Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu Sayfa

189 Şikayet
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

profile
Adem
6 gün önce
292

Kitapyurdu.comdan kitap siparişi verdim hızlı gelsin diye ücretli kargoyu seçtim. 7sinde aldığım ürünler taahhütleri 2-4gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Kargo hala yolda İstanbul'da gözüküyor. Ürünler elime ne zaman ulaşacak? Bir de sayfanızdaki sipariş destek bu...

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

Kitapyurdu Bana Çay Lekeli Kitap Yolladı

profile
Buyçe
1 hafta önce
268

Kitapyurdu sitesinden 'Hulusi Baba' kitabını satın aldım. 215 TL ödedim ve kitap şimdi elime ulaştı. Kitabın son sayfasında bir sorun olduğunu fark ettim. Son 10-15 sayfa, sanki üzerine çay ya da kahve dökülmüş gibi leke içindeydi ve şişmişti. Bu kitabı bu durumda nasıl gönderebildiğinizi anlamakta ...

1

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik

profile
Mahide
2 hafta önce
537

Kitap sayfalarım eksik. Kitap yurdundan aldığım kitabın birçok sayfası eksik. Arıyorum bağlanamıyorum. Mail attım dönmediler. Sürekli alışveriş yaptığım siteden bir muhatap bulamamak beni çok üzdü. Bir heyecanla başlayıp yarıladığımız kitabın bir çok sayfasının eksik olması çok çirkin.

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik
Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik
Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitabın Sayfaları Eksik
2

Kitapyurdu İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Kopukluğu

profile
Tema
2 hafta önce
179

Kitapyurdu comdan aldığım ( sipariş kodu:ky30869088) kur'an'a göre hz. Muhammed'in hayatı adlı kitabı yanlış ürün olarak ertesi gün PTT karo ile iade ettim. (takip no:kp04****4385) iade ettiğim ürün 19. Şubatta Kitapyurdu teslim almış. (teslim sayfası ektedir) 12 gün geçtiği ve defalarca mail yazdığ...

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitap Kusurlu

profile
Rumeysa
16 Şubat
282

Kitapyurdu'ndan almış olduğum kitabın bir sayfası kusurlu. Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Mail attım dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde iletişime geçebileceğim numara, mail yok. Sesli yanıt sistemi beni ana menüye döndürüp duruyor. Aldığım kitabı iade de edemiyorum süresi geçtiği için.

1

Kitapyurdu Sipariş İki Kez Teslim Edildi

profile
Ahsen
10 Şubat
243

Siparişim aralıklarla iki kez teslim edildi. En az 20 kez mail, mesaj atmama rağmen bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de sipariş numarasını eksik girdiğimi söylüyor. Son çare Instagram sayfalarından da yazdım maille geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama bir h...

Kitapyurdu Siparişim Gecikti!

profile
Nurgül
05 Şubat
243

Kitapyurdu sayfasından 24.01.2024 tarihinde sipariş verdim ve 25.01.2024 tarihinde bulunduğum ile bağlı başka bir ilçede şu anki tarih 05.02.2024 ve müşteri hizmetleri ile üçüncü görüşmem ve halen kargom gelmedi. Çözüm üretilmesini istiyorum. Lütfen çözüm.

Kitapyurdu Siparişim Gecikti!
5
Çözüldü
profile
Hazal
24 Ocak
605

"Teşekkürler"

Hazal Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu İki Defa Ayıplı Ürün Gönderildi

profile
Akif
21 Ocak
306

18 Aralık 2023 tarihli KY30530557 siparişimdeki Levent Kocaeli’de isimli kitap ciltlemesi hatalı olup kitap sayfaları dağıldığını ilettim ve yeni bir kitap gönderdiniz. Yeni kitap eskisinden daha kötü. Elime alır almaz sayfaları dağıldı. Tekrar geri gönderim yapmam istendi. Yanlış anlaşılmasın ben s...

Kitapyurdu İki Defa Ayıplı Ürün Gönderildi

Kitapyurdu Defolu Ürün Yolladılar

profile
Mustafa
14 Ocak
359

Kitapyurdu sitesinden sipariş verdim ancak gelen kitabın sayfalarında baskı ve mürekkep kaynaklı hatalar vardı. Siteye yardım talebinde bulundum ancak ilgilenmediler. Neden bozuk baskılı bir kitap yolluyorlar ki? Ne demek istiyorlar, bu durumu kabul mü edeceğiz? Neden ödenen ücrete yakışmayan bir hi...

Kitapyurdu Defolu Ürün Yolladılar
Kitapyurdu Defolu Ürün Yolladılar
3
profile
Ayse
06 Ocak
239
Ayse Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Ömür
03 Ocak
1.245

"Teşekkürler..."

Ömür Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Kitapyurdu Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Zorluğu

profile
Fatih
25 Aralık 2023
932

Kitapyurdu'ndan yaklaşık 20 yıla yakin kitap alıyorum. Kitap geldi bir iki sayfası yırtık. İade etmek istedim, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor zaten. 40 dereden su getiriyorlar. Yok sunu yapacaksın yok bunu yapacaksın. Yok suraya su kodu buraya bu kodu. Yok sunu söylemeyi unutmayacaksın. Yok fatur...

Kitapyurdu Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Zorluğu
1

Kitapyurdu Pegem Ezberbozan Basım Hatası

profile
Büşra
18 Aralık 2023
414

Kitapyurdu'ndan toplu bir alışveriş yaptım. Bunlardan biri Pegem Ezberbozan matematik soru bankasını ve çözmeye başladığımda 90. Sayfadan 123. Sayfaya kadar olan kısmın olmadığını fark ettim. Durumu ilettiğimde fatura olmazsa işlem yapılamayacağı söylendi. Çözmeye başladığım bir kitabın iadesini düş...

Kitapyurdu Pegem Ezberbozan Basım Hatası

Kitapyurdu Siparişi Teslim Etmiyor

profile
Pinar
15 Aralık 2023
295

Kitapyurdu sitesinden yaptığım alışveriş yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunulmasına karşılık ödemesini yaptığım ürünlere sahip olamadım. Kitaplar, sayfalarında yaklaşık 3-4 gün içinde "Temin edildi" ibaresi olmasına karşılık uzun süre kargoya verilmedi. Önce bir...

kitapyurdu-siparisi-teslim-etmiyor-2.jpg
kitapyurdu-siparisi-teslim-etmiyor-1.jpg

Kitapyurdu'nun Basım Hataları Konusundaki İlgisizliği

profile
Abdullah
13 Aralık 2023
1.196

Kitapyurdu üzerinden satın aldığım beş kitaptan bir tanesinde basım hatası meydana geldi. Otuz-kırk sayfa eksik, diğer sayfaların numaraları ise yanlış. Şirkete şikayetimi bildirdim ve kargo ile uğraşmak istemediğimi, mümkünse PDF'ini göndermelerini talep ettim. Kitapyurdu öncelikle kitabın fotoğraf...

2

Kitapyurdu Etik Olmayan Sözleşme

profile
Cemre
06 Aralık 2023
1.343

Kdy Kitapyurdu aracılığıyla yazdığım bir kitabı yayınlatmak istedim. Daha kitabı incelemeden yayınlamaya uygun mı değil mi bilmeden kitap için bir kod numarası oluşturup sözleşme imzalatıyorlar. İnternetten yorumları okuduğumda daha önce bu yayınevi aracılığıyla kitabını bastırmış olanlar olduğunu g...

Kitapyurdu Etik Olmayan Sözleşme
1

Kitapyurdu Bir Aydır Gelmeyen Kargolar!

profile
Yılmaz
04 Aralık 2023
281

6 Kasım 2023 tarihinde Kitapyurdu'ndan KY30251672 numaralı kitap siparişimi verdim. Kendi ürünler temin edildikten sonra Yurtiçi genellikle 1-3 gün, yurt dışı genellikle 2-14 gün teslimat süresi yazmasına ve ürünleri satın aldıktan bir iki gün içerisinde tamamında temin edildi kargolama için sevk ed...

Kitapyurdu'ndan Baskı Hatalı

profile
Görkem
25 Kasım 2023
220

Kitapyurdu'ndan boş sayfaları olan, baskı hatalı, ilk sayfalarında kurşun kalemlerle notlar alinmiş bir kitap gönderdiler. Şikayetimi ilettim fotoğraflarıyla ancak, bana faturasıyla birlikte PTT Kargo'yla kitabı geri yollamam söylendi. Ben de bunu yapmayacağımı zaten kitabın boş ve kurşun kalemle çi...

profile
Rabia
14 Ocak
297
Rabia Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör