Görünüm          
798 şikayet listeleniyor

21.06.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim temin edilmiş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Zaten telefonları çalışmıyor. Mail atıyoruz dikkate alıp dönen yok. Karşımızda konuşacağımız bir muhatap bile bulamıyoruz. En kısa sürede bu sorunu gidermelisiniz. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.06.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. 20 güne yaklaştı ve bu süre zarfında İlber Ortaylı yeni kitap çıkardı? Mail attığım zamanda otomatik mesajı gönderiyorlar sadece. Size tavsiyem başka bir siteden ama imkanınız varsa oradan alın veya hiç almayan bu siteden zaten gelmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta sözü varken 11 gün oldu hala ortada ürün yok. Kitapyurdu bana ekranda diyor ki, biz ürünlerinizi en geç 1 hafta içinde size ulaştıracağız. Peki diyoruz söylüyoruz, tarih 10 Haziran. Ürün 15 Haziran'da ulaşıyor İstanbul'daki dağıtıma, 18'i gece yarısına kadar orada yatıyor. Ne oldu?   Söz ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan 13 Haziranda sipariş ettiğim iki kitap 18 haziranda elime ulaştı. Ancak gelen kitapların ikisi de yanlıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak telefon numaralarına baktım ama Covid nedeniyle e-posta yoluyla destek verdiklerini öğrendim. Son iki gündür mail atamama rağmen hiçb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süredir sevk edilen ve bir haftadır PTT de bekleyen kargom bir türlü bana teslim edilmiyor. Kitapyurdu bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor müşterisini mağdur ediyor. Sürekli müşterisi olarak bu muameleyi hak etmiyorum asla bir daha alışverişi eseceğim böyle müşteri hizmetleri ben ömrümde ...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Sipariş Kodu KY2004**26 Sipariş Tarihi 02.06.2020 olan siparişim teslim noktasından kendim alacağım seçmeme rağmen 1 haftadan uzun süredir sevk edildi olarak görünüyor ancak teslim noktasına ulaşmadı. 2 kez mail attım 1 kezde site içinden yazdım durumu ancak geri dönüş olmadı. Hala bekliyorum ama ce...Devamını oku

4 Haziran'da Kitapyurdu' ndan kitap sipariş ettim fakat 8 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bende bu gecikme için Kitapyurdu' nu aradığımda telefonlarımı dahi almadılar fakat e posta ile olayı geçiştirdiler. Madem ki kitap teslimi için anlaştığınız firma 4 gün içinde kargoyu teslim edemey...Devamını oku

Hep Kitapyurdu sitesinden alışveriş yapıyoruz asla kargonun bu kadar gecikme sıkıntısını yaşamadık. Bizden sonra sipariş veren tanıdıklarımıza kargoları çoktan geldi normalde asla dert etmem ama üniversite öğrencisiyim ve deneme almıştım sınavıma 15 gün kaldı ama denemeler hala elime geçmedi ve site...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29 Mayıs'ta verdiğim sipariş 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo takip numarasını girdiğimde ise "teslim edilmiş" olarak görünüyordu. Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde adreste bulunamadığım için siparişimin kargo şubesinde bekletildiği, süresi dolduğunda geri gönderildiğini söylediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapların temin süreleri çok fazla gerekli özen gösterilmiyor. Ayrıca 08.06.2020 tarihin de PTT kargoya teslim edilen kitaplar hala teslim edildiği yerde bekletiliyor ve hiçbir şekilde işleme alınmıyor. Yaklaşık 4 gündür hem Kitapyurdu hem de PTT Kargo ile iletişim kurmaya çalışıyorum fakat kimse y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Kitapyurdu'ndan 26 Mayıs'ta sipariş ettiğim kitaplar 29 Mayıs'ta kargoya verildi. Buraya kadar her şey normal. Ancak kargo 3 Haziran'da Malatya'ya ulaştı ve ben defalarca sormaktan bezdim. Kitapyurdu'na yazdım"benim sabrım kalmadı, iptal etsem süreç nasıl işliyor? Param ne kadar sürede hesabıma döne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap alışverişimi sürekli olarak Kitapyurdu'ndan yapıyorum. Aciliyeti olan kitaplarımın temin süresine bakarak aciliyeti olmayan kitapların süresine bakmadan alıyordum. Geçtiğimiz senelerde ve bu sene de son zamanlara kadar memnundum. Fakat son zamanlarda Koronavirüs bahanesi ile ( çünkü müşteri hi...Devamını oku

Merhaba Sipariş Tarihi 06.04.2020 sipariş numarası :KY1944**42 numaralı alışverişime ilişkin yaşadığım sorun ürünler elime gelmedi gibi,123 TL'lik ödemem de tarafıma eksik bir şekilde yansıtılmış olup tamamını yapmamışlardır. Konuyla ilgili herhangi bir geri dönüşte almadım. Lütfen mağduriyetim en...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 günde hazır olunur diye gözüken kitaplarım 5 gün sonra kargoya verildi ve 12 gündür hala kargom gelmedi. Parasını verdiğim bir şey elime ulaşmadığı için kargom gelmezse diye korkmaya başladım. Güvenilir sandığım siteye ilk alışverişimde güvenmiyorum. Bir daha da alışveriş buradan yapmayacağımDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi