Kitapyurdu'ndan aldığım kitapların her zaman 10 günü aşan kargo sorunu nedeniyle son seferinde ekstra ücret ödeyip ertesi gün kargo seçeneğiyle sipariş oluşturdum. 22.05.2020 tarihinde verdiğim sipariş şu an itibariyle hala gelmediği gibi 1 Haziran 2020 tarihinden bu Yana acentede neden olduğu açıkl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim puzzle hala sevk edildi şeklinde görülüyor. Fakat hangi kargo şirketi olduğu ya da sipariş takibi kısmı yok. Arıyorum telefonlar kapanıyor birden lütfen kargom nerede? Hangi kargo firmasında? Takip numaram ne? Son çarem buraya yazıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı. MNG nin güvercintepe şubesinin işgüzarlığı ve telefonları açmaması sonucu kargom benim isteğim dışında tekrar Kitapyurdu'na iletilmiş. Tek kitaba 28 lira verdim kargo dahil. Almasına çok güzel alıyorlar parayı ama iade ederken kargo parasını k...Devamını oku

02.05.2020 tarihinde vermiş olduğumuz siparişten haber alamıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Sürekli bir yalan mail. Kargoya teslim edildiğine dair. Fakat kargoya bile verilmemiş. Telefonlar açılmıyor. Maillere otomatik aynı mail dönüyor. İşinizi düzgün yapın. Muhatap olun. Paramı iade edin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY1970**82 sipariş numarasıyla aldığım kitaplar teslim edildi olarak gözüküyor ama kitaplar elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sipariş no... Doğru girmeme rağmen yanlış diyor. Lütfen artık yardımcı olur musunuz 1 aydır bekliyorum. Kargoyu arıyorum orada da telefonlara cevap verilmiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu, size her yerden yazdım ve bana bir yerden dahi olsun dönüş yapmadınız. Artık çirkinleşeceğim diye kendimden çekiniyorum. Bakın hepimiz bulaş bir hastalığa maruz kaldık. İşler aksadı ve sizleri kendi adıma bir yere kadar tolere ettim ama bu son yaptıklarınız beni gerçekten çileden çıkardı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Mayıs tarihinde kitap yurdunda vermiş olduğum sipariş 11 inde kargoya sevk edildi gözüküyordu. Kitap yurduna telefon yoluyla ulaşamadım. Kargo şirketine ulaştığımda henüz kitap yurdunda siparişlerin hazır olmadığını kendilerine ulaşmadığını söylediler. Siparişleri bekletip toplu dağıtım yaptıkları...Devamını oku

Arkadaşıma hediye aldım, kargo teslim adresine onun bilgilerini fatura adresine de kendi bilgilerimi yazdım. Hediye paketi seçip notuna kadar yazıp verdim siparişimi. Başıma geleceğini bildiğim için emin olmak amacıyla ayrıca iletişime geçip bunun bir hediye olduğunu ve faturayla, siparişle ilgili ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

kirapyurdu.com üzerinden kitap siparişi verip ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimatı seçtim. Lakin kitabım ertesi günü teslim edilmedi. Kaldı ki Kitapyurdu'na telefon üzerinden ulaşamadığım gibi mailime de cevap alamadım. Üstüne üstlük seçtikleri kurye firmasının sitelerini incelediğimde iletişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

06.04.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişlerim 29.05.2020 tarihinde olmamıza rağmen teslim edilmedi. İletişime geçmeye çalıştım ama Corona virüsünü bahane ederek telefonlara cevap vermiyorlar. 6 /7 sefer mesaj attım cevap vermediler. Dün En son mesajımda tüketici derneğine başvuracağımı yazdım. Si...Devamını oku

Kitapyurdu sitesinden sınavlara hazırlanan bir yakınıma 2 adet ders kitabı satın aldım. Siparişimi 21 Mayıs'ta verdiğimde sitede en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir mesajı vardı. Araya Ramazan Bayramı girdiği halde siparişin üzerinden bugün tam 3 gün geçmesine, bugün 4. İş günü olmasına rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY1988**41 sipariş kodlu sipariş listem teslim edildi ancak listemden tamamen farklı kitaplar geldi. Muhtemelen başkasının listesiyle karıştırdılar. Telefonlarına Covid nedeniyle ulaşılamıyor. Mail attım kitapların iade edilip kendi seçtiklerimin gelmesi için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Madem mü...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

13nisanda bir hata yaparak Kitapyurdu'ndan 2kitap sipariş verdim. 45 gün geçti hala gelmedi kitaplar. Önceleri emaillerime cevap veriyorlardı. Kitaplar güya çalışmayan bir şubelerine gitmiş kısa sürede geri alıp yollayacaklarmış. Bunu yazmalarının üstünden 1ay geçti hala bir haber yok. Artık e-maill...Devamını oku

Yurt dışına kitap siparişi verdim. 546.71 TL siparişlerim ve 244.98 TL UPS Türkiye ücreti tuttu. Toplamda 791.69 TL ödemiş oldum. Covid-19 u bahane göstererek 3 günde hazır dedikleri siparişler 3 haftaya ancak geldi. Kargom bulunduğum ülkeye geldiğinde buradaki UPS bana gümrük vergisi çıkardı. 92,66...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'nun sipariş altyapısı bu süreçte çökmüştür! 09.05.2020 tarihli siparişim hala kargoya verilmedi. 3 hafta oldu, yazdığım maillerden oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Tamam yoğunluk, anlayışla karşılıyoruz da nereye kadar! Verilen siparişi 1 ay sonra kargoya teslim etmenin mazereti yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme