Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.972

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

140 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 341görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Ürün Sınırlaması

Bir edebiyat öğretmeni olarak yıllardır gerek kendi siparişlerim, gerekse imkanları dolayısıyla aracı olup yardım etmeye çalıştığım öğrencilerimin siparişleri için kullandığım kitapyurdu.com'da siparişlere adet sınırlaması getirilmiş ve kitaplardan 1'den fazla sipariş verilemez olmuş. Kararlaştırdığ...

profile
  • 1702görüntüleme
  • 08 Ocak 16:57

Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan  sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1889görüntüleme
  • 02 Ocak 23:56

Kitapyurdu Yanlış Ürün Gönderimi

Kitapyurdu sipariş vermiş olduğum kitaptan bambaşka bir kitap gönderdi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iadeyi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu fakat uygulamaları gereğince yanlış gönderilen kitap taraflarına iade olana kadar bana doğru ürün gönderilemeyeceğini söylediler. Kitap...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 866görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:01

Kitapyurdu Yanlış Kargo Firması, Geç Tedarik

Pazartesi akşam 8de sipariş veriyorum, üründe 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazdığı için bu siteden sipariş veriyorum ama ürün bu akşam yani 48 saat sonra kargoya veriliyor. Kargo seçeneklerinden Jetteslim'i de 1 günde getirdiği için seçtim.  diğer seçenekleri de vardı ama ben Jetteslim seçe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 662görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:41

Kitapyurdu Siparişimin Parasını Ödedim Ürün Gönderilmedi

Siparişimin işleme koyulması yaklaşık 4 gün sürdü ve işleme koyulduktan sonra 5 adet kitap sipariş ettim fakat 4 adet geldi parasını EFT yolu ile gönderdim. Paramı geri göndermiyorlar müşteri temsilcisi açmıyor kitap bulunamadı işlem iptal edildi yazıyor sipariş ederken tedarik falan yazmıyordu

Kitapyurdu Siparişimin Parasını Ödedim Ürün Gönderilmedi
profile
  • 1731görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 12:20

Kitapyurdu.com İlk Ve Son İşlemim

Merhaba, Yüksek lisans için istediğim kitabı siteden aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi. Aynı tarihte Hepsiburada ve İdefix'ten aldığım kitapları 2 bölüm okudum. Siparişimi kontrol ettiğimde kitapların henüz tedarik aşamasında olduğunu belirttiler. Ürün daha elinizde yok. Neden ücreti benden a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1489görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 11:50

Kitapyurdu Siparişlerin Geç Gönderilmesi

KY21124813 siparişimi doğum günü nedeniyle yetişmesi için adrese teslimat değil de kitap yurdundan teslim alayım erken gelsin diye ayarladım. 14.10.2020 saat 8:30 da siparişi verdim. Tedarik hepsinde aynı gün yazıyordu. Özellikle aynı gün tedarikli olan kitapları aldım. Teslim tarihi de 3 iş günü ya...

profile
  • 2134görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 14:13

Kitapyurdu'nda Ürün Temin Etme Sürecini Uzatıp Kargolamama

17.09.2020 tarihinde Kitapyurdu'dan 12 kitap satın aldım "Yunan Felsefe Tarihi -1 Sokrates Öncesi İlk Filozoflar ve   Pythagoraşçılar w. K. C.   Guthrie" adli kitabı önce indirim 19 TL satın aldım. Kısa bir süre sonra temin edildiğini ve kargolanmasını bekledim ama sonra siparişimi kontrol ettiğimde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 623görüntüleme
  • 11 Temmuz 2020 17:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1050görüntüleme
  • 02 Temmuz 2020 15:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürünüm Elime Ulaşmıyor

19.06.2020 tarihinde KY2017**91 kodla verdiğim siparişi 5 günde kargoya zor verebildiler. Zaten kendi stoklarında olmayan ürünleri sattıkları için 2 3 gün bekletiyorlar ve sonunda tedarik edilmedi diye o ürünü gönderemiyorlar. 25.06.2020 tarihinde 2751*******28 takip numarasıyla verebildikleri kargo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 477görüntüleme
  • 12 Haziran 2020 15:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ne Ürün Ne De Para İadem Yapılmıyor

24.05.2020 tarihinde vermiş olduğum kitap siparişiyle ilgili bilgi almak için mail attığım Kitapyurdu. Bana sadece size kargo bilgisi verilecek diyor. Bugünün tarihi 12.06.2020 defalarca para iademi yapın tedarik olmuyorsa diye attığım maillere size kargonuz ile ilgili mail gelecek diye oyalıyorlar....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum
profile
  • 334görüntüleme
  • 21 Mayıs 2020 12:35

Kitapyurdu Tedarik Edilemeyen Ürünün Hala Satışta Olması

30.04.2020 tarihinde yapmış olduğum KY19730965 sipariş numaralı alışverişime ait Testili Afrika 'lı Kadın Zaire Ahşap Puzzle 1000 Parça (UK13-M) ürünü ile ilgili olarak 18.05.2020 tarihinde “siparişinizde bulunan aşağıdaki kitap (lar) ı henüz temin edemedik. Fakat ürünlerinizin birkaç gün içinde tem...

profile
  • 635görüntüleme
  • 16 Mayıs 2020 16:21

Kitapyurdu Tedarik Ve Teslimat Süreci

Tedarik süreci 3 gün önce biten ürünlerin hala kargoya verilmeme nedeni gerçekten merak konusu hani o kitaplara ödemeyi yapan da ihtiyacı olan benim ya elime ulaşması gerekiyor ve bu kadar şikayetin olmasına rağmen müşteriyi memnun edici bir geri dönüş olamaması da garip kargo şirketlerini asla suçl...

profile
Musa'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Mayıs 2020 01:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Kitapyurdu sonunda para iadesi gerçekleştirdi teşekkürler.”

Musa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 258görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 13:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Hala Gönderilmedi

Geçen hafta girdiğim siparişlerim hala gelmedi. Şehir içi teslim alacağım. Şehir dışından gelen kargolarım bile daha çabuk ulaştı. Tedarik edildiği halde ürünlerim günlerce kargoya verilmedi. Sultangazi'deyim ve siparişim yeni Bosna'dan gelecek bu kadar beklemeyi hak edecek bir mesafe yok aramızda!

profile
  • 2064görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 11:56

Kitapyurdu Temin Edilme Süresinin Uzunluğu

Sipariş ettiğimiz ürünler çok uzunca bir süre de tedarik ediliyor tedarik süresi 3 iş günü yazarken neredeyse bir ya da iki haftayı bulabiliyor hatta tedarik edilen ürün daha sonra kaldırılabiliyor ve bu yüzden kargomu almam 10 15 günümü aldı hatta bazen daha fazlasını sipariş ettim ürünlerden biris...

Kitapyurdu Temin Edilme Süresinin Uzunluğu
profile
  • 845görüntüleme
  • 11 Mayıs 2020 13:58

Kitapyurdu Siparişin Gecikmesi Belki Hiç Gelmemesi

15.04.2020 tarihinde verdiğim KY19567927 numaralı sipariş hala kargoya verilmiş değil. İnanması güç. Kitapyurdu virüs bahanesiyle fırsatçılık yapıyor. Tedarik edemeyeceği ürünleri listeliyor parasını peşin alıyor, ürünü gönderemiyor.

profile
  • 892görüntüleme
  • 10 Mayıs 2020 02:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürünleri Göndermiyor

2 mayısta sipariş verdiğim kitaplar hala gönderilmedi. İlk başta hepsi tedarik edildi yazıyordu, sonra nedense 1 kitap tedarik edilemiyor diye bir uyarı çıktı. Ne iadesi yapılabiliyor ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne ürünler kargoya veriliyor. Parasını verdiğim kitapların ivedilikle tarafıma ka...

Kitapyurdu Ürünleri Göndermiyor
Kitapyurdu Ürünleri Göndermiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2810görüntüleme
  • 06 Mayıs 2020 10:47

Kitapyurdu Siparişimin Gönderilmemesi

14/04/2020 de vermiş olduğum sipariş hala daha (06/05/2020) siparişiniz hazırlanıyor durumunda duruyor. Tedarikçi firmasından bir ürün bir adette kitap olmak üzere 2 ürün siparişi verdim siteden. Hafta sonları hariç 10 gün tedarik 4 gün kargo süresi olarak sipariş vermiştim.  Süre dolması üzerine b...

Kitapyurdu Siparişimin Gönderilmemesi
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 825görüntüleme
  • 05 Mayıs 2020 04:37

Kitapyurdu Kargoya Verilmeyen Ürünler

19/04/2020 tarihinde yapmış olduğum alışveriş neticesinde bir ürün haricinde tedarik edilen kitaplarım o son ürünün de temin edilmesi ile (22/04/2020) birkaç gün aksamayı da göz önünde bulundurarak (Corona) kargoya verilir diye düşünmüştüm. Beklerken bekleme süremin bir anda 10 gün üzerine çıktığını...

Kitapyurdu Kargoya Verilmeyen Ürünler
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 719görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 16:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Haftalardır Gelmedi!

15.04.2020 tarihinde sipariş ettiğim kitaplarda max. Süre 7 gün olarak belirtilmesine rağmen 20 gün geçti ancak kargoya dahi verilmemiştir. 9 gün sonra 24.04.2020 tarihinde, aldığım maille ücretini ödemiş olduğum 2 kitabın tedarik edilemediği için iptal edildiği bilgisini aldım. Kontrol ettiğimde fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 15:59
Serap Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1046görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 13:12

Kitapyurdu'nda Kötü Sistem

İki ayrı toplu sipariş verdim birer gün arayla. İlk verdiğim siparişin her ürünü tedarik edildi günlerdir ama hala hazırlanıyor durumunda. İkinci verdiğim sipariş daha sonra vermeme rağmen günlerdir sevk edildi olarak görüyorum fakat kargo takibi isteyince kargo sitesi böyle bir kargo olmadığını söy...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 836görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 10:23

Kitapyurdu Sipariş Gönderilmiyor

17.04 tarihinde sipariş verdim bir ön gün sonra tedarik edilmeyen ürünü iptal ettirdiler kalanları yine bekletip yollamadılar mail attım sıraya alındınız dendi sonra temin edilen ürünlerde bekliyor yazıyor şu anda. 20 günü geçti ne sipariş vereli ne siparişi iptal edebiliyorum kaldı ki iptal edileni...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.