Görünüm          
1.011 şikayet listeleniyor

22.06.2020 tarihli ve KY2019**16 numaralı siparişimizin üstünden 18 gün geçmesine rağmen kitaplar bize ulaşmadı. Siparişlerim kısmında temin edildi yazıyor, ama teslim edildi şeklinde mail geliyor, aradığımız zaman Covid sebebiyle telefonlara cevap veremiyoruz mail gönderin hemen döneceğiz diyorlar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan KY2016**66 kodu ile aldığım kitaplardan iki tanesini iade etmek istediğimi bildirdiğim zaman, üç farklı kargo şirketi için kod göndererek bu kodlar ile kitapları alıcı ödemeli olarak gönderebileceğimi söylediler. PTT Kargo ile kitapları gönderdim (KP0272*****34 takip numarası) ancak,...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Mayıs gecesi (01.06 ) verdiğim siparişim 5 haziranda kargoya verildi. 10 haziranda yola çıkacağım için 9 Haziranda sistemde belki sorun vardır diye PTT şubesine gidip sordum,9.06 2020 itibariyle hala İstanbul'da teslim edildiği şubede kargo bekliyordu. 10 haziranda PTT Ye tekrar gidip adres değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu’ndan KY20013901 numaralı sipariş ile yaptığım kargo ücreti satıcı firmaya ait alış verişten maddi ve manevi zararlı çıktım. Teslim süreci haftalar sürdü. Kitaplardan birini okumaya başlayınca bir çok sayfasının matbaa hatası sebebi ile boş baskılı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili Telef...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir daha kitap almayacağım bir site ne zaman sipariş versem kitaplarımın kapak kısımları katlanarak gönderildi kitaplarım deforme oldu bir hatadır şans veriyim dedim aynı hata hep olmaz ve kargom geldiğinde fotoğraf gönderip mail attım ve bana dedikleri şey kusura bakmayıp oldu ve memnuniyet anketi ...Devamını oku

Kocaman bir firma fakat meramımızı anlatacağımız bir muhatap bile yok. Neymiş, Korona'ymış. Madem korona var ve çalışanlarını azaltmak için telefonla irtibat kuramıyoruz. O zaman sorarım bu hizmet sekteye uğraması sonucu, çalışanlarının maaşını mı arttırdın, kitap indirimi mi yaptın! Derdimi mail il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.06.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. 20 güne yaklaştı ve bu süre zarfında İlber Ortaylı yeni kitap çıkardı? Mail attığım zamanda otomatik mesajı gönderiyorlar sadece. Size tavsiyem başka bir siteden ama imkanınız varsa oradan alın veya hiç almayan bu siteden zaten gelmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İade için Aras Kargo ile bana verilen müşteri kodu ve iade adresi ile 22 Haziranda kitabı yolladım. 1 hafta boyunca İkitelli Kurumsal Şubesinden gidip alınmayan kargo paketi bugün tarafıma iade edilmek üzere yönlendirildi. Bu sorumsuzluk neticesinde hem benim zaman kaybıma hem de maddi kaybıma neden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. PTT Kargo'yla gelecekti. Fakat evimde olmama rağmen siparişim elime ulaşmadı. KY19805566 numaralı siparişime talep etmediğim halde alacak çeki düzenlendi. Bu siparişimin bedelinin, kısa zamanda aynı kartıma geri gönderilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim kitapları belirlenen yerden teslim alacağım ancak QR kodu gelmedi mail attığım zaman ise bana sipariş numarasını veriyorsunuz. Ne alaka? Sipariş numarasıyla alınamıyor bölgeden QR koduyla almanız gerekmektedir deyip göndermediğiniz kodu talep etmeme rağmen bekletiyorsunuz. Bu kadar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.06.2020 tarihinde Kitapyurdu.com'dan kitap siparişi verdim (Sipariş Kodu: KY20096026). Bir gün sonrasında almış olduğum tüm kitaplar temin edildi bilgisi görünmeye başladı. Akşam saatine kadar beklediğim halde kargolandı yazısını göremedim. "Sevk için hazırlanıyor" yazıyordu. 11.06.2020 tarihinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İnternet sitelerinden sipariş verdiğim olduğum kitaplar hala tarafıma ulaşmadı 10 gün geçti ücreti aldılar ama kitaplar yok. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ''[email protected]'' adresine yönlendiriyorlar mail atıyorum ne bir dönüş var ne de başka bir şey. Gerçekten art niyetli kötü bir site...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yaklaşık 4 gün önce sipariş ettiğim ve ertesi gün teslimat seçeneğini seçtiğim halde kargom hâlâ gelmedi. Hala sevk ediliyor. O zaman ek ücret almayın ertesi güne teslim için. Arıyorum e posta ile iletişime geçin deniliyor. Bu nasıl bir sistem? Böyle devam ederse bu son alışverişim o...Devamını oku

Ertesi Gün teslim seçeneğiyle aldığım kitaplar 1 haftadır gelmedi. Kargo takibi yapamıyorum sevk edildi yazıyor ancak başka bir bilgi yok. Sorun sürerse daha önce defalarca alışveriş yaptığım bu siteden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Son zamanlarda Kitapyurdu bu konularda çok şikayet al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim 132 TL değerinde bir siparişim vardı. Kargo bilgilerinde kargoya verildi yazıyordu. Bugün adıma bir kargo geldi. Kutuda adım yazıyor aldım açtım ve benim kitaplarım değil başkasının adına fatura edilmiş kitaplar adres ve isim farklı kitap farklı. Beni kargom nerede arıyorum zaten açmıyorlar. 4...Devamını oku