Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu tedarik

42 Şikayet
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu 1 Haftadır Siparişimi Kargolamadı

profile
Doğa
4 gün önce
231

Kitapyurdu 1 haftadır ürünlerimi kargolamadı. Bir ürünüm 2 gün önce tedarik edildiği için geri kalan 5 ürünümü kargolamadılar 24 saatte kargo dediği halde. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Tamam bu olabilir dedim 2 gün önce sabah tedarik edilemeyen ürünüm de tedarik edildi fakat siparişim hal...

Kitapyurdu 1 Haftadır Siparişimi Kargolamadı
Kitapyurdu 1 Haftadır Siparişimi Kargolamadı
1

Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla

profile
Fatma
1 hafta önce
206

Kitapyurdu'ndan puzzle satın aldım. 2 tane eksik parçası çıktı ikisini de talep ettim yalnızca bir parça yolladılar o yolladıkları parça da yanlış gönderilmiş olmadı. Bunu maille bildirdim gönderilmeyen eksik parçayı da maille istedim bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı telefonla arıyorum ulaşamıyor...

Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
Kitapyurdu'na Ulaşamıyorum Ne Maille Ne De Telefonla
+3
1

Kitapyurdu Hızlı Tedarik, Kargo Firması Hüsranı!

profile
Beril
27 Ocak
225

23.01.2024 de sipariş oluşturdum. Hızlı bir şekilde tedarik edildi. Lakin çalışılan Scotty kargo firması o kadar kötü ki ayın 27 si halen kargo elime ulaşamadı. Kargo firmasını defalarca aramama rağmen halen kargom şubede bekliyor. Çalışılan kargo firmasının tekrar gözden geçirilmesi gerek benzer sı...

Kitapyurdu Hızlı Tedarik, Kargo Firması Hüsranı!
Kitapyurdu Hızlı Tedarik, Kargo Firması Hüsranı!

Kitapyurdu'ndan Geç Gönderilen Kargo

profile
Tuğba
08 Ocak
296

Kitapyurdu'ndan kitap aldım hala göndermediler. Kaç gün bekledim daha gelmedi. Bir kitap tedarik edilmiyor diye kitaplarım bekletiliyor. Eğer ki satışa sunulan bir kitap tedarik edilmiyorsa bu benim problemim değil. Bir daha almayacağım bu siteden önermiyorum.

Kitapyurdu Ürün Hazırlanıyor Tedarik Edilecek

profile
Muhammed
29 Aralık 2023
286

Kitapyurdu.com sitesinden 20.12.2023 tarihinde siparişlerimi verip 7 kitap için 269,09 TL olan ödememi yaptım. Elinizde kitap yoksa niye bekletiyorsunuz. Kargo zaten 3-7 arasında geliyor arkadaşıma hediye olarak aldım 2024 önce gelsin diye daha ürün hazırlanıyor. Müşteriye saygınız yok onu anladım ...

1

Kitapyurdu Kargolama Ürün Gönderimi

profile
Musa
14 Aralık 2023
283

Sevgili Kitapyurdu. Bunu daha önce de yaptınız. Elinizde kitap yoksa neden satışa sunuyorsunuz. 7 Aralık tarihinde sipariş ettiğim kitabı 14 Aralık itibariyle henüz kargoya vermediniz. Siparişin ertesi günü aradığımda tedarik sürecinde olduğunu yayın evinden gelmesini bekliyoruz dediniz. 2-4 iş günü...

Kitapyurdu Kargolama Ürün Gönderimi
Kitapyurdu Kargolama Ürün Gönderimi

Kitapyurdu Kargolama Sürecinin Uzaması

profile
Ali
19 Ekim 2023
382

6ekim sabahı 4 kitap siparişi verdim, bazısı 24 saat kargoda ibareli ama tarih 19ekimi gösterirken, yani üzerinden 13 gün geçmişken, hala biri bile kargoya verilmedi. Tedarik ettiklerini de gönderme zahmetinde bulunmuyorlar. Süreç kaplumbağa hızında ilerliyor.

Kitapyurdu Fatura ve Ödenen Fiyat Farkı

profile
Sudenur
29 Eylül 2023
413

Kitapyurdu siparişinden tedarik edilmeyen kitaplar çıkarılmış fakat bana ücret aidatı yatmadı kısa sürede bankama yatırılmasını diliyorum kitapların siparişi yoksa stokta yok diye gösterilmesi gerekirdi aciliyet durumumdan dolayı kitaplar gelmedi diye iptal etmek istedim fakat edemiyorum da yarın el...

1

Kitapyurdu Yaşattığı Problem İle İlgilenmiyor Onlarca Maile Dönmüyor

profile
Eyüp
09 Eylül 2023
403

20.06.2023 tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden birkaç parça ürün satın aldım. Toplamda 4 ayrı ayraç setinden 7 adet aldım. Ürünler elime ulaştı ve birkaç gün sonra birini açıp kullanmak istedim. Fakat saydığımda 36 adet olması gereken ayraç 35 adet olarak gönderilmişti. Aynı üründen iki tane a...

Kitapyurdu Siparişimi 4 Gündür Kargoya Vermiyor.

profile
Berna
21 Temmuz 2023
239

Kitap yurdundan almış olduğum ürün "24 saate kargoda" denmesine rağmen 4 gündür kargoya verilmedi. Ürün temin edilmiş olmasına rağmen hala "sevk için hazırlanıyor" olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili arkadaşlar size dönüş yapacaklar dendi ama yine aranmadım. Ne zaman kargoy...

Kitapyurdu Siparişimi 4 Gündür Kargoya Vermiyor.
1

Kitapyurdu Sitesinin Teslimat Gecikmesi

profile
Emin
13 Temmuz 2023
995

Kitapyurdu sitesinden 07.07.2023 tarihinde 2 adet kitap sipariş ettim. Siparişi onaylanarak ödemesi o gün alındı. 09.07.2023 tarihinde kitaplarım tedarik edildi akabinde faturası oluşturularak mail adresime gönderildi lakin henüz kitaplarım kargoya bile teslim edilmedi. Site destek hattına yazmama r...

1

Kitapyurdu.com Sipariş Gecikmesi

profile
Pınar
10 Haziran 2023
1.275

Kitapyurdu.com sitesinden 31.05.2023 tarihinde siparişlerimi verip 4 kitap için 176.81 TL olan ödememi yaptım. Çalıştığım için teslimat sorunu yaşanmasın diye kargoyu da evime değil dağıtım merkezine yönlendirdim. 10 günlük gecikmenin özrünün dilendiği bir mesaj bile görmeyi bırak, iletişim merkezin...

1

Kitapyurdu 10 Kitap Yerine 1 Kitap Gönderdi

profile
Burcu
11 Mayıs 2023
614

26 Nisan'da Kitapyurdu'ndan 27 kitap ve 10 kitaplık bir felsefe seti aldım. 1 kitap beklendiği için ürünlerim 8 gün kargoya verilmedi. 1 ürünü sonra göndermelerini istediğimde iptal etmemi kalanını öyle gönderebileceklerini yazdılar. Ben de ürünün hala satışta olduğunu belirttim. Sonrasında ürünün ...

Kitapyurdu Tedarik Edilmeyen Kitap

profile
Aleyna
26 Nisan 2023
587

Merhaba. Kitapyurdu'ndan KY28869583 sipariş numaralı siparişimi 20.04.2023 tarihinde oluşturdum. O gün kitaplarımın hepsi tedarik edilmiş durumdaydı. "sevk için hazırlanıyor" yazıyordu siparişimin durumu olarak. Ancak bugün kontrol ettiğimde kitaplarımdan birinin "tedarik bekliyor" durumda olduğunu ...

Kitapyurdu Siparişim Kitaplar Kargolanmıyor

profile
Bahar
09 Nisan 2023
57

Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim ürünler 4 gün geçti hala hazırlanıyor mesaj atıp sorduğumda 1 2 güne kargolanır tedarik ediyoruz edemez isek size bilgi veririz dedikleri kitaplar hâlâ tedarik edilip kargolanmadı ve bilgi de verilmedi ellerinde olmayan kitabı satışa koyuyorlar satın alıyoruz ama kita...

Kitapyurdu Çalıştığı Kargolarda Teslimat Sorunu

profile
Tuğba
08 Mart 2023
204

Ne zaman Kitapyurdu'ndan sipariş versem sorun yaşıyorum, ürün tedarik etmede sorun oluyor ve her zaman çalıştığı kargolar sıkıntılı bu son siparişimdi asla bir daha Kitapyurdu'ndan sipariş vermeyeceğim kimseye de tavsiye etmeyeceğim 10 yılı aşkındır Kitapyurdu'ndan sipariş veriyorum hep sıkıntılı

5
Çözüldü

Kitapyurdu Kitapları Geç Yolluyor

profile
Zozan
02 Mart 2023
451

"Teşekkürler"

25.02.2023'de TS2502516962 numaralı siparişim, sipariş verdiğim gün tedarik edilmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine iki saatte...

Kitapyurdu Ve AGT Kargo İş Birliği

profile
Gizem
11 Şubat 2023
151

Merhabalar, Size Kitapyurdu ve AGT işbirliğiyle insanların nasıl mağdur edildiğinden bahsetmek isterim. Kitap okurları bilir, genelde en uygun tedarik sağlayan firmadır Kitapyurdu. Bende daha önceki siparişlerimde sorun yaşamamamdan mütevellit verdim siparişimi. 28 Ocak ilk siparişim, 3 Şubat diğer...

Kitapyurdu Ve AGT Kargo İş Birliği
profile
Yusuf
1 hafta önce
59
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.