Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.276

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1664 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu Yalanları Kargom Yok Ama Teslim Edildi Diyorlar

06.05.2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. En erken teslimat diye AGT Kurye seçtim. Kargom bana gelmedi sistemden kontrol etmek istedim çıkmıyor, telefon ediyorum araştırıp size döneceğiz dediler dönmediler, tekrar ulaşmaya çalıştım internetten mesaj yazdım kurye nin numarası diye cep numa...

profile
  • 848görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Paramı Çekti Sipariş Oluşmadı!

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim kartımdan paraları çektiler ama siparişler oluşmadı. Telefonlarına ulaşılamıyor maillere dönmüyorlar.   Bankama şikayette bulundum. Savcılıktan da ayrıca kayıt açtıracağım.  

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 645görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Jet Teslim Saçmalığı Sorunsalı Durumu

Jetteslim ile çalışan Kitapyurdu'nun kendi markasını zedelediğinin farkında olmaması ne kadar kötü. Gelmeyen kitaplardan jetteslim kadar Kitapyurdu da sorumludur. Mail atın ya da telefonla arayın demek yeterli bir müşteri hizmetleri değildir. Anlaşmalı olduğunuz jetteslim saçmalığına ne telefonla ne...

profile
  • 718görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kitapyurdu İlgisiz Satıcı

Kitapyurdu ilgisiz bir satıcı ne telefonu açan var ne ilgilenen telefonda bağlamışlar otomatiğe aynı şeyleri söyleyip duruyor 2 kere mail atmama rağmen binbir naz ile kargo yaptılar hala gelecek 7 gün oldu.

profile
  • 331görüntüleme
  • 12 Nisan 12:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyorum

10.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu ...

Figen'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Nisan 12:59

“Aynı gün içinde ilgili firma sorunumu çözerek mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler.”

profile
  • 528görüntüleme
  • 08 Nisan 11:22

Kitapyurdu Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişin İşleme Alınmaması

08.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?

profile
  • 1437görüntüleme
  • 05 Nisan 10:51

Kitapyurdu Para İadesi Gerçekleştirmiyor

8 Mart 2021 tarihinde agt (Aynı Gün Teslim) ile aldığım kitaplar elime geçmeyince siparişimi iptal ettirdim. Bugün 5 Nisan ve her üç günde bir aradığımda problemimin en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar. Müşteri temsilcileri konuşunca insanın özür dileyesi geliyor ama maalesef telefonu kapatınca ...

 
kitapyurdu-para-iadesi-gerceklestirmiyor-1.docxdocx
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 650görüntüleme
  • 02 Nisan 23:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yayın Evinin Ciddiyetsizliği

Son cüret kitabını aldım. Kitabı kullanmadığım adrese gönderdiler. Kitap iade edildi. Telefonla arayıp adresi güncelleştirdim. Aynı kitabı ikinci kez gene aynı adrese kullanmadığım adrese tekrar gönderdiler. 15 günü geçti. Kitabın elime ulaşması mümkün değil. 

profile
  • 906görüntüleme
  • 31 Mart 17:13

Kitapyurdu Masterpass SMS'İ Alakası Olmayan Kişiye Gidiyor

Kitapyurdu.com sitesinden alışveriş yaparken kartımı Masterpass güvenliğine almaya çalıştım. SMS in gelmesini istediğim telefon numaramı girdiğimde onay kodunu bekledim. Ardından bu konuyla yakından uzaktan alakası olmayan arkadaşım SMS in kendisine geldiğini söyledi. Bu nasıl olabiliyor anlamış değ...

profile
  • 1354görüntüleme
  • 27 Mart 14:21

Kitapyurdu Kitap Değil ,Boş Kargo Kutusu Satıyormuş

Kitapyurdu kitap değil kargo satıyor. Anlamadınız değil mi? Anlatayım, tabii ki kitap aldım. 34₺ kitap 8₺ kargo. Ama kitap 10 gün elime geçmedi. Bir çok kez telefon ile görüştüm ve her seferinde kargo dağıtımda dediler. İşin sonu bana siparişinizi iptal edelim isterseniz dediler. Bende peki dedim ve...

profile
  • 806görüntüleme
  • 18 Mart 16:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Müşteri Hizmetlerinin Çöplüğü

Müşteri hizmetlerinin numarasını arıyorum; benden sipariş numaramın son altı hanesini istiyor ve giriyorum, daha sonra onaylamak için 1 tuşuna basın d...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Mart 16:50

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2888görüntüleme
  • 17 Mart 14:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Geri İade Tutarı

Kitapyurdu şirketinden Sipariş Kodu KY2287**46 Sipariş Tarihi 11.03.2021 Kargo Metodu: Jetteslim şeklinde "24 saat içinde kargolanacak" ifadesi bulunan 197.62 TL lik kitap siparişi verdim. Kitapyurdu 12.03.2021 tarihinde ürünleri jetteslim adlı kargo şirketine sevk etti. Kargo şirketi ürünü 12-1**14...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1282görüntüleme
  • 15 Mart 11:37

Konya Kitapyurdu Teslim Noktası

Kitap yurdundan sipariş ettiğim kitabı daha çabuk alabilmek için teslim noktasından almak istedim. Kitap 4 gün sonra teslim noktasına gelmiş ama ne mesaj ne arama var. On gün oldu hiç haber etmiyorlar. Ben bu arayıp öğrendim. Kitabevinin adresi telefonu da devlet sırrı mübarek. Bir daha asla teslim ...

profile
  • 766görüntüleme
  • 14 Mart 21:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız!

Kitapyurdu'nun internet sitesinden yazdığım mail'e cevap verilmiyor, telefon ile müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, sosyal medya hesaplarından da cevap verilmiyor. İletişim kurmak için kırk takla atsanız yine de ulaşmak mümkün değil temsilciye.

profile
  • 1318görüntüleme
  • 11 Mart 15:37
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Berkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.