Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.009

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

972 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Maillere Cevap Vermiyor

Merhaba Konya’da hizmet veren bir kitap kafeyiz. Kitapyurdu teslimat noktası olmak için tüm başvurularımız ve maillerimiz cevapsız bırakıldı. Olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimat noktası olarak Kitapyurdu’nun tüm şartlarını sağlıyoruz. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamıy...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 120görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı

2018 yılında aldığım Rehberlikte Uygulamalı Bütüncül Psikoterapi Rehber Öğretmenliğe Farklı Bir Bakış kitabının 219. Sayfadan 250. Sayfaya kadar olan kısmı eksiktir. Kitabın tam basımının tarafıma verilmesini istediğime dair kitap yurduna mail attım. Kitap görselini ve aldığım tarihi gönderdim. Ceva...

Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı
Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı
profile
  • 503görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Ne Kitabı Gönderiyor Ne Ücret İadesi Yapıyor

Kitapyurdu ne kitabı gönderiyor ne de para iadesi yapıyor Tam kapanmadan bir hafta önce Kitapyurdu'ndan sipariş verdim adres olarak iş yeri adresimi verdim. PTT Kargo kapanma döneminde siparişimi ulaştırdı haliyle alamadım şubeden almak istediğimde de görevlendirme belgem olmadığı gerekçesiyle PTT ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 240görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Siteden Aldığım Ürünle İlgili Sorun Bildirim Mailime Dönüş Yapılmaması

Kitapyurdu'ndan KY23028729 sipariş numarasıyla aldığım puzzle parçası eksik geldi eksik parçadan dolayı zamanında 18.04.2021'de [email protected]'a mail attığım halde henüz hiçbir dönüş olmadı. Bu durum üstüne kitap yurduna sitesinden Kitapyurdu'na mail attım sorunumu dile getirdim onlarda hiçb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 351görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık İşlemiyor!

Kitap yurdunun başlatmış olduğu mükemmel bir proje maalesef çalışmıyor. Doğrudan yayıncılık ile bahsedilen siteye üyeliğimi gerçekleştirip, bayram öncesinden beri evrakları yükledim. Aynı zamanda eserimi yükledikten sonra sabırla beklemeye başladım. Fakat 2 hafta dolmak üzere hala bir dönüş yok. Oto...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 609görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Zaman Hırsızı, Stres Kaynağı

Sipariş verdiğim ürün 8 gündür gelmedi ve müşteri hizmetleri desen bekleyin cevabı veriyorlar. Bir sorun olsa bile mesaj olarak bize bildirilebilirdi.  İnsanın en değerlisi olan zamanını çalıyorsunuz.  

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1046görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitaplarımı Teslim Etmiyor

23 Mayıs 2021 pazar günü ev adresime vermiş olduğum, kitap siparişim, keyifleri üzerine evime teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde çözüm odaklı bitirilmedi ve küstahça yüzüme kapatıldı. "gidin Yenibosna'dan alın o zaman! " denildi.  Kitap Bursa'nın...

Kitapyurdu Kitaplarımı Teslim Etmiyor
Kitapyurdu Kitaplarımı Teslim Etmiyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Vural'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Vural Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 534görüntüleme
  • 14 Mayıs 11:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hızlı Kargonun Hızlı Kargolanmaması

KY23454638 sipariş kodlu kargom hızlı teslimat olmasına rağmen sipariş hazırlanıyor adı altında bekletiliyor. Üstelik 1 günde teslimat için hızlı kargoya ekstra ücret ödediğim halde. Ne anlamı kaldı diğer kargolardan. Acil dersle ilgili bir durum olduğundan bir an önce kargomun gönderilmesini istiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 980görüntüleme
  • 09 Mayıs 21:14

Kitapyurdu Zamanında Kargolamayı Gerçekleştiremiyorlar.

24 saatte kargoda olacağını vaat edecekleri kitapları sipariş verip ödemeyi yaptıktan sonra zamanında kargolamıyorlar. Aynı durumu daha önce de yaşadım. Şikayetlerini yazmayanları da düşünerek Bu siteye baktığımda da sürekli aynı durumun tekrarlandığını görüyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1358görüntüleme
  • 06 Mayıs 13:38

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitaplarım 1 Haftadır Kargoya Bile Verilmedi

30 Nisan 2021'de öğle vakti, 24 saatte kargoya verileceği yazan 5 adet kitap aldım. Araya giren hafta sonunu saymazsak 5 iş günüdür kitaplarımı kargoya verilmesini bekliyorum. Bu nasıl bir rezalet! Yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını söylediler. Kargom sevk için sıraya alınmış.  Madem yoğunluk v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 06 Mayıs 01:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 774görüntüleme
  • 04 Mayıs 03:33

Kitapyurdu.com Şikayetçiyim Ödemesini Ödediğim Halde Ödemediniz

Ödemesini yaptığım halde halada ödeme yapmazsanız ürününüz iptal olacaktır deniliyor. Elimde ödenen dekont olduğu halde halada ödene yapmadınız diye e mail göndermeye devam ediyorlar. Saka gibi o zaman ödediğim parayı geriye ödeyin arkadaş tövbe bir dahada sizin siteden alis veriş yapar mıyım

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 743görüntüleme
  • 02 Mayıs 16:22

Kitapyurdu Ücret Geri Ödenmedi

Kitapyurdu sitesinden sipariş vermiştim ve aynı gün içerisinde 11 kitap sipariş etmiştim Siparişimi iptal ettim fakat ne yazık ki ücret geri ödenmedi en kısa zamanda gereğinin yapılmasını arz ederim. Beklediğim ücret 116 TL. Sipariş kodum da KY2332**41

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1400görüntüleme
  • 01 Mayıs 15:16

Kitapyurdu.com Kargo Sorunu Yaşadım

Kapanmada okumak için hediye olarak 3 kitap sipariş verdim. KY23**3516 numaralı siparişimi Jetteslim adında aslında Jet olmayan bir sistemle getirmediler. Kargoya verdiler. Kargo kayıp, zamanı geçti herhangi bir bilgi yok. Her şey tamamen muallak... Burası 5 TL ucuz diye kitapları d**'dan almadım ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 663görüntüleme
  • 28 Nisan 21:33

Kitapyurdu "24 Saat" Beyanı Hakkında

Kitap alırken özellikle "24 saatte kargoda" ibaresi bulunan ürünleri seçmeme rağmen bu zamana kadar hiç 24 saatte kargoya verebildiklerini görmedim. Bari 24 saatte kargolanmayacak şeye kargolanacakmış gibi açıklama eklemeyin. Alışveriş yapalı 48 saat oldu hala kargolanmadı.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 715görüntüleme
  • 17 Nisan 13:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Vakitsiz Teslim Ve Sonra Ücret Talebi.

230 liralık kitap alışverişi yaptım. 2 iş günü içerisinde kitaplarımı getireceklerini taahhüt ettiler. Kitaplarım vaktinde gelmedi. Ben şehir dışına çıktıktan sonra kitaplarımı getirdiler. Vaktinde getirmediniz ben şu an orada değilim bulunduğum yere kargolayın dedim ücret size ait olur diyorlar. Ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1554görüntüleme
  • 05 Nisan 13:50

Kitapyurdu'nun Ücret İadesi Gerçekleştirememesi

08.03.2021 tarihinde Kitapyurdu adresinden bir kitap siparişi verdim. Hızlı gönderi yapılması için daha yüksek ücretli olmasına rağmen aynı gün teslim seçeneği ile gönderim tercihinde bulundum ama sipariş 3 gün gönderilmedi. 11.03.2021 tarihinde durumu anlatarak iptal talebinde bulundum ve site en k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 704görüntüleme
  • 02 Nisan 20:58

Kitapyurdu İade Tutarının Zamanında Ödenmemesi

Yeni basım son değişikliğe uygun olarak hazırlanmış ibareli gönderdikleri kitap eski basım çıktı. Geri iade işlemi sağlandı. İade kitaplar Kitapyurdu tarafından teslim alındı. İki iş günü içerisinde hesaba iade yapılacak dendi. Ama parayı hesabıma iade etmediler.

profile
  • 1288görüntüleme
  • 30 Mart 17:46

Kitapyurdu İnsanın Kurdu Kitapları Teslim Etmiyor.

Kitap yurdundan sipariş verdiğim kitaplarım elime ulaşmadı. Üstelik para iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen yapmadılar. Mail attığım zaman otomatik mesaj kitapların işlem sırasına alındığını söylüyor. Türkiye'de bu kadar kitaba talep olduğunu ya ben bilmiyorum ya da Kitapyurdu yalan söylüyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1428görüntüleme
  • 29 Mart 21:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Para İadesi Yapmıyor

Kitapyurdu agt kargo ile gecikmeli gönderdiği için Bilgi almak için aradım müşteri temsilcisi azarladı bir de beni ben de siparişi iptal ettim, siparişiniz kargo dan elimize tekrar geçince aynı gün paranız iade olur dediler. Agt kargo 20 Mart'ta sipariş i iade ettiğini söylüyor fakat Kitapyurdu sipa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2075görüntüleme
  • 27 Mart 12:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Para İadesi Ve Sorumsuzluğu

PTT Kargo 5 iş günü içinde, agt kargo 1 iş günü içerisinde getiriyor diye agt kargo ile kitap sipariş ettim, kitap 2 hafta sonra geldi. Halbuki kitabı beklemekten sıkıldığım için iptal etmiştim. Para iadesi ne zaman yapılır dediğimde, kitabın bize geri iadesi ulaşınca para iadesi yapılır dendi ama o...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 784görüntüleme
  • 26 Mart 00:37

Kitapyurdu Şifreleme Sistemi Sorunlu!

Kitapyurdu sitesindeki üyeliğime giriş yapamıyorum mail adresimi ve şifremi yazdığım zaman hata veriyor. Parolamı unuttum kısmına mail adresimi yazınca sistemde böyle bir mail adresinin kayıtlı olmadığı yazıyor. Tekrar o mail adresimle hesap açmayı denedim oldu, ama puanlarım sipariş geçmişim falan ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.