Kitapyurdu Süreç Teslimat Şikayetleri

(17 şikayet)
Şikayet Konuları

Kitapyurdu sitesinden yaptığım alışverişimde kargo seçenekleri arasından 3 iş günü içinde teslim olarak görünen PTT Kargoyu seçtim. Ürünlerim 27.11.2019 tarihinde İstanbul kargo işleme merkezine kabul edildi ve…

04 Aralık 2019 BilalBilal 3.559 1

26/11/2019 tarihinde Kitapyurdu sitesinden aldığım kitaplar halen tarafıma teslim edilmedi. Satıştan sonra teslimata kadar satıcının süreç konusunda alıcıyı aydınlatması ve teslimatın tamamlanması konusunda da …

03 Aralık 2019 KadirKadir 735

Kitapyurdu.com'dan oğlumun ödevi için 21 Ekim 2019'da aldığımız kitap 1 kasim 2019'da oğlum kitabı başka yerden temin edip, okuyup, ödevini teslim ettikten sonra geldi. Kargoda 7 gün beklemiş. Is yerimde güvenl…

07 Kasım 2019 ÖzcanÖzcan 1.088

Kitabım geri iade yapılmasına rağmen 1 aydır süreç hakkında bilgi verilmiyor. “Teslimatta sorun var” yazmışlar başka hiçbir şey yok. Müşteri hizmetleri yok bu nasıl iş acaba ya. Ya para iadesi yapın ya da tekra…

19 Ekim 2019 NurNur 1.994

Kitapyurdu her zaman alışveriş yaptığım yerdir fakat ilk kez ertesi gün teslimatı seçtim elime hızlı ulaşması için fakat birkaç sorunla karşılaştım. Bunlardan birincisi 08.10.2019 tarihinde vermiş olduğum sipar…

17 Ekim 2019 SedaSeda 942

Kitapyurdu'ndan 5 Ekim'de kitap siparişi verdim. Ama hala tedarik aşamasında nedeniyle ürünüm kargoya verilmedi. Gecikme ile ilgili bilgi almak istediğimde ise müşteri hizmetleri telefon numarası ya mesai saati…

11 Ekim 2019 GamzeGamze 1.537

06.10.2019 tarihinde 2 adet sipariş verdik kurum olarak. (935,98 TL ve 2,797,50 TL tutarlarında) KY17196428 / KY17197267 sipariş numaralarımız. Ürünleri satın alırken altında yer alan 24 saatte kargoda, yaklaşı…

11 Ekim 2019 FatihFatih 1.142

Bir haftadan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Hazırlanma sürecinde temin edilemeyen bir kitap oldu ve bu süreci uzattı. Kargo bulunduğum şehre 3-4 gün önce ulaşmış olmasına rağme…

21 Mayıs 2019 NihanNihan 4.412

Kitapyurdu’ndan 10 adet kitap aldım ve özellikle aynı gün kargo olan kitapları tercih ettim. 11.02.2019 tarihinde bugün 14.02.2019 ve henüz elime gelen bir kargo yok. İlgili yeri aradığımda da sevk bugün (14.02…

15 Şubat 2019 PınarPınar 5.743

18.10.2018 tarihinde vermiş olduğum siparişler aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Üstüne mağduriyetimi sunmak için aradığım müşteri hizmetleri tarafından 15 dakika bekletildim. Ulaştığımda ise ba…

15 Kasım 2018 İlaydaİlayda 1.771

12.09.2018 tarihinde sipariş verdim. Teslimat süresi 5 iş günüdür dendi ve ben de bu süreci bekledim. Fakat halen elime ulaşmadığında mail yolu ile sebebini sordum ve bana sabırlı olun gibi lakayıt bir cevap ve…

19 Eylül 2018 SedanurSedanur 783

İlk defa babamın isteği üzerine Kitapyurdu.com'dan alışveriş yaptım. Yaptığıma yapacağıma da pişman oldum. 3 adet kitap için, tedarik süreci 2-3 gün yazmalarına rağmen, 2 hafta teslim süresi veriyorlar. Kitapla…

19 Ocak 2017 EmreEmre 1.718

675*** nolu siparişin 2 haftadır İstanbul'un farklı semtlerinde dolaşması nedeniyle mağdur edilmiş bir müşteriyim. Ürünümün teslimi için şubeden gelen adres konfirmasyon ve tarifi, sonrasında isim benzerliği ne…

04 Kasım 2016 ElifElif 1.226

Sipariş ettiğim ürünlerin 6 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen 12.01.2016 tarihinden beri teslimat yapılmadı. Üstelik temin edilemeyen ürünler var bilgisi de ancak siteye mesaj yazdıktan sonra tarafım…

22 Ocak 2016 NeslihanNeslihan 119

10 Aralık 2015 tarihinde 03 adet kitap siparişi verdim kitaplarımdan biri de eğitimini gördüğüm yabancı dilin kitabı idi. Kitap daha bugün elime ulaşmıştır ama yanlış kitap gönderilmiştir. Bunun da ötesinde par…

01 Ocak 2016 AhmetAhmet 421

Tedarik süreci aynı gün yazdığı için dün sipariş verdim. 24 saat geçmesine rağmen hazırlanıyor yazıyor. Bu sabah bile aynı gün kargo yazıyordu şimdi 3 iş günü yazıyor. Telefonunuzla ulaşmak zaten imkansız. Acil…

17 Aralık 2015 GülşinGülşin 208
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları