Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.908

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

101 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2175görüntüleme
  • 09 Haziran 12:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitaplarımı Gönder Artık

Kitapyurdu'ndan 8 gün önce sipariş verdim. Talep ettiğim 10 kitaptan birisi günlerdir beklemede gözüküyor ki kitabın altında tedarik süresi 3/5 gün gözükmesine rağmen 8 gün oldu hala ne bir açıklama var ne bir kitap tedariği var. Bin pişman oldum sipariş verdiğime, yazıklar olsun. Sipariş iptali bil...

Kitapyurdu Kitaplarımı Gönder Artık
profile
  • 1702görüntüleme
  • 08 Ocak 16:57

Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan  sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1693görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 15:39

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Olamayan 24 Saat Kargo Garantili Kitaplar

Bu hafta için bana acil lazım olan bir kitap vardı. Salı günü kitabın siparişini verdim ve dikkatinizi çekerim ki kitap için 24 saatte kargoda yazıyor. Aynı ibareli bir kitap daha aldım. Bakıyorum çarşamba oldu yok, perşembe oldu yok, cuma oldu hala yok. Hatta acaba kitabın biri 24 saatte kargoda am...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3554görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 18:25

Kitapyurdu Üreticiden Tedarik Bekleniyor Denilen Kitap Kaç Güne Temin Edilir

KY20828102 numaralı siparişimden 20 den fazla kitap sipariş verdim. Birtane kitapta 4 gün oldu. Bekliyor yazıyordu. Stokta vardı ama bugün üreticiden tedarik bekleniyor diyor şimdi o kitabın teminatının süresi nedir öğrenebilir miyim? Eğer uzun vadede ise sadece o kitabı iptal edip diğerleri artık ...

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 2327görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 11:33

Kitapyurdu Ertesi Gün Kargo Yalanı

Siparişinizi verirken farklı kargo teslim seçenekleri mevcut. Jet Kargo 5 TL gidip kitabevinden alırsanız ücretsiz ve "kargo ertesi gün teslim 10 TL" şeklinde bir seçenek var. Ancak aklınızda canlandığı gibi sipariş gününün ertesi günü kargoya falan verilmiyor. Mail attım. Üç gün tedarik + bir gün k...

profile
  • 1111görüntüleme
  • 19 Haziran 2020 12:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ve Tedarik Sorunu

5 Haziran'da Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. Kitaplar 11 Haziran'da ancak tedarik edilebildi. 16 Haziran'a kadar sevkiyat bekleniyor denildi. Daha sonra tercih etmediğim halde farklı bir kargo seçilip ona verilmiş. Seçilen kargo bulunduğum ilçe de yok dememe rağmen kargoya verildi. Durumu kendilerin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 602görüntüleme
  • 22 Mayıs 2020 10:03

Kitapyurdu Satışta Var Denilip Tedarikte Olmayan Kitap

18/05/2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan 4 adet soru bankası siparişi verdim. Karekök Yayınları AYT YKS 2. Oturum fizik soru bankası benim sipariş verdiğim akşam satışta var gözüküyordu lakin o günde bugüne de tedarik sürecinde gözüküyor. Madem tedarik edilemiyordu neden satış verdiniz. Tek bir kitap yü...

profile
  • 1793görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 14:39

Kitapyurdu Tedarik Süresi + Mesai Dışı+ Corona İmiş!

Böyle bir saçmalık olamaz 2017 den beri alışveriş yapıyorum son 5 aydır bu kadar umursamaz bu kadar takmayan telefonlara açmayan bir Kitapyurdu gözükmedi 3 gün tedarik dendi. 4 gün oldu bilgi yok, e postaya dönen yok arıyorsun kapatıyorlar sonrada laf yaparsınız biz ucuz satıyoruz öğrenci adamın ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2810görüntüleme
  • 06 Mayıs 2020 10:47

Kitapyurdu Siparişimin Gönderilmemesi

14/04/2020 de vermiş olduğum sipariş hala daha (06/05/2020) siparişiniz hazırlanıyor durumunda duruyor. Tedarikçi firmasından bir ürün bir adette kitap olmak üzere 2 ürün siparişi verdim siteden. Hafta sonları hariç 10 gün tedarik 4 gün kargo süresi olarak sipariş vermiştim.  Süre dolması üzerine b...

Kitapyurdu Siparişimin Gönderilmemesi
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 661görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 20:59

Kitapyurdu 17 Nisan'da Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi!

17.04.2020 tarihinde vermiş olduğum KY19604243 numaralı siparişim yaklaşık 20 gündür bütün kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen kargolanmıyor. E mail üzerinden iletişime geçtiğimiz süre içerisinde ise sürekli matbu cevaplarla karşılaşıyoruz. Salgın dolayısıyla süreçlerin uzadığı aşikar ancak 20 ...

Kitapyurdu 17 Nisan'da Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi!
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 1046görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 13:12

Kitapyurdu'nda Kötü Sistem

İki ayrı toplu sipariş verdim birer gün arayla. İlk verdiğim siparişin her ürünü tedarik edildi günlerdir ama hala hazırlanıyor durumunda. İkinci verdiğim sipariş daha sonra vermeme rağmen günlerdir sevk edildi olarak görüyorum fakat kargo takibi isteyince kargo sitesi böyle bir kargo olmadığını söy...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 836görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 10:23

Kitapyurdu Sipariş Gönderilmiyor

17.04 tarihinde sipariş verdim bir ön gün sonra tedarik edilmeyen ürünü iptal ettirdiler kalanları yine bekletip yollamadılar mail attım sıraya alındınız dendi sonra temin edilen ürünlerde bekliyor yazıyor şu anda. 20 günü geçti ne sipariş vereli ne siparişi iptal edebiliyorum kaldı ki iptal edileni...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1540görüntüleme
  • 01 Mayıs 2020 11:15
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişimin Sevkte Bekletilmesi!

20.04.20 de Kitapyurdu'nda kampanya serilerden 264 liralık sipariş verdim. O gece hepsi temin edildi fakat kargoya verilmedi. Birkaç gün sonra mail attım. Bir ürün beklemeye alındı. 5 gün önce o da tedarik edildi fakat sevk hazırlamaya alındı. Pandemi sürecini Kitapyurdu harici hiç kimse yaşamıyor s...

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
profile
  • 1052görüntüleme
  • 30 Nisan 2020 11:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu'nun Yavaş Hizmeti

16 Nisan günü oluşturmuş olduğum sipariş hala sevk aşamasında kargoya verilmedi. Uzaktan eğitim gördüğümüz şu süreçte kitaplara ihtiyacım olduğu için en hızlı kitap yurdudur diye düşünerek siparişi buradan verdim. Teslim etmem gereken ödevler var ve kitap yurdunun sorumsuzluğu yüzünden daha başlayam...

Kitapyurdu'nun Yavaş Hizmeti
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 2299görüntüleme
  • 30 Nisan 2020 06:08

Kitapyurdu Para İadesi

KY19456747 numaralı sipariş ile Kitap yurdundan kitap siparişi 117,99 TL lik kitap siparişi verdim. Yalnız verdiğim siparişteki kitaplardan bazıları tedarik sorunu yaşayacağımı anlayınca siparişi düzenleyip sadece stokta olan kitapları düzenleyerek siparişimi düzenledim. KY19473499 sipariş no... İle...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 490görüntüleme
  • 28 Nisan 2020 07:57

Kitapyurdu'na Parasını Verdim Ama Kitap Tedarik Edilemedi!

Günler önce 2 kitap siparişi verdim ve parasını ödedim. İlk kitabım 2 gün içinde tedarik edildi. İkinci kitabım ise, en fazla dört iş günü içinde elime ulaşacağı yazdığı halde 8 gün bekletildi ve kitap bulunamadı denilip iptal edildi. Kitaplarla ilgili ödevlerim var mağdur durumdayım. Parayı verdim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 25 Nisan 2020 09:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 13 Gündür Gelmeyen Sipariş Ve Oyalanmak

13 Nisan günü 12 üründen oluşan bir sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta sonra bana mail geldi. 2 ürünü tedarik edememişler. Ürünleri en kısa sürede bulup göndermelerini istedim. İki gün daha bekledim. Siparişten 10 gün sonra ürünlerin tamamı bulunmuş oldu. 3 gündür mail atıyorum ürünleri buldunuz kar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1809görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 17:46

Kitapyurdu Ürün Kargoya Verilmiyor

14 gün önce bir puzzle siparişi verdim,  ancak ürün hala kargoya verilmiyor. Tedarik aşamasında yazıyor. Ne iletişim kurabiliyoruz, ne ürünün sistemde durumunda değişiklik var. Olmayan ürünü sistemde neden var gösteriyorsunuz? 15 gündür içeride paramı işletiyorsunuz. İletişim kurmak istiyoruz arıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1004görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 00:31

Kitapyurdu Bir Türlü Gerçekleşmeyen Teslimat!

15 nisan'da verdiğim sipariş 22 Nisan olduğu halde hala kargoya verilmedi. 11 tane kitap siparişi verdim 1 tanesi tedarik edilmedi gerekçesiyle bekletiliyordu. Twitter da Kitapyurdu'nu etiketleyerek paylaşım yaptıktan sonra ne hikmetse kitap anında tedarik edildi. Fakat kargoya hala verilmedi. Şu an...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1075görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 15:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tedarik Edemediği İçin Kargoyu Bana Ödetti!

12.04.2020 tarihinde 11 adet kitap siparişi verdim. Verdiğim siparişteki 1 ürün temin edilemediği için geriye kalan 10 ürünün yollanacağı ve 1 ürün içinde tutarı kadarında çek verileceği söylendi. Ancak ben kargonun bedava olması için her seferinde 100 TL üzeri sipariş veriyordum. Bu şekilde olunca ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 660görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 17:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Gelmiyor

12 Nisan'da sipariş ettiğim kitap halen gelmiyor. Ders çalışmam gerekiyor yazıklar olsun böyle şirkete yazıklar olsun! Ertesi gün kargosuna ekstra para verdim aradan 8 gün geçti halen kitap yollamıyorlar.  Maillere ne düzgün cevapları var ne ilgileri. Söylediğim hiçbir şeye yanıt alamıyorum hep baş...

Kitapyurdu Kitap Gelmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1260görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 00:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Bulunamayan kitap

Firmadan eşim ve çocuğuma iki adet kitap siparişi verdim bir kitabı tedarik ettiler diğer kitap tedarik sürecinde deyip bekletildim. Aradan zaman geçtikten sonra verdiğim siparişteki ürünün birini gönderip diğerinin ücretini tarafıma iade ediyorlar. Sıkıntı şurada ben diğer firmalardan da o ilk kita...

profile
  • 541görüntüleme
  • 17 Nisan 2020 00:18

Kitapyurdu Siparişlerim Hala Kargoya Verilmedi

Ky19558317 sipariş numaralı ürünümü 14.04.2020 tarihinde satın aldım ama ürünlerim hala kargoya verilmedi. Hiçbir bilgilendirme yok ve kaç gündür tedarik sürecinde. Madem ellerinde olmayan ürünlerdi, o zaman neden stokta görünüyor? Ürünlerimin aciliyeti var ve bir an önce elime ulaşmasını istiyorum....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1195görüntüleme
  • 16 Nisan 2020 17:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu'nda Temin Edilemeyen Kitap

7 Nisan tarihinde verdiğim sipariş içerisinde temin süresi 4 gün görünen ancak hala temin edilemeyen bir kitap var. 5 gün tedarik ve 3 gün kargo yani ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.