Görünüm          
381 şikayet listeleniyor

Kitayurdu verilen siparişler arasına puanla kitap alımına sistem izin vermiyor. Kargodan para kazanmak adına müşterilerin mağdur ediliyor. Öyle ki hem siparişlere hem de puanlı kitaba kargo parası vermek gerekiyor. Bu sebeple Kitapyurdu kargo ücretleriyle müşteriyi mağdur ediyor. Ayrıca hediye çeki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13.07.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap sipariş verdim ve kredi kartı ile ödememi yaptım. Lakin siparişlerime girdiğim zaman hiçbir şekilde siparişim gözükmedi 8 gün oldu ne kitabım geldi ne de bana bir mesaj geldi. Kitapyurdu'na da mail attım ama dönüş olmadı. Bu zamana kadar bekledim belki geli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce KPSS için kitap siparişi verdim hala elime ulaşmadı kitaplarım mail attım hala gelmedi çağrı merkezi cevap vermiyor bu nasıl bir sistem hiç memnun değilim sizi şikayet edeceğim parayı peşin ödüyoruz ama sonuç yok bir daha sizden kitap alma gibi bir hata yapmayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.07.2020 tarihli siparişimdeki tüm kitaplar aynı gün tamın edildi ve kargoya verildi. Kargo seçenekleri arasında 2 günde teslimat olan jetteslim kargo seçeneğini seçtim. Siparişim kargolandı ancak ne kargo takip numarası girildi sisteme ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetleri...Devamını oku

9 Temmuz da verdiğim sipariş bugün ayın 14 ü olmasına rağmen elime ulaşmadı. Aciliyeti olduğu için 2 günde jet teslim ücretini de ödediğim halde kitap gelmedi kargom nerede sipariş koduyla takip edilemiyor gönderi bulunamadı diyor sizin çalışma sisteminiz böylemi bu ilk ve son alışverişimdi!Devamını oku

28.06.2020 günü Kitapyurdu sitesinden kitap sipariş ettim. Kitaplar kargo verildi ancak kargo takip numarası görünmediği için telefonla ulaşmaya çalıştım. Pandemi bahane edilerek telefonlara bakan yok. Mail ile ulaşın biz size döneriz şeklinde sesli kayıt sistemi yönlendiriyor. Mail gönderdim cevap ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Daha da Kitapyurdu'ndan kitap almam. Sitenizde 3 günde teslim dediğiniz için kargomu Denizli Kitapyurdu şubenizden almayı tercih ettim ,fakat 13 günden beri sisteminizde sevk edildi olarak gösteriyor. Mail attığımda 2-3 gün içerisinde şubeye gelir demiştiniz 1 hafta geçti hala gelmedi. Dun atmış old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY20160330 kodlu siparişimi Kargo Ertesi Gün Teslim sistemi ile getiren kuryenin sorumsuzluğundan dolayı k. Yurduna iade edildi. Keşke sadece kurye sorumsuzluğu ile kalsaydı. Kitapyurdu'na da defalarca yazdım. Adres yetersizliği olmadığını tekrar göndermelerini istedim ama muhatap alınmadım. Artık f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet üzerinde mart/2020 gibi bir kitap sipariş ettik kitabı bize yanlış göndermişler. Kitabı iade etmek için iletişime geçmeye çalışıyorum ama bir türlü iletişime geçemiyorum. 0212 519 87 20 bu numarayı arıyorum sipariş numarasını girin diyor giriyorum yanlış diyor sipariş numarası ile sipariş n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yaklaşık 4 gün önce sipariş ettiğim ve ertesi gün teslimat seçeneğini seçtiğim halde kargom hâlâ gelmedi. Hala sevk ediliyor. O zaman ek ücret almayın ertesi güne teslim için. Arıyorum e posta ile iletişime geçin deniliyor. Bu nasıl bir sistem? Böyle devam ederse bu son alışverişim o...Devamını oku

10.06.2020 tarihli siparişim sistemde sevk edildi görülmesine rağmen kargo takibini yapamıyorum. Durumu yetkililere bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Verilen cevaplar sadece oyalama niteliğinde ve hoş değil. Kitaplar final sınavlarım için gerekli kitaplardı ve final haftasındayız şu an...Devamını oku

Kitapyurdu'ndan 4 Haziran tarihinde verdiğim sipariş üzerine 10 Haziran'da kargomun MNG Kargo'ya sevk edildiği ve kargo takip numarasının oluşturulacağı sisteme düştü ancak iki gündür herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve MNG veya Kitapyurdu'ndan bu konuda bir yardım da alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

2 Haziran'da kitap siparişi verdim. Akıbetini soruyorum. Kargo şirketinden kaynaklı diyorlar. Halbuki kargoya vermeden 6 gün kendilerinde beklettiler. Kendilerinde kusur görmemek bu olsa gerek. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri pandemiden dolayı iletişim kur...Devamını oku