Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu kitap siparişi

736 Şikayet
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu Siparişini Takip Edemiyoruz

profile
Meryem
1 gün önce
139

Kitapyurdu'ndan üyeliksiz kitap sipariş ettik ancak 5 günde teslim edilecek denmesine rağmen hala gelmedi. Sipariş numarası ekrana veya mesaj yoluyla bize gelmedi. Ürünü nasıl takip edeceğimize dair bir fikrimiz yok. Sesli yanıt sistemi sipariş numarası istiyor. Maile de dönmüyorlar.

5
Çözüldü
profile
Cem
5 gün önce
125
Cem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

profile
Adem
5 gün önce
292

Kitapyurdu.comdan kitap siparişi verdim hızlı gelsin diye ücretli kargoyu seçtim. 7sinde aldığım ürünler taahhütleri 2-4gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Kargo hala yolda İstanbul'da gözüküyor. Ürünler elime ne zaman ulaşacak? Bir de sayfanızdaki sipariş destek bu...

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama

profile
Esen
1 hafta önce
240

Kitap siparişi verdim acil olduğundan evde olmam belki bulamazlar diye oğlumun iş yerine AVM deki mağazanın adresini yönlendirdim AVM neredeyse 24 saat açık ama nedense kayıtlı adreste bulamayıp teslim edemediler. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum kendilerine. Acil çözüm bekliyorum. Sipariş No: KY3103...

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama
Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama
1

Kitapyurdu Sipariş İptal İadesi

profile
Can
1 hafta önce
210

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim, ancak çok geç geldi. Bu yüzden gelmeden iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'tamam, iptal edeceğiz' diyorlar. Sistem üzerinden iptal işlemi yapıyorum ancak geri dönüş olmuyor. Bir aydan fazla süredir iptal ücretimi ödemediler. Kitapları da ipta...

Kitapyurdu Sipariş İptal İadesi

Kitapyurdu Kitap Siparişi Hüsranı: Beklentiler Ve Gerçekler

profile
Umur
1 hafta önce
214

Bir hafta önce kitap siparişi verdim ancak hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Eğer elinizde kitap yoksa neden siteye koyuyorsunuz ve insanları yanıltıyorsunuz? Bir kitap sitesi de bu durumu yaşatırsa biz kime güveneceğiz? Sizleri bu durumdan dolayı kınıyorum. Etrafımdaki tüm kitap severlere de sizd...

1

Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla

profile
Fatma
1 hafta önce
206

Kitapyurdu'ndan puzzle satın aldım. 2 tane eksik parçası çıktı ikisini de talep ettim yalnızca bir parça yolladılar o yolladıkları parça da yanlış gönderilmiş olmadı. Bunu maille bildirdim gönderilmeyen eksik parçayı da maille istedim bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı telefonla arıyorum ulaşamıyor...

Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
+3

Kitapyurdu Kargoya Bile Verilmedi.

profile
Sema
2 hafta önce
302

Kızımın kitap sınavı için 4 tane kitap siparişi verdim. Ertesi gün kargo yazmasına rağmen bir hafta oldu ve hala kargoya bile verilmedi. Cuma günü sınavı var ve ben mecburen başka yerden kitap alacağım. Bir kitabı temin edemediler, bulunamayan kitabı iptal etmeme rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Kitapyurdu Ve Aras Kargo Mağduriyeti

profile
Kahraman
2 hafta önce
278

Kitapyurdu.com üzerinden kitap aldım, ayın 22'sinde sipariş verilen kitaplarım kargo firmasına geç teslim edilmiş ve Aras Kargo ile gönderim yapılmış. Site ayrı bir zulüm, çalıştıkları kargo firması ayrı bir zulüm. Kargo firmasının takip ekranına yönlendiren bir link atmışlar, ancak ekran açılmıyor....

Kitapyurdu Ve Aras Kargo Mağduriyeti
1
profile
Güler
2 hafta önce
39
Güler Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Kitapyurdu Kitabı Almama Rağmen Kitaplarım Kargoya Verilmiyor

profile
Serhat
3 hafta önce
369

Kitapyurdu'ndan KY30966751 numaralı kitap siparişi verdim. Siparişim 1 haftadır kargoya verilmedi ve stokta son kalan kitabı almama rağmen parasını ödediğim kitabı bana göndermediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. O kitabı iptal edip diğer kitapları göndermelerini istememe rağmen hale...

Kitapyurdu Kargom Zamanında Gelmedi

profile
Emir
3 hafta önce
355

15 tane kitap sipariş ettim. Bazı kitaplar ellerinde olmadığından temin edilmeleri biraz uzun sürdü. Buraya kadar bir şey yok ama cuma günü kitap sevk edildi diye bir mail geldi ve 2-3 güne elinize ulaşır dedi. 3 gün geçmesine rağmen halen kargoyu takip edemiyorum. Yarından itibaren ise uzun bir sür...

Kitapyurdu Siparişim Gelmedi Ve Sipariş Bilgilerime Ulaşamıyorum!

profile
Demet
3 hafta önce
296

Kitapyurdu adlı internet sitesinden 9 tane kitap sipariş ettim aralarında okulda kullanacağım önemli bir ders kitabımda vardı. Üye olmadan sipariş verdim. Siparişime ulaşamıyorum. Kaç gündür kargoya bile verilmedi. Siparişime ulaşabilsem siparişimi hemen iptal edeceğim bu nasıl bir site anlamadım. M...

Kitapyurdu Sipariş İptal Para İadesi

profile
Hamide
3 hafta önce
337

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim, iki dakika sonra iptal ettim fakat para iadesi gerçekleşmedi. Paramın iade edilmesini istiyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bir an önce sorunumun giderilmesini rica ediyorum. Yetkililere sesleniyorum, lütfen bu sorunla ilgili iletişime geçilsi...

Kitapyurdu Sipariş İptali İadesinin Olmaması

profile
Muhammed
3 hafta önce
353

Kaç gündür temin edilmeyen bir ürünümü iptal ettim (Total 4 kitap sipariş etmiştim 453 küsur tl, kargo da 25 TL) ama bankaya iadeyi gerçekleştirmiyorlar. Hediye çeki mi ne veriyorlarmış. Kitabın farklısını almak istediğimdeyse tekli sipariş için kargo bedeli vs derken zararda çıktım. Bakın Kitapyurd...

1

Kitapyurdu Kargo Sevk Edildi...

profile
Alperen
3 hafta önce
305

Kitapyurdu.com internet sitesinden 29.01.2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum KY30802162 sipariş kodlu kitap alışverişim aradan 23 gün geçmesine rağmen kargoda sevk ediliyor görünüyor. Kargo kitap teslim noktasına ne zaman ulaşacak merak ediyorum. Şimdiye kadar Dünya turu yapmış olması lazımdı halb...

Kitapyurdu Kargo Sevk Edildi...

Kitapyurdu'nun Sorun Çözme Sistemi İşlemiyor.

profile
Semiha
3 hafta önce
408

17.01.24 de Kitapyurdu'ndan 2 kitap siparişi verdim. Uzun süre kitaplar gelmeyince mail attım. Dönüş yapılmadı. İade etmek istedim. İade sürecini başlatmadıkları gibi bir de 21.02.24 tarihinde teslimat yapıldı diye sisteme yazmışlar. Telefon açtım. Teslimat numarasını doğru girmeme rağmen hatalı gir...

Kitapyurdu'nun Sorun Çözme Sistemi İşlemiyor.
1

Kitapyurdu.com Siparişi Taahhüt Ettiği Sürede Kargoya Vermedi!

profile
Yakup
4 hafta önce
360

15/02/2024 tarihinde Kitapyurdu.com dan kitap siparişi verdim. Almak istediğim bütün kitapların yanında ''24 saatte kargoda'' ibaresi yazıyordu. Kitapları doğum günü hediyesi olarak vereceğimden en geç 19/02/2024 pazartesi günü tarafıma ulaşır düşüncesiyle sipariş verdim. Maalesef 19/02/2024 günü ka...

1

Kitapyurdu Siparişleri Haftalar Sonra Gönderiyor

profile
Yunus
4 hafta önce
355

Kitapyurdu diye kitap satışı yapan bir siteden 330 liralık alışveriş yaptım. 14 şubatta siparişi verdim ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya bile verilmedi. Ben sınava çalışan bir insanım. Çalışma ve soru kitapları sipariş ettim ve bunlara ihtiyacım var, acil bir şekilde. Kargoya verildikte...

profile
Havva
2 hafta önce
85
Havva Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.