Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.303

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1706 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu Teslimat Gecikmesi, İlgisizlik

Kitapyurdu 01.05.2021 de verdiğim sipariş agt kargo firmasına teslim edilmiş. Sistemde o günden bu yana dağıtımda yazıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şeyi söylüyor. Kuryeye ulaştığımda bende böyle bir paket yok diyor. Defalarca Kitapyurdu'nu aradığımda ulaşamadım. Attığım mesajlara da d...

profile
  • 171görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu Vaat Ettiği Tarihte Gönderim Yapmıyor

1 iş günü teslim olması gereken ky23386479 numaralı siparişim halan sevk halinde görünüyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda kusura bakmayın gecikmiş gibi bir cevap alıyorum. Yoğunluktan dolayı gecikeceğini aramadan öğrenemeyecek miyim yani? Daha kargoya bile verilmemiş.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 113görüntüleme
  • 3 gün önce

Kitapyurdu Siparişi Kendi Kendilerine İptal Ettiler

Jetteslim adında kötü bir firma ile gönderim sağlamaya çalışıyorlar... 2 İş Günü içerisinde teslim yazmasına rağmen günlerdir teslimat yapılmadığı gibi faturalandırıp bedelini tahsil ettikleri ürünleri kendi kafalarına göre iptal ediyorlar. Sebep de İstanbul'un göbeğine teslimat yapamıyor olmalarıym...

profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 701görüntüleme
  • 6 gün önce

Kitapyurdu İlgisiz Ve Yavaş

KY23346390 numaralı siparişimin adresini yanlış verdim. Düzeltmek ya da siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum mail gönderin diyor mail attık donen kimse yok ayrıca 30 Nisan da verilen siparişin jet teslim bir de kargo kodu halen yok çok yavaş ve ilgisiz

profile
  • 1031görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sitesinden Kitap Aldım Ama Kitaplarım Teslim Edilmiyor

21 nisanda Kitapyurdu sitesinden 2 adet kitap aldım. Kargo seçenekleri olarak PTT Kargo ücretsizdi fakat agt kargo 1 iş gününde teslim edeceği yazdığı için paralı olmasına rağmen kendilerini seçtim. 29 Nisan oldu hala bırakın kargonun teslim edileceği ile götürmeyi, hala operasyon merkezindeymiş. He...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 871görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Gönderim Sorunu!

Kitapyurdu'ndan 14 Nisan'da 450 TL'lik alışveriş yaptım. Kargomu başka şehirdeki bir bayana yollayıp onunkini de bize yollamışlar. Kutunun üzerindeki isim bizim fatura başka kişiye ait. Kitapları tekrar paketleyip PTT Kargo'ya götürüp teslim ettik. Ne arayan ne soran kitaplarımız ortada olmadığı yet...

profile
  • 958görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Bayrampaşa Teslimat Noktası

Kitapyurdu ndan defalarca alışveriş yaptım. Her defasında Bayrampaşa ya avan cafe teslimat noktasına bıraktılar. Ve hep oradan teslim aldım. Ama avan ...

Adile'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kitaplarım 2 gün sonra evime geldi. Avan cafe yetkililerinin umursamazlığı karşısında sorumlu davrandığınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 623görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Jet Teslim Saçmalığı Sorunsalı Durumu

Jetteslim ile çalışan Kitapyurdu'nun kendi markasını zedelediğinin farkında olmaması ne kadar kötü. Gelmeyen kitaplardan jetteslim kadar Kitapyurdu da sorumludur. Mail atın ya da telefonla arayın demek yeterli bir müşteri hizmetleri değildir. Anlaşmalı olduğunuz jetteslim saçmalığına ne telefonla ne...

profile
  • 726görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hızlı Kargonun Gerçekleşmemesi

21.04.2021 tarihli, KY2326**25 sipariş kodlu ürünüm bana hızlı ulaşması için agt kargo seçeneğini tıkladım. 1 gün içinde teslim olması gerekli fakat hala hazırlık aşamasında böyle olacağını bilseydim bu seçenekle fazla ödemezdim. Şu anda hızlı kargo mantığı amaç dışı ayrıca 21.04.2021 tarihli, KY232...

profile
  • 1146görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Agt Teslim Garipliği

Kitapyurdu.com üzerinden 18.04.21 Pazar günü kitap siparişi verdim. Diğer kargo seçenekleri ile geç elime ulaşır diye görünüyordu. Bu yüzden agt ile teslimi seçtim. Bunun İçin de cüzi de olsa fiyat farkı ödedim. Kargo hala ulaşmadı. Tokat'ın ilçelerini dolanıyor şu an. 23.04.21 de ulaşacak görünüyor...

profile
  • 668görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Kitap Yolladı

Kitap yurdundan dört kalem ürün aldım. Setin birisinden bir kitap eksik geldi. Gün içinde üç kez ayrıntılı mesaj fotoğraf ve doküman atmama rağmen ilgilenilmedi. Dönüş yok. Büyük firma diye güvenip alıyoruz. Ama bu hata ve geri dönüş olmaması canımı sıktı. Kardeşim ve ben sorunumuz çözülmezse alışve...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 667görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Vakitsiz Teslim Ve Sonra Ücret Talebi.

230 liralık kitap alışverişi yaptım. 2 iş günü içerisinde kitaplarımı getireceklerini taahhüt ettiler. Kitaplarım vaktinde gelmedi. Ben şehir dışına çıktıktan sonra kitaplarımı getirdiler. Vaktinde getirmediniz ben şu an orada değilim bulunduğum yere kargolayın dedim ücret size ait olur diyorlar. Ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1502görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücretini Ödediğim Kitabım Gelmedi

Kitapyurdu sitesinden 12.04.2021 tarihinde vermiş olduğum KY2318**68 sipariş kodlu 5 kitaplık ürün siparişim MNG Kargo tarafından 15.04.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak kargo paketinin pek çok yeri yırtık içinde olup eksik kitap bulunmaktadır. Gelen fatura bilgisinde 5 kitabın ödemes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 589görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Ürün!

Ürün tarafıma teslim edilmedi ama sistemlerinde teslim edildi gözüküyor. Teslim adresi benimle ilgisi olmayan başka bir ilçe gözüküyor. 10 gün geçmesine rağmen hala ürünler elime ulaşmadı. Kitapyurdu'nu arıyorum beni oyalıyor. Ürünlerim hala elime ulaşmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1285görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu 'ndan Kitabım Gelmedi Eksik Paket Geldi

KY23205361 Dün sipariş verdiğim kitaplarım 2 dakika önce bana teslim edildi ve Kişilik kitabı gelmemiş sadece 1 kitabım ve defter gönderilmiş. Derslerimden geri kalacağım. Kargoyu aradım ve tutanak tutamıyoruz bu firmanızla alakalı bir sorun dendi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.