Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.947

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

696 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1000görüntüleme
  • 16 Şubat 21:59

Kitapyurdu 24 Saatte KARGO'DA İbaresi

Kitapyurdu'ndan bir tane kitap sipariş verdim. 24 saatte kargoda yazıyordu. Sırf erken kargolandığı için, başka sitelerde de olmasına rağmen Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. 48 saat geçti ve hala kargo numarası bekleniyor. Siparişim kargolandı mı? Kargolandıysa sipariş numarası nerede? Kargolanmadıys...

profile
  • 707görüntüleme
  • 16 Şubat 00:59

Kitapyurdu Mail Göndermeyin Yeter Artık

Yeter artık yeter. Mail göndermeyin, yeter yıllardır uğraşıyorum göndermeyin diye. Sapık gibi sürekli mail atıyorsunuz, yeter artık. Ben delirmiş gibi, sürekli sitenizi incelemek zorunda mıyım? Her saat başı kitap mı alacağız amaç ne ya? Mail istemiyorum.

profile
  • 948görüntüleme
  • 14 Şubat 11:31

Kitapyurdu Siparişimi Stok Olmasına Rağmen Göndermiyor

KY2250**46 numaralı Kitapyurdu siparişim 10 gündür, 24 saatte kargo edileceği iddia edilen bir ürün için bekliyor görünüyor. Ve bu ilk kez yaşanmıyor. Kitapyurdu kargoları göndermiyor. Her ay yüklü miktarda para veriyorum bu kuruluşa ama hiçbir hizmet göremiyorum.

profile
  • 1043görüntüleme
  • 12 Şubat 21:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 984görüntüleme
  • 12 Şubat 15:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ve Ups Türkiye Mağduriyeti

03.02.2021 tarihinde Muğla merkez kötekli'ye https://www.Kitapyurdu.com/ adresinden siparişte bulundum. Anlaşmalı olduğu UPS Türkiye'den 05.02.2021 saat 13.45'te "paket kısa sürede size teslim edilecek" şeklinde mesaj geldi. Bugün 12.02.2021 saat 14.50 halihazırda paket elime ulaşmadı. 5 Şubat'ta UP...

Kitapyurdu Ve Ups Türkiye Mağduriyeti
profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Şubat 12:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Numarayı yanlış yazdığım için ulaşılamamış email yolundan dönüş yapıldı hemen teşekkür ederim.”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mhmmd'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Şubat 17:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Mhmmd Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Şubat 13:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim oldukça hızlı çözüldü ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim.”

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2838görüntüleme
  • 02 Şubat 16:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com "24 Saat İçerisinde Kargoda" Taahhüdü Yalanı

30.01.2021 tarihinde vermiş olduğum KY22445160 kodlu sipariş 02.02.2021 tarihi itibariyle temin edilmiş olmasına rağmen henüz kargo şirketine teslim edilmemiş durumda. Sipariş ekranında "24 saat içinde kargoda" taahhüdüne rağmen aradan geçen 4 günlük sürede henüz kargoya verilmemiş olması kabul edil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1237görüntüleme
  • 30 Ocak 21:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücretsiz Kargo Şirketleri Teslimat Yapmıyor

Kitapyurdu adresinden 24 Ocak 2021 tarihinde 153,73 tutarında satın aldığım kitaplar 27 Ocak 2021 de Jetteslim isimli Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Kargo şirketinin sayfasında Kargonun Şubede olduğu planlama yapılacağı bilgisi verildi. Fakat ilk planlama 29 Ocak 2021 ile sonradan 30 Ocak 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 597görüntüleme
  • 30 Ocak 12:36

Kitapyurdu Kargom Zamanında Gelmedi Ve Teslim Yapılamıyor Deniyor.

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum siparişim adresime gelmedi. Sipariş verdiğim 27.01.2021 tarihinden itibaren evden ayrılmamış olmama rağmen müşteri temsilciliğini aradığımda ise ''Kargonuz teslim edilemedi" deniyor. 24 saat içinde kargo teslim vaadinize göre siz tercih etmiştim, ama durum bu konu üzer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4007görüntüleme
  • 30 Ocak 11:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Sevk Edildi. (mi? )

Kitapyurdu'nda iki gündür sevk edildi yazısı yazıyor tabi bundan önce de 3 gündür sevke hazırlanıyordu. Hadi hazırlığa eksik kitap vardı beklendi diye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 693görüntüleme
  • 29 Ocak 10:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saatte Kargo Yalanı

27 Ocak çarşamba günü almış olduğum kitap hala kargoya verilmedi. Sitede 24 saatte kargo diye yanıltıcı bilgi verilmektedir. Bir daha bu site üzerinden kitap almayı düşünmüyorum. Daha önce de kargo süreçlerinin uzun sürdüğü için benzer problemleri yaşamıştım ve uzun süredir buradan sipariş vermiyord...

Kitapyurdu 24 Saatte Kargo Yalanı
profile
  • 550görüntüleme
  • 28 Ocak 21:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu;24 Saat Kargoda Yazan Kitap 120 Sattır Kargoya Verilmedi.

Merhaba, 22 Ocak tarihinde 24 saat içerisinde ibaresi olan kargoda 10 kitap satin aldım. Bir kitapta 3 gün içinde kargoda bilgisi vardı. Bugün ayin 28 i ve hala ürünlerim kargoya verilmedi. Şikayet maillerime ise ısrarla ve komik bir şekilde gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz şeklinde dönüş yapıy...

profile
  • 709görüntüleme
  • 27 Ocak 11:34

Kitapyurdu Yanlış Yönlendirme, Kötü Alışveriş

Sırf elime hemen ulaşsın diye özellikle 24 saatte kargoda yazan kitapları aldım iki gün oldu hala kargoya falan verilmedi. Madem 24 saat içerisinde kargoya verilmeyecek neden 24 saatte kargoda yazılıyor oraya? Bir daha asla kitap yurdundan sipariş vermeyeceğim. Sipariş no:KY2239**34

profile
  • 510görüntüleme
  • 27 Ocak 11:07

Kitapyurdu.com 10 Gündür Satın Aldığım Ürünleri Halen Teslim Etmedi

19.01.2021'de verdiğim siparişi bugün ayın 27 si olmasına rağmen halen teslim etmediler. Etmedikleri gibi hemen 24 saat içerisinde teslim edeceğiz diye mail atıyorlar. Jetteslim diye bir birime vermişler güya 24 saat içerisinde teslim ediyor ürünü. 23.01.2021 de ürün jet teslime teslim edilmesine ra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 26 Ocak 15:28

Kitapyurdu.com 24 Saatte Kargoda Yalanı!

24.01.2021 tarihinde kitapyurdu.com sitesinden yapmış olduğum 6 adet kitap siparişim 24 saatte kargoda güvencesi verilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Tutamayacağı sözü firmalar neden verir anlamış değilim. Farklı kitap sitelerine yönlenin derim Kitapyurdu eskisi gibi değil!

Kitapyurdu.com 24 Saatte Kargoda Yalanı!
profile
  • 640görüntüleme
  • 26 Ocak 14:14

Kitapyurdu 24 Saat İçinde Verilecek Ürünleri Kargoya Vermiyor

Kitapyurdu sitesinden acil ihtiyacım olduğu için 24 saatte kargolanacak ürünlerden seçtim ve 2 gündür kargoya verilmedi. Yoğunluk nedeniyle diyorlar. İptalini istedim. Bugün aradığımda bile hala bekliyor olarak görünüyormuş. Okuyanlar bunu bilerek sipariş versinler. Ulaşımı gerçekten sıkıntılı. 24 s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 782görüntüleme
  • 26 Ocak 13:38

Kitapyurdu "Sabır Taşım Çatlamaz" Etkinliği

Pegem konu anlatımlı, Pegem soru bankası set sipariş vermiştim soru banladı yerine 2 adet konu anlatımlı set gönderilmiş. Şu süreçte kargoların geç gelmesini hesaba katarak sipariş verdim. Elime ulaşması çok uzun sürdüğü gibi bir de yanlış gelmiş. İade için yalnız PTT ile anlaşmalı ve PTT deki kuyru...

profile
  • 634görüntüleme
  • 26 Ocak 11:10

Kitapyurdu.com Tarafından Mağdur Edildik!

21 Ocak 2021'de Kitapyurdu.com'dan KY22366*** sipariş numarasıyla yeğenim için kitaplar aldım. 24 saatte kargo ibaresine güvendim. Çünkü satıcı sözünü tutmak zorundadır, yapamayacağı hizmeti yazmamalıdır. Bugün ayın 26'sı ve hala kargoya verilip verilmediği belli değil. Aradım kem küm müşteri hizmet...

profile
  • 1364görüntüleme
  • 25 Ocak 12:12

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Diyerek İnsanları Yanıltıyorsunuz!

21.01.2021'de 4 kitap sipariş geçtim. Ben siparişi geçerken 24 saatte kargoda ibaresi cazip gelmişti. Daha önce de buna benzer sorun yaşadığım içimin siparişi iptal etmiştim. Bugün hala Kitaplar sevkiyatta değil. İnsanları salak yerine koymaktan vazgeçin.  24 saatte kargoda diyorsan o sürede kargoy...

profile
  • 3279görüntüleme
  • 22 Ocak 10:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Jet Teslimat Değil Geç Teslimat

Jet teslim adı altında bir de kargo ücreti ödeyerek kitap aldım fakat gelmesi gereken günden 4 gün sonra geldi. Kitabım farklı bir sitede kargo ücreti ödemeden alma şansım varken erken geleceği için ödemiştim. Kargoyu ayrıca ne sitede ne uygulamada sipariş iptal seçeneği yok müşteri hizmetleri sadec...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1032görüntüleme
  • 21 Ocak 12:28

Kitapyurdu Kargoya Verilmeyen Sipariş

19.01.2021 00.33 sularında verdiğim KY22320303 numaralı siparişte 24 saat içerisinde kargo yazmasına rağmen an itibarıyla yaklaşık 60 saattir kargoya verilmedi. Üstelik kitapların hepsi temin edilmesine rağmen hala kargoya verilmesini bekliyorum. Eğer 24 saat içerisinde kargoya vermeyecekseniz neden...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2358görüntüleme
  • 18 Ocak 12:52

Kitapyurdu Kitapların Denilen Sürede Ulaştırılmaması

Merhaba. 12 Ocak'ta arkadaşım için iki kitap sipariş etmiştim. 24 saat içinde kargoda diyordu ikisi içinde. Kargo şirketi olarak da hızlı gitmesi için 2 gün içinde teslim olanı seçmeme ve bugün 5 gün olmasına hala siparişimde bir hareket yok 'Sevk için hazırlanıyor' yazıyor günlerdir. Aramama rağmen...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.