Sipariş verdiğim puzzle hala sevk edildi şeklinde görülüyor. Fakat hangi kargo şirketi olduğu ya da sipariş takibi kısmı yok. Arıyorum telefonlar kapanıyor birden lütfen kargom nerede? Hangi kargo firmasında? Takip numaram ne? Son çarem buraya yazıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17.05.2020 tarihinde verdiğim siparişim iki hafta kadar beklemede göründü. Daha sonra kargoya verilirken benim adıma gönderilmesi gereken ürünler başka bir adrese gönderildi ve hala kargo şubesinde bekliyor. Ürün detayında en geç 4 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor ama 17 gündür siparişlerim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ky19996365 numaralı siparişimde ki ürünler geç temin edilmesine rağmen temin edildiği halde bu sefer de kaç gündür kargoya verilmemektedir. Eskiden beri tercih etmekte olduğum kitap alışveriş sitesi iken artık gına getirmiş ve son alışverişimi yapmakta olduğum sitedir. Kitapyurdu eski haline dönene ...Devamını oku

28 Nisan'da www.Kitapyurdu.com adresinden kitap siparişi verdim. Kitaplarım 2 Mayıs'ta temin edilip MNG Kargo'ya verildi. 4 Mayıs'ta kargo bulunduğum şehre ulaştı. 11 Mayıs'a kadar adres teslimi olan kargom adrese getirilmedi. Kitapyurdu'na defalarca mail yazdım sorunu çözemediler. 11 Mayıs'ta kargo...Devamını oku

Kitapyurdu'nun sipariş sayfasındaki sistemdeki hatadan dolayı alacağım ürünü iki kere almışım. 2 saat içinde fark edince işlemlerden birini iptal etmek istedim. Mail yoluyla bildirdim. İptal ile ilgili işlem başlatıldığını da söylediklerinde tamam hallettik dedim. Daha sonra sisteme baktığımda iptal...Devamını oku

18 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı. MNG nin güvercintepe şubesinin işgüzarlığı ve telefonları açmaması sonucu kargom benim isteğim dışında tekrar Kitapyurdu'na iletilmiş. Tek kitaba 28 lira verdim kargo dahil. Almasına çok güzel alıyorlar parayı ama iade ederken kargo parasını k...Devamını oku

Kitapyurdu'ndan 24.05.2020 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünlerim temin edildi, sitede güncellenen bilgiye göre ürünlerim kargoya da verildi. Fakat, ne Kitapyurdu ne kargo firması bana kargo takip bilgilerimi paylaşmadı. Kitapyurdu müşteri hizmetlerini 5 gündür arıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ky1982**77 numaralı siparişimi bir aydır teslim edemediler. 8 mayısta 2020 den beri yaklaşık 3 haftadır kargoda bekliyor ürün. Doğru düzgün bir cevap yok. Şikayet açıyorum. Kargoya ilettik şeklinde bir cevap geliyor. Siparişi iptal de edemiyorum. Hiç bu kadar kitap aldığıma pişman olmamıştımDevamını oku

Hediye olarak aldığım kitaplar ve defterler yüzünden mahcup oldum. Kitapların üstü yırtık geldi ve kirliydi. Müşterinize böyle mi sahip çıkıyorsunuz? Tam 3 tane defter aldım, karşılığı bu muydu? Rahatsız mısınız da insanlara kullanılmış, özensiz, düzensiz ve yanlış ürün gönderiyorsunuz? Sizin yüzünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23 mayısta 5-6 adet kitap siparişi verdim. 24 mayıstan bu Yana temin edildi yazıyor. Şu an 30 mayıstayız. Temin edilmiş bir ürünün hazırlanması ne kadar sürebilir demeyin, Kitapyurdu'nda sürüyor. O kitaplar hala kargoya verilmedi. Ürünün parasını alıp sora canları ne zaman isterse o zaman yolluyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

15 Mayıs cuma günü Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum çeşitli kitap ve dergi alışverişinden sonra "temin ediliyor" adıyla beni 22 mayısa kadar yaklaşık 7 gün beklettiler. Üstüne ürünlerden biri hatalı çıktı ve bugün siteyle iletişime geçip iade talebi istememe rağmen 2 saat sonra iade butonunu kaldırdıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Belirli bir limit üzeri alışveriş yaptığım için ücretsiz kargo kampanyasından yararlanmaya hak kazandım ve MNG Kargo'yu seçmeme rağmen Kitapyurdu ürünlerimi PTT kargoya verdi. İşin daha kötüsü 10 güne yakın bir süre ürünlerin temin edilmesini bekledim.Devamını oku

14 mayısta verdiğim siparişi 23 mayısta kargoya teslim edilip elime hala ulaşmamış olması nedir? Bayramda çalışmamanızı anlayışla karşılarım fakat gelecek ürünler halen nerede? PTT kargoyu 6 günde teslim etmesi için seçmiştim fakat 16 gün oldu bu sorunu sadece PTT kargoda yaşıyorum lütfen geri dönü...Devamını oku

Kitapyurdu sitesinden sınavlara hazırlanan bir yakınıma 2 adet ders kitabı satın aldım. Siparişimi 21 Mayıs'ta verdiğimde sitede en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir mesajı vardı. Araya Ramazan Bayramı girdiği halde siparişin üzerinden bugün tam 3 gün geçmesine, bugün 4. İş günü olmasına rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum alışverişte iki kitap hatalı ve sayfaları yırtık geldiği için iade etmek istedim fakat müşteri hizmetlerinden muhatap bulamadım. Sonra info servisinden 3 kez mail attım bilgilendirdim.  Dönüş yapan olmadı. 14 gün içinde yasal sureci geçmesin diye mecburen hatalı kitap...Devamını oku

  • - Görüntüleme