Kitapyurdu.com Ödememe Karşın Kitaplarımı Teslim Etmedi!

Serhan D. |

Kitapyurdu.com'un 2010 yılından beri müşterisiyim ve ilk defa bu durumla karşılaşıyorum. 10.11.2013'te 0853595-13790626 no'lu siparişimi verip kredi kartı ile ödemesini yaptım. Sistemde belirtilen teslim süresi 3 iş günü idi. Fakat bugün (27.11.2013) itibari ile hala siparişim teslim olmadığı gibi 14.11.2013'te verdiğim 2. sipariş sanki şaka yapar gibi teslim oldu.

Sistemden hem soru olarak hem de şikayet olarak durumu sorguladığımda bana herhangi bir cevap verilmedi. Telefonla da ilgililere ulaşamıyorum. Bu zamana kadar güzel hizmet veren bir sitenin neden bu şekilde müşterisine çözüm sunamadığını anlayamıyorum.

Firmadaki ilgililerin kitaplarımın kargoyla teslimi için çözüm üretmesini bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhan D.
    12 Aralık
    00:48

    İşlemler tamamlanabilmiştir.

  • Serhan D.
    12 Aralık
    00:48

    Kitapyurdu.com şirketi ile herhangi bir görüşme yap(a)madan çok gecikmeli olarak siparişimin tamamı düzgün şekilde teslim etmiştir.

  • Serhan D.
    12 Aralık
    00:45

    Yazılı ve sözlü bir görüşme yapıl(a)madan kitapyurdu.com sitesi geickmeli şekilde kitaplarımı teslim etmiştir.