Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.909

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

152 şikayet

profile
  • 427görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 15:50

Kitapyurdu Sipariş, İade, İlgisiz,

Kitapyurdu'ndan 01/04/2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş, yanlış ürünler ile tarafıma gönderilmiştir. Teslim aldığım gün hatayı kendilerine bildirmiş ve kendilerinden 2 gün içinde ancak geri dönüş almış ve iade şartlarını öğrenmiştim ve aynı gün belirttikleri şartlara göre iade kolisini gönderdim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 664görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 18:05

Kitapyurdu Günlerdir Gelmedi!

10 gün oldu sipariş vereli kargolama süresini geçeli çok oldu. Mail atıyorum dönüş yok. Arıyorum muhatap yok. Para almaya gelince ilk dakikada alınıyor ama hizmet yok. Süreç hepimiz için sıkıntılı geçiyor. Fakat ürün aldığım tüm firmalar vaktinde getirdi ürünleri. Eğer bunu yaşatacaksanız ne diye si...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 817görüntüleme
  • 19 Nisan 2020 14:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Kitapyurdu  Kargo Temin Süresi

15/04/2020 13:12 de siparişimi verdim 2 kitaptan 1 tanesi, temin süresi 2 iş günü olmasına rağmen hala temin edilmeyi beklemektedir. 19/04/2020 14:58 1- verilen 2 gün temin edilme süresine uyulmaması 2-bu durum ile bilgi verilmemesi şu an zor süreçlerden geçilmektedir ancak en azından bilgi verili...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Nisan 2020 14:56

“Problemim çözülmüştür teşekkürler”

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 1.833görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 11:23

Kitapyurdu Sipariş Gönderimi!

03.04.2020 tarihinde KY19413532 kodlu sipariş verdim kitapların tarafınızca temin süresi çok uzun sürdü temin edilemeyen bir sürü ürün oldu 1 tanesini de bulamadınız iptal ettiniz kitabımı Yenibosna şubesinden kendim teslim alacaktım ama maalesef 3 hafta oldu hala hazırlanan ürünleri sevk edemediniz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.029görüntüleme
  • 17 Nisan 2020 17:36

Kitapyurdu Bulunduğum İlçeye Kargo Gelmedi

Kitapyurdu'ndan sipariş vermiştim kargo ücretsiz olmasına rağmen Aras Kargo için ücret ödeyip Edirne'nin Enez ilçesine adresi verdim. Buraya onlar geliyordu. Ama kargomu Aras Kargo getirmedi. Bu süreçte başka ilçeden almamı istediler. Madem kargo işleri yürümüyor sipariş almayın. Herkesin özel aracı...

profile
  • 901görüntüleme
  • 17 Nisan 2020 14:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Kitapyurdu Temin Sorunu

13.04.2020'de İnce Memed 'in 4 kitabını sipariş ettim ama hala 4. Kitap temin edilemedi. Bu kitapların kargo süreci var ve bu kadar bekleyeceğimi hiç düşünmemiştim. Lütfen 2 iş günü içinde temin edilir yazmayın o zaman. En kısa sürede kitaplarımı ulaştırırsanız sevinirim.

profile
  • 819görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 21:08

Kitapyurdu'nda Ücret Karşılığı Sıfır Hizmet

09.04.2020 tarihinde 105 liralık alışveriş yaptım fakat ürünler sepette askıda kaldı ücretleri kredi kartımdan BKM Express ödeme aracılığı ile çekildi yani ücret alındı 6 gün geçti bu süreç içerisinde Korona'dan dolayı işletmeyi arayamadığımdan dolayı mail attım sadece maille cevap veriyorlar fakat ...

Kitapyurdu'nda Ücret Karşılığı Sıfır Hizmet
Kitapyurdu'nda Ücret Karşılığı Sıfır Hizmet
profile
  • 683görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 15:33

Kitapyurdu Temin Süresinin Uzaması

09/04/2020' de  6 kitap siparişi verdim hala temin sürecinde. İptalini sağlayamıyorum. Anlayışla karşıladım malum nedenden dolayı lakin çok boşladınız. Kapı da ödemeliydi gönderim hiçbir şekilde kabul etmeyeceğim ve bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım bilginize.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.724görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 12:16

Kitapyurdu Kitapların Gelmemesi!

6.04.2020 de verdiğim sipariş 6 iş gününde teslim edilmesi gerekirken 14.04.2020 gününe geldik fakat halen gelmedi. Evet zor bir dönem kabul fakat o kadar mail attım cevap veren olmadı. Takip numarası istiyorum ona bile cevap yok. 8 gün olmasına rağmen kargoya bile verilmemiş bilgi de verilmiyor. Mu...

profile
  • 1.010görüntüleme
  • 13 Nisan 2020 15:38

Kitapyurdu'ndan Sipariş Gelmedi!

07/04/2020'de 2 kitap siparişi verdim ilk günden beri temin edildi diyor fakat hala yola bile çıkmamış ben böyle bir firma görmedim iade etsem oda sıkıntılı bir süreç ne yapacağım bilmiyorum bir daha asla kullanmam.

profile
  • 1.107görüntüleme
  • 10 Nisan 2020 14:05

Kitapyurdu Gelmeyen Kargo

02.04.2020 tarihinde kartla peşin ödeme yaparak vermiş olduğum siparişler elime ulaşmadı bu gidişle bu süreç daha da uzayacak gibi sipariş verirken satışı var gözüken listemde ki kitap sipariş verdikten sonra temin edilemediği için iptal gözüküyor henüz bir para iadesi yok bir bilgilendirme yok kita...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 4.745görüntüleme
  • 10 Nisan 2020 13:55

Kitapyurdu Magduriyeti Ve İlgisizliği

Kitapyurdu'ndan yıllardır sipariş veririm fakat son 1 senedir çok kötüler. Kitaplar ezik veya yırtık geliyor, kitapları temin edemiyorlar, temin etseler bile uzun süre sevk etmiyorlar. Sevk edildi diyorlar fakat uzun süre takip numarası eklemiyor bu süreç iki günü buluyor. Siz de sevk edildi diye bo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 839görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 23:33

Kitapyurdu Kitap Gönderimi Yapmıyor!

KY19373133 numaralı sipariş vermiştim, ayın 01.04.2020 tarihinde vermeme rağmen hala sipariş hazırlanıyor diyor. Piyasadan daha uygundur bilindik diye kaç defadır sipariş giriyorum ama her seferinde ayrı bir sıkıntı yaşıyorum. Bir daha tövbe, ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de maillerime c...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 535görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 09:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Kitapyurdu Temin Süreci Gecikmesi

10 gündür sipariş verdiğim bir kitabın temin edilme sürecinde olması, üstelik erken gelmesi için kargomun fazladan para kestiler, tüm iletişim adreslerinden sorunumu bildirdim ama kimse yardımcı olmadı. En azından bir mesaj veya küçük bir bilgilendirmede olabilirdi ama yapılmadı.

Kitapyurdu Temin Süreci Gecikmesi
profile
  • 5görüntüleme
  • 07 Nisan 2020 15:50
Elanur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 426görüntüleme
  • 06 Nisan 2020 10:19

Kitapyurdu Bir Haftadır Tedarik Edilemeyen Kitaplar

30.03.2020 tarihinde Kitapyurdu.com internet sitesinden ky19331832 sipariş no. İle 10 adet KPSS kitabı sipariş ettim. İnternet sitesinde tedarik süreci 3 iş günü yazmasına rağmen bir hafta geçti hala tedarik edilemeyen kitap var. Telefonla ulaşmaya çalıştım yetkililere ama ne mümkün telefon bile ça...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Marka Profili

Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.