapmıyoruz diyorsunuz... Fakat bir para alıyorsunuz, üyelik yenileme adı altında, bu ücreti almanız için kişinin rızasını almanız gerekmiyor mu? Kitup uygulaması üyelik süreniz bitti, memnun kalmışsanız ve kullanmaya devam etmek istiyorsanız üyeliğinizi yenilemeniz gerekiyor ve ücreti şu kadar dedikten sonra kişi kabul ederse, üyeliği yeniler, parasını alırsınız. Kişinin haberi yokken parasını alıyorsunuz, kişi fark edince itiraz ediyor, üyeliği iptal ediyorsunuz fakat aldığınız parayı iade etmiyorsunuz, bu haksızlıktan başka bir şey değil, kullanmadığım bir programa, iptal edilen bir üyelik için para ödemenin mantığı yok...

Benzer Şikayetler

Kitup Uygulaması Haksız Ücret Kesilmesi

profile
Gamze
30 Ekim
243

Kitup.net uygulamasından Haziran ayı içerisinde indirimli bir abonelik satın aldım. Fakat bir ay dolduktan sonra Premium olan üyeliğimi standart üyeliğe çevirdim. Buna rağmen kredi kartımdan her ay ücret çekilmeye devam etti. Uygulama içerisinden defalarca üyelik iptalini gerçekleştirmeye çalıştım f...

Kitup Uygulaması Haksız Ücret Kesilmesi
Kitup Uygulaması Haksız Ücret Kesilmesi
Kitup Uygulaması Haksız Ücret Kesilmesi
+2
1

Kitup.net Abonelik Çıkmazı!

profile
Orhan
25 Eylül
2.606

16/06/2023 tarihinde üyelik başlattım ve o gün "kitup.net 30KİTAP-84,71TL" ve "kitup.net growth PLAN-384,96TL" isimleri altında iki ödeme gerçekleştirdim. Üye olduktan sonra uygulama hoşuma gitmedi ve bir tane bile kitap okumadım. Bu benim tercihim artık bu konuda bir itirazım yok. Fakat 14/09/2023 ...

5 Destek
1

Kitup Üyelik Aktivasyonu Habersiz Yapılması

profile
Emrullah
21 Ağustos
1.141

Kitup uygulamasında kısa sureli abonelik almıştım. Üyelik iptaline ve abonelik iptaline rağmen tekrar hesabımdan üyelik aktivasyonu yapılmış. Üyelik iptal işlemini uygulamam üzerinden yapamadım. İletişime geçecek birini de bulamadım. Yardımcı olabilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Orhan
Orhan

Ben de 16/06/2023 tarihinde üye oldum 384,96TL ile 84,74TL iki ödeme yaptım. O günden sonra bir tane bile kitap okumadım çok da kullanışlı bulmadım zaten uygulamayı. Şimdi 14/09/2023 tarihinde kartımdan 498,75TL para çekilmiş. Bu işlem ile ilgili iletişime geçtim fakat ücret iadesi yapamayacaklarını, aboneliğimi iptal ettiklerini ve bir daha ücret alınmayacağını söylediler. Benim abone olduğumdan haberim bile yok ve ayrıca Google Play store'da da herhangi bir aboneliğim görünmüyor. Bayağı bayağı oldubittiye getirmeye çalışıyorlar. Ve ne uygulamada ne de internet sitelerinde üyeliğimle ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum. En azından ne işlemler yapılmış onunla ilgili bilgi istedim onu bile vermiyorlar. Siz nasıl bir dönüş aldınız bu konuda nasıl sonuçlandı talebiniz?

Muharrem
Muharrem

Aynı duruma maruz kalmışız, benim de üyeliğimi iptal ettiklerini ama aldıkları parayı iade etmeyeceklerini söylediler, fiziki bir mal olsa malı iade edince parası iade olabiliyor ama üyelik fiziki bir mal olmadığı için iadesi olmaz dediler. Bende, üyelik tanımlamışsanız bile, üyelik iptal edilmiş, üyelikle ilgili hiçbir hak kullanmamışım, iade edilmesi gerekir dedim ama olumlu bir dönüş olmadı...

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 40 sa 39 dk
Benzer Şikayet Yaz