Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Kitapyurdu
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.813
Kitapyurdu
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%23.2
- Dört Yıldız%13.4
- Üç Yıldız%10.4
- İki Yıldız%5
- Bir Yıldız%48.1
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
1.655 şikayet
Kitapyurdu Eksik Ürün Yolluyorlar
24.03.2021 tarihinde ky23019052 numaralı siparişlerimde 7 ürün gelmesi gerekirken bir tane eksik geldi ve 2 kitapta hasarlıydı. Ben bu iki kitabı kendilerine paketleyip aynı kargo ile gönderimini sağladım ve eksik kitabı da belirttim. Bana eksik kitabı ve 1 tane kitabı yollamışlar ama diğer 1 tane k...
Kitapyurdu Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyorum
10.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?
Kitapyurdu Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişin İşleme Alınmaması
08.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?
Kitapyurdu Ücret İadesinin Ödenmemesi
Kitapyurdu'ndan aldığım KY22898993 kodlu ürün aldığımda sayfaları yaklaşık 30 sayfa eksikti ve kitap biraz yıpranmıştı. Kitapyurdu'nun hatasından dolayı iade etmek istedim ve ücretinin iadesi için gönderdim yaklaşık 20 gündür kitabı kargoya verip gönderdim iademi teslim aldılar ücretim için mail att...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu Basım Hatalı Ürün Göndermiş Hala Mailime Dönmüyor
Kitapyurdu'ndan aldığım 23053836 numaralı siparişte kitapların biri basım hatalı çıktı bir defa fotoğrafla bir defa da durumu hatırlatarak mail atmama...
“Hızlı bir şekilde konuyla ilgilenip gerekli dönüşü sağladılar teşekkür ediyorum”
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu'nun Yavaş Davranması
Kitapyurdu'ndan bir ürün sipariş ettim etmez olaydım ve 24 saatte kargoda olur yazılan ürünüm, nedense üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu kadar şikayetiniz varken halen yavaş çalışmanız sizin zararınıza olacaktır. Gerçekten pişman olmamak adına Kitapyurdu'ndan alışveriş yapm...
Kitapyurdu Eksik Ve Hatalı Ürünler
Kitapyurdu'ndan aldığım KY2301**72 ve KY23075804 numaralı siparişim elime sayfaları eksik kesil ve lekeli ulaştı. Diğer ürünümün içinde olması gereken ayraçlar içerinde yoktu ve bu şekilde elime ulaştı. Şikayetimi bildirmek istiyorum. Para iadesi talep ediyorum
Kitapyurdu Bilerek Hasarlı Kitap Gönderiyor
Kitap yurdundan yapmış olduğum 2303**15 numaralı siparişimde 2 adet kitabım da elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Kitabın birinin kapağında kırmızı boya kalemi izleri var silmeme rağmen geçmiyor, sayfalarında ise çamur izleri var resmen. Diğer kitap ise sayfaları kesilmiş bir şekilde ulaştı elime. Mü...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Kullanılmış 2. El Ürün (kitap) Geldi
Kitapyurdu sitesinden KY2303**51 sipariş kodu ile Felsefeye Giriş isimli kitap siparişi yaptım. Ancak 2. El kullanılmış kitap geldi. Kitabın tamamı sayfaları işaretlenmiş, çizilmiş fosforlu kalemle çizilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım gönderin yenisini gönderelim dedi. Kitabı yenisi ile değiştirilm...
Kitapyurdu Bana Korsan Kitap Ulaşıldı
Elime ulaşan kitap bariz korsan olduğu anladım ürünün para iadesini istedim. 15 gündür beni oyalıyorlar. Gün içinde para hesabınıza yatar deyip oyalıyorlar. İvedi bir şekilde ilgilenmelerini arz ediyorum yoksa başka yerlere daha şikayete bulunacağım. Elimde ürünün korsan olduğuna dair fotoğraflar me...
Kitapyurdu Sipariş İçin SMS Onay Kodu İstiyor Ama Kod Gönderilmedi
Dün Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım ama ücret kesilmesine rağmen işleme alınmadı. SMS onay kodu istiyor ama SMS falan gelmedi. Okuldan topluca öğretmenler olarak sipariş verdik ve bu ürünlere acil ihtiyacımız var! Ya parayı iade edin ya da kitapları gönderin!
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Kitap Değil ,Boş Kargo Kutusu Satıyormuş
Kitapyurdu kitap değil kargo satıyor. Anlamadınız değil mi? Anlatayım, tabii ki kitap aldım. 34₺ kitap 8₺ kargo. Ama kitap 10 gün elime geçmedi. Bir çok kez telefon ile görüştüm ve her seferinde kargo dağıtımda dediler. İşin sonu bana siparişinizi iptal edelim isterseniz dediler. Bende peki dedim ve...
Kitapyurdu Güvensiz Alışveriş Sitesi
25.03.2021 tarihinde, 129,50 TL lik sipariş oluşturdum. Fakat param alınmasına rağmen sipariş oluşmadı. Ürünler sepetimde görünüyor. Kitapyurdu nun müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap muhasebe bölümünün ilgilendiği ve çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamadığını, mail atmam gerektiği söylend...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderiyorlar!
Hasarlı ürün gönderip kargo ücretini bizden kesiyorlar. 700 TL'lik ürün aldım 38 adet kitap 9 adeti hasarlıydı müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirdim iade edebilirsiniz dedi kargo ücretini kendilerinin karşılayacaklarını söylediler. Ücretim bana geri yatırıldığında kargo ücretini kesip öyle yatı...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu Basım Hatası Olan Ürünler Satılıyor
Ky22895149 adlı siparişimde yer almış olan hapishane'nin doğuşu adlı 61 TL'lik olan koca kitapta koskocaman "basım hataları" mevcut. Kitabın 8. Baskısı içinde yer alan "görülmeden gözetim altında tutan hapishane sistemi" bölümü içindeki sayfalar Epey karman çorman dizilmiş. İlk defa böyle saçma bir ...