Görünüm          
153 şikayet listeleniyor

11.09.2020 tarihinde sipariş verdim uzun süre geçmesine rağmen kargolama süreci başlamadı. İptal talebinde bulundum. Kargoyu geri çekeceklerini söylediler ve iade yapacaklarını. Ne hikmetse hemen ertesi gün kargoya siparişim verilmiş. Yoldayken de geri çekilme talebiyle teslim edilmeyeceğine dair ma...Devamını oku

Ödemesini yaptığım halde ödeme olmadığı görünüyor ayrıca hiçbir şekilde yetkililerle iletişime geçemiyorum. Kendilerine yalnızca sipariş numarası üzerinden ulaşılıyor ve ödemesi alınan numaramı hatalı kabul ettikleri için ulaşamıyorum. Ne olduğu ve nasıl çözüleceği belirsiz bir süreçDevamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdundan iki defa üst üste kitap sipariş ettim ilkinden kitaplar güzel ve sağlam paketli geldi. Ancak ikincisinde kitapların kapakları yırtılmış defolu halde geldi. Müşteri hizmetlerini aradım "10 km mesafedeki Kargo firmasına götürmemi istediler" Hata onların, sorumsuzluk onların ama kitapla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim jetteslim 3 iş günü içinde teslimat görünüyor. 27 Temmuz da sipariş verdim gelmedi. Araya bayram girdi bitti. Bugün hala kargom yok. Arıyorum sipariş kodu onayından sonra telefon kapanıyor. Kimseye ulaşamıyorum. Hiçbir bilgi yok. Süreç kötü ilerliyor an itibariyle. Bir daha asla sipariş ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu’ndan İnce Memed serisini aldım. 2. Kitabında 16 sayfa hiç basılmamış sayfa var ama içeriği yok. Bunu üzerine ilgili yeri aradım ama aldığınızın üzerinden 90 gün geçtiği için yardımcı olamıyoruz dediler. Zaten pandemi sürecinde kitap okuma listesi yapıp başka kitaplar okuduğum için sıra on...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu oluşturduğum siparişteki kitabı temin edilmediği gerekçesiyle tarafıma bilgilendirme yapmadan iptal etmiştir ve bu süreçte diğer sitelerde indirimde olan kitabı şu an maalesef daha fazla fiyat farkı ödeyerek almak zorunda kaldım. Eğer temin edilmiyorsa satışa çıkarmayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Haziran'da verdiğim siparişler 5 Haziran'da kargoya teslim edilmiş. Kargo çeşitli şubeleri dolaştıktan sonra Topkapı PTT kargosuna ulaşmış 11 Haziran'dan beri hiçbir işlem yapılmadan orada duruyor.  Bu süreç içerisinde pek çok kez hem Kitapyurdu hem de PTT ile irtibat kurdum (PTT'den anladığım ka...Devamını oku

Kitapyurdu'ndan yaptığım ve kredi kartıma da ödediğim kitapların siparişi gelmedi. Telefonlara cevap vermiyorlar. Email atıyorum dönüş yapmıyorlar. Şu an da da email butonları da aktif değil. Yıllardan beri bu siteden siparişle kitap alıyordum bir sorun yaşamıyordum. Fakat bu yıl iki defadır sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinden pandemi sürecinde satın almış olduğum ve ödemesi anında alınan kitap teslim edilmedi. Birkaç kez mail yolu ile iletişimi denedim ancak 20 TL'lik kitabı teslim etmemekte ısrarcılar. Sorun ürünün ücreti değil sorun internetten sipariş alabilecek kadar iyi olduğunu ve kurumsallaşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 26 Mayıs'ta sipariş ettiğim kitaplar 29 Mayıs'ta kargoya verildi. Buraya kadar her şey normal. Ancak kargo 3 Haziran'da Malatya'ya ulaştı ve ben defalarca sormaktan bezdim. Kitapyurdu'na yazdım"benim sabrım kalmadı, iptal etsem süreç nasıl işliyor? Param ne kadar sürede hesabıma döne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu eski hizmeti vermiyor. Covid 19'u bahane ediyor. Normal bir gecikme değil. Neredeyse 15 gündür kitapların kargoya verilmesini bekliyorum. Daha bunun bir de kargo süreci var. 1 ayda sipariş verdiğim kitaplar gelebilecek mi acaba? Maille durumu bildirdiğimde de hiç tatmin edici bir cevap al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinden 3 tane ürün sipariş ettim. Hepsinin üzerinde de aynı gün kargoda yazan ürünler olmasına rağmen 3 gün geçti, ürünler hala kargoya bile verilmedi. Sipariş verdiğim ürünlerin hepsi online sınavlarımda yararlanmam gereken kaynaklardı. Yanlış bilgilendirmeden dolayı mağdur olacağım....Devamını oku

24 saatte kargoda yazan ürünleri seçip almama rağmen kitaplarım hala kargoda görünüyor günlerdir aynı şekilde ve hiçbir ilerleme yok telefonla aradığımızda pandemi süreci nedeni ile telefona bakamadıklarını söylüyor telesekreter. Mesaj yazınca otomatik cevap yollanıyor ama bir çözüm bulunamıyor. Bir...Devamını oku

KY19984797 sipariş numarası ile Kitapyurdu'ndan 9 adet kitap siparişi verdim. Gelen kitapların 7'si yanlış. Editörde yanlış kitaplar bize ulaşmadan siparişlerinizin gönderimini sağlamamız mümkün değil dedi. Pandemi sürecinde kolaylık ve sağlık açısından internet alışverişini tercih ederek Kitapyurdu...Devamını oku

  • - Görüntüleme