Görünüm          
233 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'nu uzun suredir kullanıyorum. Fiyatların pahalı olmasına rağmen güvendiğim için Kitapyurdu'nu tercih ediyordum ama pandemi surecinde sınıfta kalan isimlerden birisi oldu benim için. Müşteri hizmetleri virüs dolayısıyla çalışmıyor ve maillerime de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Pazartesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY360580 sipariş kodlu ürünleri siteye üye olmadan sipariş ettim. 8 gün geçmesine rağmen ortada ne kitaplar var ne de ulaşabildiğim bir yetkili. Müşteri hizmetleri numarası sürekli kapanıyor.  Mail adresleri sadece otomatik yanıt sağlıyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım çevremdeki kimseye de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz hafta verdiğim kitap siparişlerim cuma günü yola çıktı. Cumartesi kargom MNG Kargo şubeye ulaştı. Pazartesi günü kargomu almaya gittim aldım ve kargom başka alıcı ile çapraz barkodlama sonucu karışmıştı. MNG Kargo kendi hatası olmadığını Kitapyurdu ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Temmuz tarihinde Kitapyurdu sitesinden birkaç tane kitap sipariş ettim. Fakat şu ana kada hiçbir şekilde takibini yapamadım. Birkaç kere mail attım cevap yok, aradım açmıyorlar ya da sesli yanıt birden düşüyor. Bende sanıyordum ki 2 güne elime geçer. Jetteslim falan yazmışlar kargo seçeneklerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 10.07.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş adrese teslim edildiği söylendi ancak ürünler elime ulaşmadı. Telefonda bilgi almak için görüştüğüm, numaradan verilen mail adresine ilettiğim maile, otomatik yanıtla cevap verdiler. Bu sebeple problemi çözmeye yönelik herhangi bir yanıt alamdım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 02.07.2020 tarihinde verdiğim sipariş elime ulaşmadığı gibi durumunu da öğrenemiyorum. Ne kitap firması ne de kargo firması yanıt veriyor. Ücretsiz olması gereken hizmeti ücret ödeyerek başka kargo firmalarına yaptırmak istiyorlar. Her geçen gün para ve kar odaklı olduğunu hissettire...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişinizi verirken farklı kargo teslim seçenekleri mevcut. Jet Kargo 5 TL gidip kitabevinden alırsanız ücretsiz ve "kargo ertesi gün teslim 10 TL" şeklinde bir seçenek var. Ancak aklınızda canlandığı gibi sipariş gününün ertesi günü kargoya falan verilmiyor. Mail attım. Üç gün tedarik + bir gün k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu’ndan KY20013901 numaralı sipariş ile yaptığım kargo ücreti satıcı firmaya ait alış verişten maddi ve manevi zararlı çıktım. Teslim süreci haftalar sürdü. Kitaplardan birini okumaya başlayınca bir çok sayfasının matbaa hatası sebebi ile boş baskılı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili Telef...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitaplarımı seçtim ödeme sayfasında ödeme aşamalarını yaptım ama o sırada gerçekleştirilemedi hata mesajı verince sonra tekrar denemek için sayfadan çıktım. Banka hesap hareketlerim kontrol ettiğimde alışverişin kartımdan çekilmiş ama Kitapyurdu'nda hala sepette gözüküyordu. Mail yoluyla ulaştım ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5 Yorum

KY20038306 no...’lu siparişim elime 05.06.2020 tarihinde ulaştı. Ceza muhakemesi hukuku kitabımın özellikle güncel 17. Bası olmasına dikkat ederek aldım. Ayrıca beni ürünü temin etmek için beklettiniz. Meğer Kitapyurdu benim sipariş ettiğim kitabı temin edemeyince eskisini gönderelim ne olacak demiş...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'ndan aldığım kitapların her zaman 10 günü aşan kargo sorunu nedeniyle son seferinde ekstra ücret ödeyip ertesi gün kargo seçeneğiyle sipariş oluşturdum. 22.05.2020 tarihinde verdiğim sipariş şu an itibariyle hala gelmediği gibi 1 Haziran 2020 tarihinden bu Yana acentede neden olduğu açıkl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 mayısta verdiğim KY1974**68 numaralı siparişim Kitapyurdu'nun anlaşmalı olduğu PTT Kargo tarafından kaybedilmişti. Konuyla ilgili Kitapyurdu'na defalarca mail atmama rağmen matbu bir mail göndermekten başka çözüm üretmediler. Defalarca PTT kargoyu aradım çok sayıda kişiyle görüştüm, benim uğraşlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 kitaplık siparişimde bazıları benim bazıları kardeşim ve 3 tanesi babamın olmak üzere hem okuma hem de test kitapları var. İlk başta bazı kitapların temin edilmesini bekledik, bir süre sonra temin edilip sevk ediliyor bildirimi geldi ama ne kargo takip numarası var ne de başka bir şey. Araya soka...Devamını oku

Kitapyurdu.com sitesinden aldığım İthaki Yayınevi'ne ait İnsan Ne İle Yaşar? Kitabı 104. Sayfada, hikaye yarım bırakılarak bitirilmiş. Ancak kitabın içindekiler bölümünde 107. Sayfada yeni bir hikaye, 112. Sayfada ise son söz olduğu yazıyor ama benim elimdeki kitap 104. Sayfada son buluyor. Yani kit...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Verdiğim siparişi 1 haftada ancak hazırladılar ama kargoya vermiyorlar. Siparişi iptal etmek için ne sitede ne de çağrı merkezinde seçenek sunuyorlar. Sipariş iptali için e-posta gönderdim. Gelen yanıtta "siparişinizi göndereceğiz" diyorlar. Zorla satış yapamazsınız. Cayma hakkımı kullanıyorum. Sipa...Devamını oku

Firmadan KY19761415 numaralı sipariş vermiş bulunmaktayım sipariş geçerken en geç 3iş gününde siparişin tarafıma ulaşacağı bilgisini almama rağmen 3 iş günü doldu ve daha kitap temin edilemedi. Firmanın sitesinden siparişi iptal et diye bir şey yok. Firmanın müşteri hizmetleri hizmete kapalı ve firm...Devamını oku