Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.909

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.184 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 291görüntüleme
  • 5 gün önce

Kitapyurdu Sıfır Diye Aldığım Kitap Altı Çizilmiş, Notlar Alınmış Olarak Geldi

Bugün teslim aldığım KY24867402 numaralı siparişimde yer alan "Yürümenin Felsefesi" adlı kitap okunmuş, altı bir güzel çizilmiş, çeşitli notlar alınmış, kenarlara değişik çizimler yapılmış olarak geldi (birkaç sayfanın resmini paylaşıyorum). Ben Kitapyurdu'nda ikinci el satış yapılmıyor diye biliyor...

Kitapyurdu Sıfır Diye Aldığım Kitap Altı Çizilmiş, Notlar Alınmış Olarak Geldi
Kitapyurdu Sıfır Diye Aldığım Kitap Altı Çizilmiş, Notlar Alınmış Olarak Geldi
Kitapyurdu Sıfır Diye Aldığım Kitap Altı Çizilmiş, Notlar Alınmış Olarak Geldi
+1
profile
  • 312görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Eksik Kitap Kargosu

14.11.2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan 5 kitap siparişi verdim. Ancak tarafıma 4 kitap iletildi. Kitabın bana ulaştırılması veya ücret iadesi talebinde bulundum. Bana gönderilen ürünleri tekrar kargoya vermem gerektiği, ancak o zaman sorunumun giderilebileceği iletildi. Benim kargo ile uğraşabilecek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 51görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Berkay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 887görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Temin Edilme Ve PTT Dağıtım Sorunu

27 Ekim günü dört adet kitap siparişi verdim ve KY2458**83 numaralı siparişim oluşturuldu. İçlerinden sadece birinin 1-3 gün arası tedarik edilebileceği, diğerlerinin yirmi dört saate kargoda olacağı gözüküyordu. Sipariş verdikten sonra üç gün bekledim ama aldığım kitaplardan birinin önce stokta kal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 979görüntüleme
  • 25 Ekim 22:21
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen

Kitap yurdundan 21 Ekim 2021 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 5 kitap siparişi verdim 25 Ekim 2021 de elime bir paket ulaştı ki 5 kitabin 5 i de farklı... Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum. Ed****@kitapyurdu.com üzerinden fotograf atmamı istediler lakin aksam oldu hala dönüş yok... Ben kitapları...

Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen
Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen
Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
Hanife'nin Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 21:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetimi dikkate alıp kargomu en kısa zamanda yolladığınız için teşekkür ederim.”

Hanife Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1472görüntüleme
  • 25 Ekim 10:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Elinde Stok Var Diye Görünen Bir Kitap Seti, Gerçekte Elinde Yok

Kitapyurdu.com'dan ilk defa bir ürün sipariş verdim. Güven oluşturmasının sebebi internet sitesinde sol üst tarafta şöyle bir sloganın olması " internet kitapçılığında 22 yıl diye" ama bunun içinin dolu olmadığını gördüm. Sipariş verdiğim ürün 9 ciltlik bir kitap seti. Neyse sipariş verirken baktım...

profile
  • 834görüntüleme
  • 16 Ekim 21:32

Kitapyurdu Sipariş Detaylarına Ulaşamamam

Siparişimi verdim ve ürünlerin fiyatı banka hesabımdan alındı fakat ne siparişimi görebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, iptal etmeye çalışsam bile yalnızca 2018 yılındaki siparişime ulaşabiliyorum, ekranda sipariş takip kodu çıkmıştı fakat siparişlerim sayfasına tıkladığımda görem...

profile
  • 370görüntüleme
  • 15 Ekim 22:04

Kitapyurdu Teslim Edilemeyen Kitaplar

Kitapyurdu'ndan 08.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum kitaplar Scotty adında ciddiyetsiz bir firma tarafından hala bekletiliyor. Dağıtıma çıkartılıp şubeye geri gönderiliyor. Defalarca aramama ve şikayetimi iletmeme rağmen sonuç alamadım, çözüm isteklerim sonuçsuz kaldı. Asla iletişim sağlanam...

profile
  • 751görüntüleme
  • 12 Ekim 23:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Pişmanlıktan Başka Bir Şey Değildir

Kitapyurdu gerçekten pişmanlık bu ayın altısında kitap siparişi verdim yaşadığım ilde ki teslim yerini seçersem üç gün içinde kitaplarımı alabileceğim yazıyordu ancak ayın 12'si hala kitaplarım ortada yok ve en erken Çarşamba alabilirsin diyorlar. Ama onunda garantisi yokmuş. Üç iş gününde alırsınız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 361görüntüleme
  • 12 Ekim 22:28

Kitapyurdu Teslimat Noktası Kapalı

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş vermiştim. Teslimat noktasından alacaktım. İnternet sitesine girdiğimde teslimat noktasının 20.00'a kadar açık olduğu yazıyordu, mailde de öyleydi. 19.28'de teslimat noktasındaydım fakat kapalıydı. Mağdur oldum.

profile
  • 463görüntüleme
  • 12 Ekim 13:12

Kitapyurdu Ve Scotty Kargo Teslim Sorunu

Ekim ayının 6'sında sipariş verdim. 2 gün içerisinde teslim edilecekti. Kitaplar hemen bir günde temin edildi, ertesi gün Scotty firmasına verildi. Kitapyurdu çağrı merkezine ulaşamıyorum, mesaj atıyorum dönem yok. Kargo firması bir şey yapamıyor. Kargom sürekli dağıtıma çıkıyor ama bir haftadır hen...

profile
  • 772görüntüleme
  • 08 Ekim 22:00

Kitapyurdu'nun Saçma Uygulaması

Kitapyurdu kitap alımında stok olmasına rağmen en fazla 2 adet stok kotası koyuyor. Uygulamanın mantığını anlamış değilim. Okulda çocuklara aynı kitaptan yarışma düzenledik para toplayıp ortak getirtmek istedim. Bir baktım bazı kitaba 10 bazısına da 2 adet stok sınırı koymuş. 50 adet vereceğim sipar...

Kitapyurdu'nun Saçma Uygulaması
Kitapyurdu'nun Saçma Uygulaması
profile
  • 1491görüntüleme
  • 28 Eylül 08:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 'nun 'ticari Güvensizliği Ve Etik Anlayışı'

Kitapyurdu.com adresinden yaklaşık 1 ay önce adresime kitap siparişi verdim. Kargomun belirtilen sürede teslim edilmesi gerekirken üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen teslim edilmemiş, kargo şirketinde bekletilmiştir. Sözleşmedeki taahhütlerini yerine getirmedikleri için siparişi geri almalarını iste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1575görüntüleme
  • 17 Eylül 13:19

Kitapyurdu Kargoya Geç Verilmesi

Kitapyurdu.com sipariş verdim 3 iş gününde teslim yazıyordu. Sipariş ettim 24 saatte kargoya vereceğiz dediler 3 gün bitti kargoya verdiler 3 günde teslim diye MNG Kargo'yu 4 ekstra para ödedim MNG seçtim 6 gün oldu. Kargo geç vermişler bir de kargodan takip numarası bekleniyor diyor hala kargom yol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2603görüntüleme
  • 14 Eylül 13:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Hasarlı Ürün Koyulması

2 tane kitap siparişi verdim. Şimdi kargomu açtım ve 2. Kitabım ıslanmış sonrasında kurumuş bir şekilde geldi. Yıllardır Kitapyurdu'ndan tüm kitapları...

Kitapyurdu Hasarlı Ürün Koyulması
Rumeysa'nın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 13:44

“Para iadesini gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1410görüntüleme
  • 14 Eylül 12:24
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tanımlanmayan Hediye Çekleri

Kitapyurdu' ndan KY2400**69, KY2405**94 ve KY2412**97 numaralarıyla "100 lira ve üzeri alışverişe 10 TL. Hediye Çeki" kampanyasına istinaden üç ayrı sipariş vermiştim. Siparişlerimin elime ulaşalı 3 haftayı geçti. Hala tarafıma hediye çekleri tanımlanmış değil. Müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1494görüntüleme
  • 03 Eylül 17:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2487görüntüleme
  • 03 Eylül 09:37

Kitapyurdu Kusurlu Ürün Gönderip İadesi İçin Müşteriyi Uğraştırıyor

Kitapyurdu.com'dan 2 kitap siparişi verdim. Kitaplardan bir tanesinin kapağı tükenmez kalemle çizilmiş halde elime ulaştı. Hemen resmini çekip durumu kitapyurdu.com iletisim adresine bildirdim. Firma çözüm için; benim kitabi PTT Kargo ile geriye postalamamı istedi. Sorun da bu noktada başladı; Ben ü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2650görüntüleme
  • 02 Eylül 23:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişlerini Teslim Edilmemesi

30 Ağustos 2021 tarihinde Kitapyurdu sayfasından kitap sipariş vermiş olmamla birlikte Seçenekler arasında aynı gün teslim kısmını seçerek kitaplarımı bir an önce kavuşma umuduyla alışveriş yaptım. Ancak siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ne yazık ki ürünlerim daha kargoya bile verilmedi. H...

Kitapyurdu Siparişlerini Teslim Edilmemesi
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1380görüntüleme
  • 02 Eylül 14:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitabımın Kapağı Zarar Görmüş

9 tane kitap siparişi verdim. Bir kitabım çok hasar görmüştü. Ayrıca bazı kitaplarımın kapağı aşırı kirliydi. Çoğu kitaba bilinçli olarak ayraç konulmamış gibi. Özellikle Uzunharmanlar'da Bir Davetsiz Misafir kitabımın kapağı çok zarar görmüştü. Umarım bu ilgisizlik bir alışkanlık halini almaz.

Kitapyurdu Kitabımın Kapağı Zarar Görmüş
Kitapyurdu Kitabımın Kapağı Zarar Görmüş
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1749görüntüleme
  • 01 Eylül 05:09
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tarafıma Yanlış Gönderilen Kitap

Yaklaşık ortalama 2 hafta önce 3 kitap siparişi verdim. Kitabımın 1 tanesi faturada kitabın ismi doğru yazmasına rağmen tarafıma farklı yanlış bir kitap gönderilmesi ayrıca farklı gönderilen kitabı kargo olarak gönderdiğim halde tarafıma hiçbir şeklide bilgi verilmemesi asla bir daha siparişim verme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 786görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Bulent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1557görüntüleme
  • 17 Ağustos 09:14

Kitapyurdu Kitaplarım Gönderilmedi

Kitapyurdu... 05.08.2021 tarihinde PTT den 163 TL havale ederek 2 kitap siparişi verdim kitabımı yollamadılar hiçbir şekilde sorularıma yanıt bulamıyorum... Sayfama giriş engelleniyor tel cevap yok. Ne kadar güvenli bir site olduğunu anladık.

Kitapyurdu Kitaplarım Gönderilmedi
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.