full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.389

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Kitapyurdu isimli siteden 27 Mart'ta 83 TL'lik 9 kitap sipariş ettim, teslim süresi için 5 iş günü taahhüt ediyorlardı, ancak aradan 5 iş günü (hafta sonu ile 7 gün) geçtikten sonra, 2 kitabı temin edemediklerini ve 2 gün ek süre verirsem teslim edeceklerini ya da siparişimi eksik göndererek kalan k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu. eu sitesinden 2 hafta önce 79. 75 euroluk alışveriş yaptım fakat kartımdan 81 euro para çekilmiş. Ayrıca önemli olan bana gönderilecek ürünler 4 gün tedarik süresi vardı fakat 2 haftadır ne haber veriyorlar nede başka bir şey geçen hafta aradım 1 kitap Türkiye'den geliyor yolda dendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pazartesi sabah erken saatlerde verdiğim sipariş, sitede temin edildi yazmasına rağmen çarşamba oldu hala kargoya verilmedi. Üç kez mesaj attım geçiştirmekten başka bir şey yapılmadı. Sorularıma cevap verilmiyor. Zaten telefonla ulaşamıyorsunuz. Sitede satınalma sorunu yüzünden parayı üç kez hesabın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş ettiğim kitaplarımın temin süresi 4 iş günü fakat 6 iş günü olması rağmen hepside temin edilmesine rağmen göndermiyorlar ve telefonlarını da açmıyorlar maile de cevap yok. Kitapyurduna güvenip birşeyler yapmak hata, beni mağdur ettiler ve başkalarına karşı mahcup. E-ticaret insanların hayatl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ben 22 Şubat Cuma günü bir sipariş verdim bu siparişim hala elime ulaşmadı siparişin tamamı için teslim süresi 7 gün yazmasına rağmen hala gelmedi. Ayrıca bütün kitaplar temin edildi ama Meslek etiği adlı ürün tedarik süresi 3 gün yazmasına rağmen hala temin edilmedi. Bu konuyla ilgili yardımınızı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com sitesinden 4 adet kitap sipariş ettim. Kredi kartı bilgilerini girdikten ve siparişi onayladıktan sonra çıkan sayfada sipariş kodu yoktu. Kredi kartımdan 76 tl gibi bi para kesilmiş ama sipariş bilgilerine ulaşamıyorum. Ulaşabilecek telefon numarası yok. Mesaj gönderdim sadece "mesajı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili; 1430337-13242281 nolu siparişimi 13/02/2013 tarihinde verdim. 21/02/2013 tarihinde 2 kitabı bulamadıklarını ve üç seçenekten birini seçmemi istediler. Bende 2 gün daha bekleyebileceğimi söyledim. 27/02/2013 tarihindeyiz yarında ayın 28'i yani 15 gündür sipariş tamamlanamıyor. Bu bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14/02'de kitapyurdu. com'dan kitap sipariş ettim, bir hafta sonra siparişimin kısmen temin edilemediği istenirse hesabıma ödeme yapılabileceği veya iade çeki düzenlenebileceğini içeren bir mail aldım. Ben de kısmen iptal olduğunu anladığım için alacak çeki düzenlenmesini rica ettim. Ancak daha son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu adlı kitap satışı yapan siteden SAFAHAT adlı kitabı satın aldım. Ancak okumaya başladıktan sonra ilgili sayfaya geldiğimde (Hakkın Sesleri) şiirin başında bulunan ayeti kerimenin arapça metninin yani harflerin kopuk, ayrı ayrı yazılmış olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde kitaptaki tüm ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

E-mail listelerine bir kere sizi aldılar mı virüs gibi bir daha bırakamıyorsunuz. Nedense 2 ayrı junk, spam filtremden geçiyor. Çok zor birşey olmamasına rağmen e-mailde üyelikten çıkma linki yok. 10 senedir kimsenin aklına gelmemiş bu seçenek! En sonunda web sitesine gireyim dedim orada bile böyle ...Devamını oku

  • - Görüntüleme