Görünüm          
308 şikayet listeleniyor

08.01.2020 tarihinden bu yana istediğim kargo hala elime ulaşmış değil. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bu problemimi çözmek için hiçbir şekilde doyurucu bilgi vermediler. 29.01.2020 Çarşamba günü saat 10.35 dolaylarında Müşteri hizmetlerinden s** hanım ile gerçekleştirdiğimiz görüşmede, bana hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan pazar akşamı sipariş veriyorum daha hızlı ulaşsın diye ertesi gün kargoya daha fazla para ödüyorum ve en geç salı günü elime geçmesi gereken kargo güya dağıtımda gösteriliyor fakat daha sonra çarşamba gününe kaldı yazıyor. Ne yaptı bu kurye acaba sabahtan akşama kadar ayrıca kuryeyi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim 6 kitap bugün elime ulaştı. Dağın ardından ki gerçekler (bedran akdağ) adlı kitap sayfa yapısı yıpranmış ve üzerine çay dökülmüş gibi lekeliydi. Sanki ikinci el kitabı göndermişler. Gönderirken sevk ederken hiç mi bakmıyorlar acaba. Şimdiye kadar belki 1000 e yakın ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş tarihi için 4 iş günü demeleri sipariş vereli 8 gün olmuş hala ne kitaplar elime ulaştı ne firma ile iletişim kurabiliyorum ne kargo ile iletişim kurabiliyorum. İptal etmek istiyorum. Kitaplar İstanbul’da kargo da olduğu için iptal olmuyor. Yazıklar olsun. Böyle kötülük görmedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdundan pazartesi günü sipariş verdim bugün cuma oldu hala siparişim elime ulaşmadığı gibi bir türlü ulaşamıyorum saçma sapan bir süreçleri var ertesi gün siparişi seçtim ama kargo firmasına ulaştım pazartesi günü diyorlar da ben niye ertesi gün teslimat için para ödedim bir daha da asla alı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.01.2020 sipariş verdiği kargom 16.01.2020 elime ulaştı fakat paketleme çok kötüydü bir tarafı açıktı MNG Kargo'ya neden bu şekilde diye sorduğumda bize böyle geldi biz gerekli işlemleri yaptık kayıt aldık siz aldığınız yerle iletişime geçin dediler 3 gündür arıyorum mesaj atıyorum ne dönüş oluyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ayın 12'sinde Kitapyurdu'ndan üç kitap siparişi verdim, kitaplar elime ulaştı fakat aldığım bir kitap eksik üstelik faturada kitabın adı var ve internet sitesindeki sipariş kısmında da kitap temin edildi gözüküyor. Firmaya mail attım ama geri dönüş olmadı üstelik telefonları da hep meşgul. Ne yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6.1.2020 tarihinde verdiğim sipariş 8.1.2020'de elime ulaştı. Ancak satın aldığım ürün farklı yayın evinden basılmış bir kitaptı. Aynı gün iade talebinde bulundum. 9.1.2020'de ürünü kargoladım. 8 gün geçmesine rağmen süreçle ya da kitabın akıbetiyle ilgili hala anlamlı bir cevap alamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 yıldır Kitapyurdu üyesiyim. Kızımın tüm kitaplarını bu siteden sipariş ettim. 14.01.2020 tarihinde üyeliğimin 1. yılına özel 1 günlük platin üyelik avantajlarından yararlanacağıma dair mail geldi. Ben de yeni kitaplar sipariş ettim, ancak herhangi bir puan/indirim yansımadı. Ayrıca bundan bir ön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06 Ocak 2020'de Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim ürünler 10 Ocak 2020'de elime ulaştı. Ama kitaplardan birinin okunamayacak halde basım hataları mevcuttu. Üç defa mail atmama rağmen dönüş sağlamadılar. Ayrıca o baskı hatasının kitap paketlenirken görünmemesi ise imkansız ötesi bir durumdu. Ben hâlâ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitap yurdundan 06.01.2020 de ertesi gün teslimatlı sipariş verdim. Halen elime ulaşmamış vaziyette. Sitelerinden şikayette bulunduğumda sadece kargo yetkilisine ulaştık diyorlar başka bir işlem gerçekleşmiyor. Böyle bir rezalet görmedim. Kitapyurdu marka imajı bitmiş.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 05.01.2020 tarihinden sipariş verdim. KY18258411 numaralı siparişimden Suç ve Ceza isimli kitabı iptal etmek istedim. Ancak sipariş iptaliyle ilgili ne e maille bana ulaştılar ne de ben onlara telefonla ulaşamadım. Ayrıca sitede sipariş iptaliyle ilgili hiçbir seçenek yok. Sipariş ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu uygulamasını indirdim. Birkaç tane kitabın için de olduğu bir sipariş oluşturdum. 10 gün sonra elime ulaştı. İçerisinde ücreti 70 TL olan bir kitabın resimlerini çocuklar için olmasına rağmen gayrı ahlaki bulduğum için iade etmek istedim. İletişim için verilen telefon çalmadan kapanıyor. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu.com adresinden yaptığım sipariş hala teslim edilmedi 3 haftayı geçti önce indirimlerden dolayı dendi müşteri hizmetleri ne bir defa 40 dakika bekleyerek ulaştım şimdi düşmüyor hat sitesinden mesaj yazdım dönüş yapılmadı bir daha asla sipariş vermem muhatap yokDevamını oku

  • - Görüntüleme

30.12.2019 saat 00.10 da sipariş ettiğim kitaplarım bir haftadır bana gelmedi. Aynı saatlerde başka yerden sipariş ettiğim kitaplar elime ulaştı. Sınavlara hazırlanmak için geç kalmışken sayelerinde bir hafta daha geciktim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu’ndan vermiş olduğum siparişin teslim süresi 10 iş günü olmasına rağmen 20 iş gününde elime ulaştı. Ayrıca sipariş vermiş olduğum Atatürk portreli ahşap puzzle'in kutusu kırık ve parçaları soyulmuş vaziyette elime ulaştı. Ürünü iade etmek istiyorum bu yüzden kendilerine mail attım fakat hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme