Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu Kitap

1.342 Şikayet
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu Siparişini Takip Edemiyoruz

profile
Meryem
1 gün önce
63

Kitapyurdu'ndan üyeliksiz kitap sipariş ettik ancak 5 günde teslim edilecek denmesine rağmen hala gelmedi. Sipariş numarası ekrana veya mesaj yoluyla bize gelmedi. Ürünü nasıl takip edeceğimize dair bir fikrimiz yok. Sesli yanıt sistemi sipariş numarası istiyor. Maile de dönmüyorlar.

Kitapyurdu İade E Aldatması Otomatik Mesaj Gönderiliyor

profile
Larisa
2 gün önce
64

Kitapyurdu iade aldatmacası. Bana yanlış gönderilen kitabı ertesi gün iade ettim. Oyalamak için istedikleri iade formunu eksiksiz doldurarak gönderdim ve sürekli para iadesi yapmamak için sorun çıkardılar. 20 kez e-posta göndermek zorunda kaldım. Hâlâ otomatik mesaj gönderiliyor; ne bir yetkili var ...

3
profile
Emel
4 gün önce
313
Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Cem
5 gün önce
125
Cem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

profile
Adem
5 gün önce
292

Kitapyurdu.comdan kitap siparişi verdim hızlı gelsin diye ücretli kargoyu seçtim. 7sinde aldığım ürünler taahhütleri 2-4gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Kargo hala yolda İstanbul'da gözüküyor. Ürünler elime ne zaman ulaşacak? Bir de sayfanızdaki sipariş destek bu...

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

Kitapyurdu Fark Ücreti Karmaşası

profile
Yunus
6 gün önce
344

www.kitapyurdu.com sitesinden her ay kitap alan bir müşteri olarak son dönemlerde 3 - 5 hep fiyatlar ile ilgili sorun yaşıyorum. Tarafıma teslim edilmemiş ve yaklaşık 8-9 gün gibi bir süredir bekleyip sabretmiş olmama rağmen kitaplar arasındaki 3,5 TL farkları nedense firma ödemek istemiyor. Kargo ç...

Kitapyurdu Fark Ücreti Karmaşası
Kitapyurdu Fark Ücreti Karmaşası

Kitapyurdu Bana Çay Lekeli Kitap Yolladı

profile
Buyçe
6 gün önce
268

Kitapyurdu sitesinden 'Hulusi Baba' kitabını satın aldım. 215 TL ödedim ve kitap şimdi elime ulaştı. Kitabın son sayfasında bir sorun olduğunu fark ettim. Son 10-15 sayfa, sanki üzerine çay ya da kahve dökülmüş gibi leke içindeydi ve şişmişti. Bu kitabı bu durumda nasıl gönderebildiğinizi anlamakta ...

Kitapyurdu Kitapları Kargoya Geç Veriyor

profile
Hilal
6 gün önce
266

10.03.2024 tarihinde sabah saatlerinde aldığım kitaplarda 24 saatte kargoda ibaresi mevcuttu. 12.03.2024 sabah olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Destek hattına yazdığım mesaja da temin edildi. Sevk işlemi yapıldığında tarafınıza mesaj gelecektir şeklinde cevap verildi. Kitaplara acil olarak ih...

Kitapyurdu Kitapları Kargoya Geç Veriyor
3

Kitapyurdu. Com Kitapları Göndermiyor

profile
Sinan
6 gün önce
194

1 hafta önce almış olduğum kitaplar hala sevk aşamasında gözüküyor. 24 içinde kargo yazısına aldanıp aldım. Çocuğumun haftalık öğretmeninin verdiği kitaplar ve hala bir hareket yok. Dersinden geri kalmaması için aynı kitapları tekrar dışarıdan almak zorunda kalacağım. İletişim bölümü hiçbir şekilde ...

Kitapyurdu. Com Kitapları Göndermiyor

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama

profile
Esen
1 hafta önce
240

Kitap siparişi verdim acil olduğundan evde olmam belki bulamazlar diye oğlumun iş yerine AVM deki mağazanın adresini yönlendirdim AVM neredeyse 24 saat açık ama nedense kayıtlı adreste bulamayıp teslim edemediler. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum kendilerine. Acil çözüm bekliyorum. Sipariş No: KY3103...

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama
Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama
1

Kitapyurdu Sipariş İptal İadesi

profile
Can
1 hafta önce
210

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim, ancak çok geç geldi. Bu yüzden gelmeden iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'tamam, iptal edeceğiz' diyorlar. Sistem üzerinden iptal işlemi yapıyorum ancak geri dönüş olmuyor. Bir aydan fazla süredir iptal ücretimi ödemediler. Kitapları da ipta...

Kitapyurdu Sipariş İptal İadesi
1

Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler

profile
Merve
1 hafta önce
501

Kitapyurdu.com'da 24 saatte kargoda ibaresiyle satılan iki adet kitabı 29.02.2024 tarihinde satın aldım. Ürünler ile ilgili bir gelişme olmadığı için 05.03.2024 tarihinde mail yoluyla kendilerine ulaştım. Ürünlerimin sadece temin edilmiş olduğu ve sevk işleminin hala gerçekleşmediği tarafıma iletilm...

Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler
Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler
Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler

Kitapyurdu Siparişi Teslim Etmiyor

profile
Alma
1 hafta önce
276

Kitapyurdu dan aldığım kitapları teslimat noktasından alacaktım fakat bir türlü gereken yere ulaşmamış kitaplarım. Defalarca yazdığım halde sorununuz çözülecektir diye cevap yazıyorlar fakat hala çözülmedi. Öğretmen olduğumu ve o kitaplara ihtiyacım olduğunu yazdım. Artık şikayette bulunacağım gerek...

1

Kitapyurdu Temin Sorunu Kitap Yurdunda

profile
Murat
1 hafta önce
256

Bir hafta oldu, kitaplarım hala gelmedi. Arıyorum fakat ulaşamıyorum. '3'ü tuşlayın, biz sizi arayalım' diyorlar ancak tuşladığım halde arayan olmuyor. Bu durumdan dolayı çok pişmanım ve herkese bu durumu anlatıyorum. Tüm platformlarda da dile getireceğim. Paramızla mağdur olduk.

Kitapyurdu Temin Sorunu Kitap Yurdunda

Kitapyurdu Kitap Siparişi Hüsranı: Beklentiler Ve Gerçekler

profile
Umur
1 hafta önce
214

Bir hafta önce kitap siparişi verdim ancak hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Eğer elinizde kitap yoksa neden siteye koyuyorsunuz ve insanları yanıltıyorsunuz? Bir kitap sitesi de bu durumu yaşatırsa biz kime güveneceğiz? Sizleri bu durumdan dolayı kınıyorum. Etrafımdaki tüm kitap severlere de sizd...

1

Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla

profile
Fatma
1 hafta önce
206

Kitapyurdu'ndan puzzle satın aldım. 2 tane eksik parçası çıktı ikisini de talep ettim yalnızca bir parça yolladılar o yolladıkları parça da yanlış gönderilmiş olmadı. Bunu maille bildirdim gönderilmeyen eksik parçayı da maille istedim bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı telefonla arıyorum ulaşamıyor...

Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
+3

Kitapyurdu Kitap Siparişimde Beklenen Kargolama Gecikmesi

profile
Adem
2 hafta önce
713

01.03.2024 tarihinde Kitapyurdu.com'dan, daha fazla para ödeyerek 24 saatte kargo vaadiyle sipariş verdim. Ancak 04.03.2024 akşamı 18:00 olmasına rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi. Mesajlara cevap alamıyorum ve telefonla zorlukla ulaştım. Bana, akşam 17:00'den sonra sipariş verdiğim için 24...

Kitapyurdu Kargoya Bile Verilmedi.

profile
Sema
2 hafta önce
302

Kızımın kitap sınavı için 4 tane kitap siparişi verdim. Ertesi gün kargo yazmasına rağmen bir hafta oldu ve hala kargoya bile verilmedi. Cuma günü sınavı var ve ben mecburen başka yerden kitap alacağım. Bir kitabı temin edemediler, bulunamayan kitabı iptal etmeme rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

1

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik

profile
Mahide
2 hafta önce
537

Kitap sayfalarım eksik. Kitap yurdundan aldığım kitabın birçok sayfası eksik. Arıyorum bağlanamıyorum. Mail attım dönmediler. Sürekli alışveriş yaptığım siteden bir muhatap bulamamak beni çok üzdü. Bir heyecanla başlayıp yarıladığımız kitabın bir çok sayfasının eksik olması çok çirkin.

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik
Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik
Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik
profile
Havva
2 hafta önce
85
Havva Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör