Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34386475
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Acil İade Talebi

profile
Derya
Kitup
28 Kasım 23:57
226

28 Kasım 2025 tarihinde saat 23:14 civarında, Kıtup.net tarafından kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 999 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Kıtup.net üzerinde herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da onayladığım bir paket bulunmamaktadır.

Herhangi bir hizmete onay vermediğim ve siteye üye dahi olmadığım halde kartımdan izinsiz işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak, 999 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu izinsiz çekimin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yetkili birimlerin konuyu acilen inceleyerek, tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

izinsiz-kredi-karti-cekimi-ve-acil-iade-talebi-2.jpg
izinsiz-kredi-karti-cekimi-ve-acil-iade-talebi-1.jpg
Derya
Derya
01 Aralık 15:51

Ağustos ayında hesabımdan iki kez ödeme çekilmiş, bu işlemler aynı gün içinde iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmamıştır. Bu durumu firmaya ilettiğimde yine detay içermeyen, konuyu açıklamayan kısa mesajlarla geçiştirilmiştir. Firmaya: • Ağustos ayında iptal edilen iki işlemin iadesinin neden yapılmadığını, • Bu işlemlere ait iade süreci, tarih ve açıklama bilgisinin paylaşılmasını, • Ücret alınmasına rağmen hiçbir hizmet kullanmadığımı, • Ayrıca müşteri hizmetleri numarası veya sorumlu bir yetkili ile iletişim kurabilmem için doğrudan bir telefon numarası verilmesini ilettiğim halde hiçbir net açıklama yapılmamış, mağduriyetim çözülmemiştir. Hem geçmişteki iadesi yapılmayan ödemeler hem de son yapılan işlem nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Firmadan açık, detaylı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.

Kitup Logo
Kitup
01 Aralık 16:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kıtup.net Tarafından Bilgim Dışında Yapılan Kart Çekimi Ve İletişim Sorunu

profile
Elmas
Kitup
15 Kasım 10:20
380

14.11.2025 tarihinde, sonu 1400 ile biten kredi kartımdan Kıtup.net firması tarafından bilgim ve onayım olmadan 999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kıtup.net üzerinden herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya alışverişim kesinlikle bulunmamaktadır. Konuyla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım ancak he...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Kitup.net Üyelik Ücretleri Ve İade Talebi

profile
Müge
Kitup
10 Kasım 23:32
796

Bilgim ve onayım dışında, Kitup.net üzerinden üyeliğim olmadığı halde 4 Ağustos 2025 ve 4 Kasım 2025 tarihlerinde kredi kartımdan 999,00 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu işlemler tamamen otomatik olarak gerçekleşmiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta, uygulama bildirimi vb...

3
Özlem sonucu yetersiz buldu

Kitup Uygulaması İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Mağduriyeti

profile
Özlem
Kitup
25 Nisan 16:27
611

Kitup uygulaması, Growth Plan adı altında Habersiz ve İzinsiz olarak kredi kartımdan para çekilmiştir. 25/04/2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve herhangi bir üyelik başlatmadım. İlgili firma ...

Kitup Uygulaması İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Mağduriyeti
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hesabımdan Çekilen Ücret Ve Cevapsız Kalan Destek

profile
Ali
Kitup
28 Ekim 20:22
449

28 Ekim 2025 tarihinde, iznim ve onayım olmadan Kitup Premium üyeliğim için hesabımdan 999 TL çekilmiştir. Ben zaten üyeliğimin bitmesini bekliyordum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak ücret alınarak tekrar Premium üyelik başlatılmış. Üyeliğin otomatik yenileneceğine dair hiçbi...

Benzer Şikayet Yaz