Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.834

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

461 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 490görüntüleme
  • 28 Nisan 2020 07:57

Kitapyurdu'na Parasını Verdim Ama Kitap Tedarik Edilemedi!

Günler önce 2 kitap siparişi verdim ve parasını ödedim. İlk kitabım 2 gün içinde tedarik edildi. İkinci kitabım ise, en fazla dört iş günü içinde elime ulaşacağı yazdığı halde 8 gün bekletildi ve kitap bulunamadı denilip iptal edildi. Kitaplarla ilgili ödevlerim var mağdur durumdayım. Parayı verdim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3213görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 18:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitapların Size Ulaşmamasıyla İlgilenmiyorlar

Kitapyurdu.com üzerinden "daha fazla ücret ödeyerek" ertesi gün teslim seçeceği ile KY19448201 numaralı verdiğim siparişim uzunca bir tedarik süresi bekledikten sonra 14 Nisan'da kargoya verildi. Kargoya teslimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım teslim edilmedi. Kitaplarım bir dağıtım fi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 538görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 13:21

Kitapyurdu Ertesi Gün Teslim Sipariş 4 Gündür Temin Edilmiyor!

23.04.2020 tarihinde verdiğim 19669744 kodlu siparişim için ertesi gün teslim kargo seçeneğini seçmiş olmama rağmen hala elime ulaşmamıştır. Ürünlerden biri ise henüz temin edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın mesai saatleri içinde olmadıkları için müşteri temsilcisi ile görüşemiy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2245görüntüleme
  • 26 Nisan 2020 09:50

Kitapyurdu'nda Sipariş Hazırlanmıyor!

06.04.2020'de sipariş ettiğim 2 adet ahşap yapboz hala hazırlanıyor. Sipariş verirken teslim süresi 8 iş günüyken 15 iş günü geçti. Ellerinde yokmuş, elinde olmayan malı neden satıyorsun! Ya da tedarik edemiyorsan neden ilana koyuyorsun. İnsanları saf yerine koymayı kesin. İlgili mercilere ulaşacağı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 704görüntüleme
  • 26 Nisan 2020 01:44

Kitapyurdu Tedarik Süreci 1 Ay Oldu Hala Tedarik Edilecek

Ne müşteri temsilcisi var ne bir bilgi. İlgisiz alakasız. Ne saçma bir sitedir. İptal et tedarik edemiyorsan. Bekletip duruyorlar. Bilgide alamıyoruz sadece tedarik sürecinde yazıyor. Asla bir daha alışveriş yapmam. Müşteri memnuniyeti sıfır.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 25 Nisan 2020 09:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 13 Gündür Gelmeyen Sipariş Ve Oyalanmak

13 Nisan günü 12 üründen oluşan bir sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta sonra bana mail geldi. 2 ürünü tedarik edememişler. Ürünleri en kısa sürede bulup göndermelerini istedim. İki gün daha bekledim. Siparişten 10 gün sonra ürünlerin tamamı bulunmuş oldu. 3 gündür mail atıyorum ürünleri buldunuz kar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1809görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 17:46

Kitapyurdu Ürün Kargoya Verilmiyor

14 gün önce bir puzzle siparişi verdim,  ancak ürün hala kargoya verilmiyor. Tedarik aşamasında yazıyor. Ne iletişim kurabiliyoruz, ne ürünün sistemde durumunda değişiklik var. Olmayan ürünü sistemde neden var gösteriyorsunuz? 15 gündür içeride paramı işletiyorsunuz. İletişim kurmak istiyoruz arıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 801görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 12:56

Kitapyurdu'nun Teslimat Problemi

Kitapyurdu'ndan 19 Nisan tarihinde vermiş olduğum ky19620189 numaralı siparişim tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen halen kargoya verilmedi.  Salgın nedeniyle bazı teslimat noktalarının kapatıldığı ve kargolarda gecikme olduğu yazılıyor sitelerinde ancak o kadar kişi mağdur olmuş ki madem ki...

profile
  • 989görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 14:54

Kitapyurdu Sipariş İptal

15 Nisan 2020 tarihinde 15 kitap sipariş ettim. Sipariş onayı ile birlikte 14 tanesi temin edildi 1 ürün beklemedeydi. 3 gün sonra kendilerine ulaşıp hazır olanların yollanmasını istedim. 2 gün sonra dönüş yaptılar ama yine yollamadılar. Daha sonra beklemedeki üründe tedarik edildi ama hala sipariş ...

Kitapyurdu Sipariş İptal
Kitapyurdu Sipariş İptal
Kitapyurdu Sipariş İptal
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3084görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 12:24

Kitapyurdu'nun Sipariş Kargolama Sorunu!

Öncelikle Kitapyurdu'ndan 4 adet ürün sipariş verdim 2 ürün içinde tedarik süreci 2 iş günü diyordu ama bir türlü tedarik edilmedi iptal edildi kalan 2 ürün içinde hemen kargolansın seçeneğe tıkladım ve kargo ücreti ödememem gerekirken hemen gelsin diye ertesi gün kargo seçeneğini tıklayıp kargoda ö...

profile
  • 1004görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 00:31

Kitapyurdu Bir Türlü Gerçekleşmeyen Teslimat!

15 nisan'da verdiğim sipariş 22 Nisan olduğu halde hala kargoya verilmedi. 11 tane kitap siparişi verdim 1 tanesi tedarik edilmedi gerekçesiyle bekletiliyordu. Twitter da Kitapyurdu'nu etiketleyerek paylaşım yaptıktan sonra ne hikmetse kitap anında tedarik edildi. Fakat kargoya hala verilmedi. Şu an...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1680görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 19:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo Ücreti Verdiğim Halde Zamanında Kargo Gelmedi

14 Nisan da kitap siparişi verdim. 1 kitabımın tedarik süreci 1 gün yazmasına rağmen 1 hafta içinde temin edilemedi. Mail yoluyla bilgilendirme yapıldı 2 gün bekleyin ya da iptal edin diye. Ben de dün saat 16:30 da iptal ettim. İşlemin üzerinden 24 saatten fazla geçti, tüm kitaplarım temin edilmesin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1075görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 15:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tedarik Edemediği İçin Kargoyu Bana Ödetti!

12.04.2020 tarihinde 11 adet kitap siparişi verdim. Verdiğim siparişteki 1 ürün temin edilemediği için geriye kalan 10 ürünün yollanacağı ve 1 ürün içinde tutarı kadarında çek verileceği söylendi. Ancak ben kargonun bedava olması için her seferinde 100 TL üzeri sipariş veriyordum. Bu şekilde olunca ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 762görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 14:45

Kitapyurdu Satışta Olan Kitap Tedarik Edilemedi Yazıyor

KY19605409 numaralı siparişim 5 gündür gönderilmedi üstüne insan ne ile yaşar kitabı bulunmadığı için iptal edilmiş babamın bavulu da hala tedarik edilmeye çalışıyor sitesinde iki kitapta hala satışta yapamıyorsanız bırakın bu işi elinizde olmayan kitabı yüklemeyin insanları bekletip zor durumda bır...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2055görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 10:34

Kitapyurdu Olmayan Ürünün Satışını Yapıyor

10.04.2020 tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden aldığım kitap ve aktivite ürünlerinin satışı yapıldıktan ve bizler sabırla kargo bekledikten tam 10 gün sonra ürünlerin tedarikinde sorun olduğu, siparişimin iptali ile iade mi yoksa sipariş tutarımın %20 fazlasına hediye çeki mi istediğimi soran bir ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2712görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 18:13

Kitapyurdu Gecikmeli Sonuca Varmayan İşlemler

Kitapyurdundaan tedarik süresi 3 gün diye satışa sunulan 5 adet KPSS kitabı siparişi verdim (12.04.2020)  kitaplarımından sadece 1 tanesi temin edildi diğerleri temin edilmedi. (17.04.2020)  Aynı gün içerisinde (öğle 2 gibi) siparişimi iptal edip para talebi oluşturdum. Cuma günü hesaba para yatmad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 660görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 17:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Gelmiyor

12 Nisan'da sipariş ettiğim kitap halen gelmiyor. Ders çalışmam gerekiyor yazıklar olsun böyle şirkete yazıklar olsun! Ertesi gün kargosuna ekstra para verdim aradan 8 gün geçti halen kitap yollamıyorlar.  Maillere ne düzgün cevapları var ne ilgileri. Söylediğim hiçbir şeye yanıt alamıyorum hep baş...

Kitapyurdu Kitap Gelmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 662görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 11:30

Kitapyurdu 'nun Tedarik Sorunu

15.04.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişlerim hala daha tedarik aşamasında görülmekte. Maillere hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Müşteri hizmeti gerçekten sıfır. Sizin gibi siteye yakışan bir durum değil. Bu kadar şikayet varken pr çalışanlarınız neden hiçbir önlem almıyor. Kitaplarım bu hafta d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3641görüntüleme
  • 19 Nisan 2020 18:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 2 Haftadır Kargoya Verilmeyen Kitap

2 haftadır kitapların kargoya verilmesini bekliyorum. Üstelik kitaplardan biri bulunamadı ve iptal edildi. Bunu 2. Kez yaşıyorum. Daha önce de çok istediğim bir kitabın tedarik süresi 5 gün idi ve 5 gün sonunda bulunamadı denilip kitap iptal edildi ve bu şekilde kargo işlemi geciktirildi. Bununla il...

Kitapyurdu 2 Haftadır Kargoya Verilmeyen Kitap
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 964görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 14:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürünler Gönderilmedi

Yaklaşık 1 hafta önce Kitapyurdu.com'dan aldığım kitaplardan sadece 1'i tedarik edilmedi yazıyor ve diğerleri de gönderilmedi. Yetkilere de ulaşılmıyo...

Rukiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Nisan 2020 14:26

“Ürünlerim kargoya verildi teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 12:43
Ceyda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2220görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 11:23

Kitapyurdu Sipariş Gönderimi!

03.04.2020 tarihinde KY19413532 kodlu sipariş verdim kitapların tarafınızca temin süresi çok uzun sürdü temin edilemeyen bir sürü ürün oldu 1 tanesini de bulamadınız iptal ettiniz kitabımı Yenibosna şubesinden kendim teslim alacaktım ama maalesef 3 hafta oldu hala hazırlanan ürünleri sevk edemediniz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1260görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 00:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Bulunamayan kitap

Firmadan eşim ve çocuğuma iki adet kitap siparişi verdim bir kitabı tedarik ettiler diğer kitap tedarik sürecinde deyip bekletildim. Aradan zaman geçtikten sonra verdiğim siparişteki ürünün birini gönderip diğerinin ücretini tarafıma iade ediyorlar. Sıkıntı şurada ben diğer firmalardan da o ilk kita...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.