Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.813

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.655 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu Eksik Ürün Yolluyorlar

24.03.2021 tarihinde ky23019052 numaralı siparişlerimde 7 ürün gelmesi gerekirken bir tane eksik geldi ve 2 kitapta hasarlıydı. Ben bu iki kitabı kendilerine paketleyip aynı kargo ile gönderimini sağladım ve eksik kitabı da belirttim. Bana eksik kitabı ve 1 tane kitabı yollamışlar ama diğer 1 tane k...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyorum

10.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?

profile
  • 209görüntüleme
  • 6 gün önce

Kitapyurdu Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişin İşleme Alınmaması

08.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?

profile
  • 386görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Ücret İadesinin Ödenmemesi

Kitapyurdu'ndan aldığım KY22898993 kodlu ürün aldığımda sayfaları yaklaşık 30 sayfa eksikti ve kitap biraz yıpranmıştı. Kitapyurdu'nun hatasından dolayı iade etmek istedim ve ücretinin iadesi için gönderdim yaklaşık 20 gündür kitabı kargoya verip gönderdim iademi teslim aldılar ücretim için mail att...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 310görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Basım Hatalı Ürün Göndermiş Hala Mailime Dönmüyor

Kitapyurdu'ndan aldığım 23053836 numaralı siparişte kitapların biri basım hatalı çıktı bir defa fotoğrafla bir defa da durumu hatırlatarak mail atmama...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı bir şekilde konuyla ilgilenip gerekli dönüşü sağladılar teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 514görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu'nun Yavaş Davranması

Kitapyurdu'ndan bir ürün sipariş ettim etmez olaydım ve 24 saatte kargoda olur yazılan ürünüm, nedense üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu kadar şikayetiniz varken halen yavaş çalışmanız sizin zararınıza olacaktır. Gerçekten pişman olmamak adına Kitapyurdu'ndan alışveriş yapm...

profile
  • 585görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Eksik Ve Hatalı Ürünler

Kitapyurdu'ndan aldığım KY2301**72 ve KY23075804 numaralı siparişim elime sayfaları eksik kesil ve lekeli ulaştı. Diğer ürünümün içinde olması gereken ayraçlar içerinde yoktu ve bu şekilde elime ulaştı. Şikayetimi bildirmek istiyorum. Para iadesi talep ediyorum

Kitapyurdu Eksik Ve Hatalı Ürünler
profile
  • 832görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Bilerek Hasarlı Kitap Gönderiyor

Kitap yurdundan yapmış olduğum 2303**15 numaralı siparişimde 2 adet kitabım da elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Kitabın birinin kapağında kırmızı boya kalemi izleri var silmeme rağmen geçmiyor, sayfalarında ise çamur izleri var resmen. Diğer kitap ise sayfaları kesilmiş bir şekilde ulaştı elime. Mü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 710görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Kullanılmış 2. El Ürün (kitap) Geldi

Kitapyurdu sitesinden KY2303**51 sipariş kodu ile Felsefeye Giriş isimli kitap siparişi yaptım. Ancak 2. El kullanılmış kitap geldi. Kitabın tamamı sayfaları işaretlenmiş, çizilmiş fosforlu kalemle çizilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım gönderin yenisini gönderelim dedi. Kitabı yenisi ile değiştirilm...

Kitapyurdu Kullanılmış 2. El Ürün (kitap) Geldi
Kitapyurdu Kullanılmış 2. El Ürün (kitap) Geldi
Kitapyurdu Kullanılmış 2. El Ürün (kitap) Geldi
+2
profile
  • 710görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Bana Korsan Kitap Ulaşıldı

Elime ulaşan kitap bariz korsan olduğu anladım ürünün para iadesini istedim. 15 gündür beni oyalıyorlar. Gün içinde para hesabınıza yatar deyip oyalıyorlar. İvedi bir şekilde ilgilenmelerini arz ediyorum yoksa başka yerlere daha şikayete bulunacağım. Elimde ürünün korsan olduğuna dair fotoğraflar me...

Kitapyurdu Bana Korsan Kitap Ulaşıldı
Kitapyurdu Bana Korsan Kitap Ulaşıldı
profile
  • 762görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş İçin SMS Onay Kodu İstiyor Ama Kod Gönderilmedi

Dün Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım ama ücret kesilmesine rağmen işleme alınmadı. SMS onay kodu istiyor ama SMS falan gelmedi. Okuldan topluca öğretmenler olarak sipariş verdik ve bu ürünlere acil ihtiyacımız var! Ya parayı iade edin ya da kitapları gönderin!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.002görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Kitap Değil ,Boş Kargo Kutusu Satıyormuş

Kitapyurdu kitap değil kargo satıyor. Anlamadınız değil mi? Anlatayım, tabii ki kitap aldım. 34₺ kitap 8₺ kargo. Ama kitap 10 gün elime geçmedi. Bir çok kez telefon ile görüştüm ve her seferinde kargo dağıtımda dediler. İşin sonu bana siparişinizi iptal edelim isterseniz dediler. Bende peki dedim ve...

profile
  • 1.102görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Güvensiz Alışveriş Sitesi

25.03.2021 tarihinde, 129,50 TL lik sipariş oluşturdum. Fakat param alınmasına rağmen sipariş oluşmadı. Ürünler sepetimde görünüyor. Kitapyurdu nun müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap muhasebe bölümünün ilgilendiği ve çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamadığını, mail atmam gerektiği söylend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 562görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Esin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.156görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderiyorlar!

Hasarlı ürün gönderip kargo ücretini bizden kesiyorlar. 700 TL'lik ürün aldım 38 adet kitap 9 adeti hasarlıydı müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirdim iade edebilirsiniz dedi kargo ücretini kendilerinin karşılayacaklarını söylediler. Ücretim bana geri yatırıldığında kargo ücretini kesip öyle yatı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 673görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Basım Hatası Olan Ürünler Satılıyor

Ky22895149 adlı siparişimde yer almış olan hapishane'nin doğuşu adlı 61 TL'lik olan koca kitapta koskocaman "basım hataları" mevcut. Kitabın 8. Baskısı içinde yer alan "görülmeden gözetim altında tutan hapishane sistemi" bölümü içindeki sayfalar Epey karman çorman dizilmiş. İlk defa böyle saçma bir ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.