Görünüm          
449 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24.09.2018 tarihinde kitap siparişi verdim 03.10.2018 daha elime ulaşmadı, parasını da peşin verdim müşteri temsilcilerini arıyorum saatlerce bağlanmak imkansız, 3 tuşuna basın diyor temsilciler size dönecek maalesef arayan soranda yok. Sipariş verirken de 3 iş gününde kargoda diyor kaç iş günü ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinde bulamadığım Bilişim Teknolojileri ve Yazılım ders kitabının tedariği ile ilgili kendilerine müşteri hizmetlerinden mesaj gönderdim. 1-2 gün sonra tarafıma mail göndererek kitapları siteye eklediler. Yani kitapları alabilirsiniz dediler. Kitapların siparişini verdim ve kitapların...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'na 27/09 tarihinde sipariş verdim kitaplarımın siparişini verirken 1 iş günü termin demesine rağmen bugün 03/10 ve halen bir haber yok. 02/10 tarihinde kendi sitelerinden şikayet belirttim Y. Bosna depodan alacağım seçeneğini seçtiğim halde 1 iş günü tedarik+2 iş günü kargo bilgisi ile ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.09.2018 tarihinde verdiğim ky13122793 numaralı sipariş halen gönderilmedi. Göndermeye niyetiniz var mı? Ve daha ne kadar beklemem gerekli. Tedarik edemiyorsanız beklemenin ne anlamı var. Telefonlarınıza cevap vermiyorsunuz. Maile cevap vermiyorsunuz lütfen bir geri dönüş yapıverin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan çocuğumun okuldan istenen bir geometri kitabı için 26.09.2018 tarihinde ürün satın aldım. Daha doğrusu satın aldığımı sandım. Ancak şu tarihe kadar (03.10.2018) gelen giden bir kitap olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmamıştı. Az önce kitabın bedelinin tarafıma iade edildiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.09.2018 tarihinde verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Bulunamayan bir kitabı alacak çekine dönüştürdüm ama hesabıma yüklenmiş değil. İşin ilginç tarafı bulunamayan kitap sözde aynı gün tedarik ediliyor. Alacak çekimin hesabıma iade edilmesini ve artık lütfen siparişlerimin gelmes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24 Eylül pazartesi günü sabah 09:00 civarlarında kitap siparişi verdim aldığım kitaplardan temin süresi en uzun kitap azami tedarik süresi 3 iş günü idi. Kitaplardan 24 saatte kargo edileceğini taahhüt edilen kitap bugün itibari ile 8 gün olmasına rağmen henüz tedarik edilmedi. Süreç dahilinde bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Resmen rezalet stokta görünen bir ürünü indirimli fiyatla sipariş ettikten sonra iptal edildiği bilgisi geliyor madem stoklarınızda yok temin edemiyorsanız bu kabalığı yapmayın! Üstelik maksimum 5 gün tedarik süresini 7 gündür bekledik.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Kodu KY13176151 Sipariş Tarihi 24.09.2018 Bu ilanım iptal edildi. Madem stokta yok neden satıyorsunuz? İptal ettiniz insan bir dönüş yapar bilgi verir. Kitap siparişi kesin iptal mi oldu yoksa tedarik süreci mi devam ediyor? İnsan yerine koyup bilgi verirseniz sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu.com 3 kitaptan 2 tanesini bir türlü temin edemedi. Ürünlerin tedarik süresi çoktan geçmesine rağmen hala gönderim yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Diğer sitelerden kitap aldığımda ertesi gün elime ulaşmıştı. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Bu sorunun acilen giderilmesini ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'nun sitesinde iddia ettiği tedarik süresini aşması ciddiyetsizliklerinin göstergesi. Tedarik süresi için belirsiz yazsalar daha isabetli olur. Bu arada bir kampanyadan yararlanarak kitap aldım, dolayısıyla yoğunluğa denk gelmiş olabilirim ama sitelerinde bir açıklamaya yer vererek alıcını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doktora öğrencisiyim verdiğim siparişler hala gelmedi. Önümüzdeki hafta derslerim başlıyor. Derslerin hocalarının kitaplarının siparişini vermiştim, başlamadan önce kitapları okumuş olayım diye ama bu durum pek mümkün görünmüyor. 4 kitaptan sadece 1 tanesi tedarik edilmiş. Çok acele kitaplara ihtiya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesi. Kitapları zamanında tedarik edemiyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak tam bir işkence. Bunu bahane olarak yoğunluk gösterilse de bence böyle bir bahane kabul edilemez. Bu mağduriyeti gündeme getirmek için iyi ki şikayet var sitesi var.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu’nun 2014 yılından beri müşterisiyim. 24.09.2018 günü verdiğim kitapların sipariş durumlarını 27.09 günü sorguladığımda bana dalga geçer gibi bir mail ile cevap verdiler. Müşteri hizmetleri şikayetlere net cevap vermelidir. Ben diyorum ki kitabı alırken tedarik süresi 2 gün yazıyor ancak b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Orhan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 yıl önce
Kitapyurdu Logo

Kitapyurdu.com 'dan 8 gün önce 2 adet sipariş verdim. Siparişlerden biri tedarik edilemediği için şirket tarafından iptal edilmiş. Ama diğeri hâlâ tedarik aşamasında müşteri hizmetlerini arıyorum iptali istemek için. 15-20 dakika bekleme sürelerinden beklemeye başlıyorum. Sıra bana gelince telefon k...Devamını oku

  • - Görüntüleme